หัวข้อ: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: pu_baby ที่ ธันวาคม 18, 2012, 11:55:09 pm
ก่อนอื่นยินดีที่ได้รู้จักพี่ๆ เพื่อนๆ ชาว ปาเจโร้ค่ะ เบื้องต้น ก่อนที่จะตัดสินใจซื้อน้องปา มา ก็ ทำใจมาแล้วอ่ะค่ะ ว่า มีแต่ศูนย์ห่วยๆ อะไหล่รอนาน แต่ ไม่คิดว่า มันจะห่วยแตก ได้ขนาดนี้ ขออนุญาติ ระบาย ความรู้สึก และแชร์ประสบการณ์ให้เพื่อนๆ ฟังนะค่ะ
ต้องบอกว่า ตั้งใจตัดสินใจมีน้องปามา เราพบแต่เรื่องลำบากค่ะ ตั้งแต่ จองรถ นาน 3 เดือนกว่าเกืบ 4 เดือน จน ไฟแน้น ขึ้นดอกเบี้ย (แต่อัีนนี้ น้องเซลโอค่ะ ตามรถ ให้ตลอด จากปัญหาที่เพื่อนๆ ที่จองรถ อยู่น่าจะทราบดี) ต้องเรียกร้องกับทางศูนย์ ให้ดำเนินการปรับดอกเบี้ยให้ วุ่นวาย รำคาญใจกันไป จากนั้นพอได้รถ รอ ป้ายขาวอีก สามเดือน แต่อันนี้ก็พอทน เพราะ ไม่ใช่เรื่องหนักหนาอะไร รอกันต่อไป แต่เรื่องที่เพืิ่งเกิดเนี่ยมันสุดจะทนแล้วค่ะ เรื่องมีอยู่ว่า
หลังจากที่เราได้ป้ายทะเบียนเมื่อสัก4-5 เดือนที่ผ่านมา(14/8/55 ) คุณสามี ได้ขับน้องปา ขึ้นทางด่วน แล้วด้วยความ ...ของเจ้าพนักงานคนนึง ซึ่งจะกั้นถนน ให้ขบวนผ่าน น่าจะเป็ฯของรัฐมนตรีสักท่าน แต่ เจ้าพนักงานคนนั้นกั้นรถ ด้วยความประมาท และ กระทันหัน ส่งผลให้มีรถหมุนกลางถนน ทำให้ คุณสามี เสยรถ prius คันนึงเข้าไปเต็มๆ ความเสียหายคือ กระโปรงหน้ายุบกันไป แอร์แบคกระจายออกมาทันที ทั้งนี้นี่เป็น มิตซูบิชิ คันแรก และคิดว่า มันคงจะเป็นคันสุดท้ายของบ้านเราค่ะ เราจึงไม่มีประสบการณ์ ว่า ควรจะเข้าศูนย์ไหน จึงได้ปรึกษาทางประกัน ทางประกันติดต่อให้ว่า รถเราชนหนัก ต้องซ่อมที่ศูนย์ซ่อมรถหนัก ซึ่งมีอยู่ไม่กี่ที่ใน กทม หวยออก เป็น ศูนย์มิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะใกล้บ้านสุด และ ออกรถ ที่นั้น ในใจคิด ว่า เป็นศูนย์ใหญ่น่าจะโอเค อ้อ วงเล็บนิดนึงนะค่ะ บ้านเราอยู๋ที่มีนบุรี สุวินทวงศ์ ครึ่งโลกจากศูนย์ค่ะ ด้วยความที่ว่า ทราบมาแล้วก่อนซื้อว่า มิตซูขึ้นชื่อเรื่อง รออะไหล่นานมาก ก็ โอเค ค่ะ ใจเย็น รอ ไป รอ การติดต่อจากศูนย์ หลังจากที่ ประกันลากรถไปส่งที่อู่ รอ จน สัก สองเดือนผ่านไป ยังไม่มีใคร ส่งข่าวอันใด สุดท้าย นึกขึ้นได้ ว่า เออ ส่งรถเคลมเน๊อิะ เลยโทรเช็คประกัน ทราบข่าวว่าประกันอนุมัติแร่ะทุกอย่าง ก็เลยติดตามไปที่ศูนย์ ทางศูนย์แจ้งว่า รออะไหล่ ในใจ ห๊า สองเดือนแล้วนะ แล้วเลยถามออกไป ว่า ยังไงเมือ่ไหร่จะมา ได้คำตอบจากศูนย์ว่า "ไม่ทราบเลยครับพี่ ศูนย์ใหญ่ ไม่ส่งมาเลย ปาเจโร้ จอดกองในศูนย์ 6 คันแล้วครับ รอซ่อมอยู่ ของพี่ รอ กระจังหน้า ฝากระโปรง และโครงหน้าของมัน ซึ่งถ้า อะไหล่มา ก็ แปรบเดียวครับ อย่างไรพี่ตามที่ศูนย์ใหญ่เลยก็ดีนะครับ" ตอนนั้น ยังไม่คิดอะไร คิดแค่ว่า เออ ช่วยตาม จะได้ไวขึ้น โทร ไป ครั้งแรก เจอ call center บอก ตอนนี่อะไหล่ขาด ยังไม่ทราบว่า จะมาเมื่อไหร่ ไม่ทราบว่า เรา เป็นคิวที่เท่าไหร่ เอาเป็นว่า ไม่ทราบ ... อะไรเลยสักอย่าง บอกแต่ว่า เดี๋ยวจะติดต่อกลับ รอไปเลย 1 อาทิตย์ ผล: Nobody call me back คะ เหอะ ๆ สงสัยคง ทำเบอร์ หาย เลยโทรกลับไป เจอเจ้าหน้าที่คนใหม่ เลยบอกเนี่ย ติดต่อ มาอาทิตย์นึงแล้ว เป็นงัยบ้าง คำตอบ อะไหล่ยังไม่มาครับ ไม่ทราบว่า มีกี่ออเดอร์ ไม่รู้ว่าพี่เป็นคิวที่เท่าไหร่ ตอบไม่ได้ว่าประมาณเมื่อไหร่ เดี๋ยวจะโทรกลับ คุ้นมั้ยค่ะ ภาวะอารม์มันเริ่ม ปรี๊ดดดดด เลยบอกว่า โอเค ค่ะ เข้าใจว่าคุณเป็น call center ตอบอะไรไม่ได้ ว่าอะไรคุณไป ก็คงได้แต่ ค่ะ ครับ ดังนั้น รบกวนขอเบอร์ คนที่มีอำนาจ คนที่สามารถตอบอะไรได้ มากกว่า คุณ ก่อนที่จะ ไป ทุบรถ ซะอีกคน สุดท้ายได้เบอร์ manager มาค่ะ เช่นเดิม ต้องเล่าเรื่องใหม่อีก 1 ครั้ง แล้ว คำเดิม ค่ะ ขอเวลาติดต่อ แล้วจะโทรกลับ รอ ไปอีกค่ะ 1 อาทิตย์ แต่อุปส์ คราวนี้โทรกลับค่ะ บอกว่า อะไหล่ จะมา กลางเดือน (ถ้าจำไม่ผิด น่าจะเดือน พย ค่ะ มันนานมาก story อันยาวนาน) โอเคหลังจากนั้น เราก็ไม่โทรไปรบกวน ศูนย์อีกเลย จน กระทั่งวันที่ 15 กลางเดือนเปะ โทรไปเช็คของมายัง เสียงสวรรค์ค่ะ ของมาแล้ว รอส่งไปที่ศูนย์ โทร ถามศูนย์บอกศูนย์ใหญ่จะส่งของมาแล้วอีกสัก 2 อาทิตย์คงเสร็จ ตรงนี้เราเข้าใจเรืื่องของการทำสี ต้องใช้เวลา ก็ไม่คิดจะโทรเร่งอะไรแล้ว ผลที่ได้ คือ มันเลยเถิดมาจนถึง เดือน ธค ค่ะ เริ่ม ละรึกได้อีกทีว่าเอ้ย รถตรูล่ะ โทรถามศูนย์ บอกนู้นนี่ยังไม่เรียบร้อยนิดหน่อย น่าจะ สักก่อนวันพ่อน่าจะเสร็จ และแล้ววันที่ 5 ธค ก็ มาถึง ปรากฏว่า ยังไม่เสร็จ น่าจะเป็นวันที่ 10 -11 อะโอเค พอถึงวันที่ 10 มางศูนย์ไม่หยุดค่ะ สามีโทรไป ถาม ทางศูนย์บอกว่า มารับรถได้เลย รถเสร็จเรียบร้อยแล้ว โอ้วแม่เจ้าเสียงสวรรค์ หลังจากนั้น ก็เลยบอกสามีว่า เช็ค ระยะไปเลยเพราะเคยบอกศูนย์ไว้ว่า มันใกล้ถึงแล้ว ซึ่ง ระยะครบ ตอน 9 กย ค่ะ ซึ่งตอนนั้น รถก็เป็นปุ๋ยอยู่ในศูนย์อ่ะ ค่ะ เราเคยคุยกะเจ้าหน้าที่แล้ว ว่า ถ้า ยังซ่อมไม่เสร็จทำไง เจ้าหน้าที่บอกไม่เป็นรัย เดี๋ยวต่ออายุให้เพราะรถอยู่ในศูนย์ ค่ะ พอเอาเข้าจริง
พนักงาน : อุ้ยพี่รถพี่เกินระยะละนะ แบบนี้จะขาดประกัน คูปองฟรีค่าแรงก็ใช้ไม่ได้นะครับ
เรา : อ้าว ก็รถอยู่ที่ศูนย์ ซ่อมยังไม่เสร็จ อะไหล่ ไม่มา แล้ว ยังไงล่ะ
พนักงาาน : เอิ่ม มันเป็นความผิดของศูนย์ใหญ่ ไม่ใช่เรานะครับ งั้นพี่ต้องคุยกับผู้จัดการเอง
เรา : เออ ได้ จากนั้นก็ พูด เรียบเรียงเรื่องราวอีกรอบ
ผู้จัดการ : มีวิธีต่อประกันนะพี่ พี่ก็ ต้องเสียค่าแรง 400 แล้วต่อประกันได้
เรา : นึกในใจ 400 อ่ะกูมีจ่ายได้ แต่ เหตุใด ตรูต้องรับผิดชอบว่ะ เลยบอกว่า ยังไงล่ะ ทำไมคุณไม่จัดการติดต่อ เคสนี้กับทางศูนย์ใหญ่ ต้องเป็นลูกค้าหรอ ?????
ผู้จัดการ : ครับเดี๋ยวผมดำเนินการให้
และแล้วก็ถึง วันอังคารที่ 11 วันไปรับรถ กะว่าจะเสียตังไปก่อน ค่าแรง 400 แล้ว ถ้า ศูนย์ใหญ่ให้คืนก็ให้ ไม่คืนก็ช่างแม่มแร่ะ รำคาญ
เมื่อถึงศูนย์ คุณสามี ไปติดต่อรับรถ มองซ้านมองขวา เอ้ยรถอยู่ไหนนร้า นู้น เห็นไกลๆ ลิบๆ ยังมีช่างมุงๆ อยู่ พนักงานบอกว่า ใกล้เสร็จแล้วครับรอสักครู่
เวลานั้น 13.00 เราเลยเดินไปนั่งรอในห้องรับแขก
14:00 ยังไม่มีใครเดินมาเรียก เลยบอกสามีว่าไปตรวจสีก่อนไป
สามีเดินกลับมาหน้าตาตื่น บอกว่า " เอ้ยย แตรรถ ไม่ดังว่ะ "
เรา : อ้าวไมอ่ะ
สามี : ไม่รู้เค้าเช็คอยู่
15:00
เรา : เอ้ย มันถึงไหนแล้วว่ะ
สามี : เดี๋ยวเดินไปดู (ไม่เคยมีพนักงานท่านใด เดินมาแจ้ง)
สามี : เอ้ย มันรื้อพวงมาลัยว่ะ บอกอะไหล่เสีย รอเช็คอะไหล่ ก่อน
16.00
เรา : เอ้ย มันเสร็จยังว่ะ
สามี : สามี : เดี๋ยวเดินไปดู (ไม่เคยมีพนักงานท่านใด เดินมาแจ้ง เช่นเคย) เดินกลับมาบอกว่า เอารถไปล้างแล้ว สงสัยเสร็จแล้วมั้ง เดินหาช่างก่อน หายไปสัก 5 นาที เดินมาบอกว่า เอ้ยอะไหล่เสียต้องรอเบิก 2 วันหวะ
เรา : ห๊า แล้ว ไมไม่มีใครบอกว่ะ ให้รออะไร ไม่ไหว ล่ะ เดินออกไปด้วย ไปเจอช่าง
เรา : น้องตกลงยังไงค่ะ รถเนี่ย
ช่าง : อ้อ แตรไม่ดังครับ อะไหล่เสียได้งัยไม่รู้ ต้องรอเบิกใหม่ พี่จะรับรถไปก่อน แล้ว ค่อยมาทำวันหลังไม๊ครรับ
เรา : เอิ่ม แล้วจะเอากลับทำไมล่ะค่ะ ในเมื่อมันไม่เรียบร้อย แล้วไม่เช็คกันก่อนรึงัยค่ะ ก่อนที่จะให้มารับรถเนี่ย
ช่าง : อ๋อ ฝ่ายสีเพิ่งส่งรถ มาให้ผม ผมนึกว่าเค้าเช็คแล้วครับ
ฝ่ายสีเดินมา : ก่อนหน้านี้มันกดได้นะพี่ ไม่รู้ทำไม
เรา : เก็บความรู้สึก หงุดหงิดไว้ แล้วบอกว่า ช่วยตรวจให้ดีหน่อยนะ หันไปบอกช่างเทคนิคว่า เออ แล้วตรวจที่ฉีดน้ำไฟหน้ารึยัง
ช่าง: อ้อ ตรวจแล้วครับ
ช่างสี : งั้นเดียวพี่ตรวจสี ก่อน รอรถล้างเสร็จก่อน
16.30
เดินไปตรวจสี
เรากะสามี เดินลูบๆ คลำๆสีรถ ในที่มืด เพราะอยู่ตรงลานล้างรถ ใต้ดิน ย้ำนะคะ ใต้ดิน แต่สิ่งที่สัมผัสได้ หึหึ นี่มันทำสี มาตรฐาน หรือ มัน ใส่กากเม็ดสีให้รถ ว่ะ ทุกย่อมหญ้า เต็มไปด้วยเม็ดสี และสีสากมาก คือ อย่างสามีเราดู สีรถ ไม่ค่อยเป็น เค้า ยังรู้ว่า สีไม่เรียบ เม็ดสี นี่เพียบตลอด ทุกย่อมหญ้า นึกในใจ แบบนี้ ตรูพ่นเองก็ได้ม้าง ไม่ต้องใช้ช่างศูนย์มาตรฐานม้าาง
เรา : เอ้ย ช่าง ทำไม มานเม็ดสีเยอะขนาดนี้ แล้ว ยังมีฟองอากาศเพียบเลย แถม ทำไม สีมันด้านมาก สาก แบบไม่เงาเลย
ช่าง : อ้อ ผม ยังไม่ได้ขัดสีคราบ
เรา : เอ้ย รัยว่ะ ยังไม่ขัดสี แล้ว เรียกพี่มารับรถทำไม บ้านพี่อยู่ไกลนะน้อง พี่มีงานมีการทำ ไม่ใช่ มานั่งทิ้งเวลา
ช่าง : อ้อ ผม ส่งให้ช่าง เช็คสภาพ ก่อนกะว่า เค้า เสร็จเที่ยง แล้ว ขัดแปรบเดียวก็เสร็จ เอาเป็นว่า รอเปลี่ยนแตร เดี๋ยวผมแก้ให้หมดเลย เอา แบบนิ้งๆ เลยพี่
เรา : เอ้ยเอา ดีๆ นะ มันนานมากแล้ว นี่ซื้อรถมาขับนะ ไม่ได้ซื้อมาฝากไว้ศูนย์
ช่าง : ครับๆ
สามี : เออ เดี๋ยวลองตรวจที่ฉีดน้ำหน่อย กดปุบ อะเค ได้ ดี เอ้ยกดอีกที ปรากฎว่า น้ำรั่ว ลงพื้นหมด
เรา ; เอ้ยรัยว่ะ
ช่าง : โอเคพี่เดี๋ยวผม เช็คให้ วันเดียวเสร็จ พรุ่งนี้มาเอาได้เลย
เรา : เออ แบบว่า เอาแบบดีๆ ดีกว่าม่ะค่ะ
สามีเรา : โอเค ฝากด้วยล่ะกัน
แล้วจากที่บอกว่า วันเดียว มันก็หายไป ไม่มีใครโทรแจ้ง พอวันศุกร์ที่ 15 /12/55 โทรไป รถ พี่เป็นงัย อ้อ พี่รถ พี่เสร็จแล้ว มารับได้เลย
เรา : โอเค วันศุกร์พี่ไปไม่ทัน ขอไปรับวันเสาณืนะ
16/12/55 10.00
สามีเรา โทรไปที่ศูนย์เพื่อ คอนเฟริม ได้รับคำตอบว่าเสร็จแล้วพี่แต่มารับสัก 15.00 นะ เราเดินทางกันไปอีก 1 รอบ ถึงเวลาประมาณ 16.00
ช่าง : ตรวจรถเลยครับพี่
พวกเราเดินสำรวจรถ ปรากฏว่า อิเม็ดสี มัน ก็ยังคงมีอยู่อย่างชัดเจน กรอบป้ายทะเบียนเป็นรอบแล้วก็ เผยอ ขึ้นมา สีมีรอบฟองอากาศ
ไม่น่าเชื่อค่ะ ช่างขัดกระดาษทรายกัน ตรงนั้นแก้กันเป็นจุด ๆ ไป กรอบป้ายทะเบียนก็เปลี่ยนไป ในใจคิดว่า โอเค วันนี้ ได้รถแน่ตรู ดีใจเล็กๆ เช็ค ทุกอย่างโอเคล่ะ เดินลงมาดูสีอีก ที โอ้ว แม่เจ้ามีจุดที่เป็นหลุม ขัดไม่ได้ ต้องพ่นใหม่ ตรงนี้บางท่านอาจจะคิดว่า เล็กๆ น้อยๆ ยอมๆ ไป คงได้ รถ ไปแล้ว แต่ ในความรู้สึกเรา คือ ถึงเราจะไม่เสียค่าทำสี แต่เราก็จ่ายประกัน ในราคาซ่อมห้าง แต่ งานที่ได้ เราคิดว่า อู่ โนเนม แถวบ้านเรา ทำงานได้ละเอียดกว่านี้เยอะ วันนั้น ช่างก็พยายามแก้ให้ค่ะ แต่ แผลนั้นสุดท้าย ซ่อมไม่ได้
ช่าง : เอารถ ไปก่อนไม๊
เรา : ไม่อ่ะค่ะ ไม่ใช่ใกล้ๆ ยังไงก็ต้องเอามาทำอยู่ดี แล้ว เราจะเอาไปเคลือบแก้ว ต่อ เป็นแบบ นี้ ก็เคลือบไม่ได้
ช่าง : โอเคครับเดี๋ญวผมรีบทำให้เสร็จวันจันทร์เลยนะ
พวกเราก็ กลับบ้านไปอีกรอบ
มาถึงวันนี้ 18/12/55 วันอังคาร ก่อนหน้านี้ สามีโทรไปคอนเฟริม ว่า เรียบร้อยนะ คำตอบคือ พี่ มารับรถ ได้เลย เรียบร้อยแน่ๆ
ต้องบอกว่า วันนี้เรามั่นใจมากว่าจะได้รถกลับไป เรามีนัดทำงานที่อัมพวาตอนประมาณ 14.00 กะว่าไปรับรถ ไม่เกินเที่ยง แล้วขับไปเลย วันนี้ เราจึงเดินทางไปศูนย์โดยการนั่ง air link ต่อ bts แล้วต่อแท๊กซี่ เมื่อไปถึง
พี่ไปตรวจรถเลยครับ ทายสิค่ะ ว่าเป็นอย่างไร
เนื่องจาก วันนี้ช่างขับมา หน้าศูนย์เลย สะท้อนแสงบุป
เจอเลยค่ะ เม็ดสีกระจายยยยยยยยยยยยยยยยย ตรงกันชน แว๊ปแรก มันอะไรกันว่ะ มันใช้สีสเปย์พ่นรึงัยว่ะ ตรวจต่อ บางที่ มัน ก็ขัดซะมัน บางที่ มันก็ด้านซากเหมือนไม่ได้ขัดสักนิด โอ้วแม่เจ้า ตรวจไปตรวจมา ไฟหน้ารถ บิ่น เอ้ยมันอะไรกันเนี่ย คนรับรถ บอกติด ต่อฝ่ายสี วันนี้ มีพนักงานรับเรื่องสีแค่เพียง 1 คน นั่งรอไป รอ จนเครียด เพราะ ต้องไปทำงานต่อ เดินไป เดินมา ไปดู รถ อีก
เอ้ย ทำไม ประตู หลังขวา ตู มีรอยลักยิ้มว่ะ เป็นรอยสีถลอกด้วย เอา ๆ เอากันเข้าไป มิตซูบิชิ ค่ะ ณ ขณะนั้น เรารับรู้ได้ ว่าเราโมโหมาก รอจนเจ้าหน้าที่สีคนนี้ว่าง เพราะ เจ้าหน้าที่คนอื่น มีเต็มศูนย์นะค่ะ แต่ ไม่สน อารามว่า นี่ไม่ใช่หน้าที่กู กูไม่สน กูไม่เกี่ยว หันไปหา บอกว่า วันนี้พี่จะได้รถ ไม๊ มันตอบ ว่า ทางนู้นเลยพี่ทางผม ไม่เกี่ยว แสรดดดดดดดดดดดดดดดดด เอ้ย แต่ ฟังไป ค่ะ เดี๋ยว มันจะได้เกี่ยวตอนจบ พอพี่พนักงาน ดูสีว่าง ต้องบอกว่า พี่คนนี้พูดดีค่ะ ทำให้เราใจเย็นได้นิดนึง นั่นคือพี่ นารี
แกไป ดู รอย แกก็เบือนหน้า เหมือนที่เรา เบือน คือเม็ดสี แม่ม กระจายอ่ะ แล้วไป เจอ ไฟหน้า บิ่นอีก เรา ชนหน้า ต้องเคลมอยู่แล้ว แแก บอกว่า พี่จะจัดการให้เสร็จ วันนี้เลย ให้เรารอ เราเลยบอก งั้น ทางศูนยื ต้องโทรไปเลื่อนงานให้ เรา เพราะ ที่ประชุม รอเราอยู่คนเดียว แก ทำหน้า เสีย แล้ว บอกว่า พี่ขอ นะ พี่ทำให้เลยวันนี้ได้ รถกลับแน่ๆ สุดท้าย เราต้องเป็นคนโทรไปเลื่อนงาน นั่งรอรถ ไป ระหว่างรอ ก็เดินไป ดู รถ เป็นจังหวะ ๆ ในความรู้สึก ไอ้ช่างสี คนที่คุยคนเดิม เค้าคงไม่อยากคุยกะเรา เค้า คงหาว่า เราเรื่องมาก ก็ ไม่เป็นรัยค่ะ ขอ ให้เค้า ไป ทำอะไร แล้ว เจอเคส นี้แบบเราเค้าบ้าง สาธุ!!!! เดินไปสักพัก เค้าเปลี่ยนไฟให้แล้ว เลยถามพี่นารีตกลง มันยังไง เค้าบอกตอนแรก ช่างคนรับเคลม เปลี่ยนไฟ แล้ว ช่าง ยนต์ คงทำ เครื่องมือ ตกใส่ ก็ ปรากฏง่า เค้าจะเบิกของให้ โดยหักเงิน พนักงานซ่อม ไป แต่ พอ เอาของ ออก มา ช่างบอกไม่น่าใช่ ทำไขควงหล่นใส่ แต่น่าจะเกิด จากการชน ก็ไปรื้อค้น เรื่องเคลม ค่ะ ปรากฏว่า มันไม่ได้เคลม ไฟให้ เอ้ยอารายว่ะ แต่ ก้อโอเค ช่างยนต์ ไม่ต้องรับผิดชอบ รอ ไปอีก สอง ชั่วโมง เดินไปดูเป็นระยะๆ จน เม็ดสี หมด ไป เลยบอกว่า เอ้ย พี่ นี่มันศูนย์ สีมาตรฐานไม่ใช่หรอ นี่ก็ ทำให้เม็ดสี ไม่มีได้ แต่ ทำไม ตอนแรก ไม่ตรวจสอบ ไม่เช็ค ไม่ทำให้ มันดีก่อนส่งงาน คำตอบ คงเดาได้ นะค่ะ เค้าก็ ได้แค่ยิ้มๆ แล้วก็ค่ะ กำลังจะเรียบร้อย เห้อสามีเรา ก็เหลือบไป เห็น กาบข้างด้านซ้าย ทำไม มันไม่โค้งหว่า มัน เบี้ยวๆ เอามือลูบ สีมันบวมขึ้นมา อร้าย ได้คำตอบว่า อ๋อ สงสัยโป้วไม่เรียบ ค่ะ มีมากกว่านี้อีกไม๊ค่ะ มิตซูสำเหร่ค่ะ คราวนี้เริ่มระลึกได้ว่า ควรเอารถออกไปลองก่อน ขนาดสี มานยังแบบนี้ แล้ว เรื่องเครื่องยนต์ ล่ะ พี่นารีก็บอกว่า เอาออกไปลองก่อนก้อดี เผื่อมีอะไร ก่อนออกก็ตรวจสอบรถ อีกครั้ง จำไอ้รอบบุบที่ประตู ได้มั้ยอ่ะ หึหึ เค้าขัดสี มานรอยถลอกหายไป แต่ ลักยิ้ม อยู่คงทนเลยค่ะ เราเลย ถามอันนี้ยังไงล่ะ ค่ะ ไม่ได้ เอา รถออกเลยนะ แต่ มีรอยเอายังไง สรุป เค้าออก ใบค้างทำสี สองชิ้นที่มีปัญหาให้ ก่อนออก เค้าบอกว่า เค้า เอา รถ ไป ทดสอบ ใกล้ ๆ อยาก ให้เรา เอา ออกไปลองก่อน ก่อนจะออก สามีก้มดูใต้ล้อ บระเจ้า ลืมใส่น้อส ให้ ที่ บังโคลน ทั้งสองฝั่ง เห้อ อ่ะโอเค 17.00 ได้ฤกษ์ออกจากศูนย์ ไม่มีพนักงาน คนใด มาร่ำรา หรือ ส่งรถ ก็ ออกกันไป แบบนั้นแหละ ออกจากศูนย์ไปได้ สัก 400 เมตร ค่ะ รับรู้อีกหนึ่งเรื่อง คือ เวลาหน้าเราจะขับรถตรงๆ พวงมาลัยรถ เราต้องเอียง 45 องศาค่ะ ถึงขับตรงได้ โอ้วแม่เจ้า จะอะไรกันนักค่ะะะะะะะะะะะะะะะะะะะ ยังๆ ไม่พอค่ะ มองไปที่พวงมาลัย เอ้ย มีอะไร แลบ ออกมาไม่รู้ เหมือนเก็บ อะไหล่กลับไปไม่ครบ ตอนประกอบ ไม่รู้ มันจะอะไรกันนักกันหนา ค่ะ ตอนนี้ เดินทางถึงบ้านโดยสวัสดิภาพ ก็ ไม่รู้ ว่า มีนีอต อะไร มันหล่น ไป กลางทางไม๊นะค่ะ สรุปว่า ได้รถกลับมาแบบไม่สมประกอบ สามีบอกว่า พร่งนี้จะขับกลับไปคืนศูนย์ล่ะ เห้อ เหนื่อยใจค่ะ อันนี้ ก็ ฝากไว้เป็นประสบการณ์ ให้เพื่อนๆ พี่ๆ น้องๆ นะค่ะ ตั้งแต่ซื้อรถ มา ไม่เคยเจอศูนย์บริการที่ไหน ที่ บริการได้ ห่วยแตกทุกหย่อมหญ้าแบบนี้เลย เรื่องอะไหล่ ที่บ้านเคยใช้รถนำเข้า รุ่นเก่า ของ nissan ที่หา อะไหล่ ในไทยยากมาก ต้องสั่งจากญี่ปุ่น แต่เชทื่อไม๊ค่ะ ไม่เกิน สองอาทิตย์ค่ะ แล้ว รู้ทุก step พนักงานแจ้งตลอด เคยใช้ ศูนย์ ซ่อมสีของมาสด้า ก็ มืออาชีพ มาก ทำสี ปิ๊งมาก ก็อเพิ่งเคยเจอกับตัวนี่แหละค่ะ misubitshi thailand onlyค่ะ ใครที่คิดจะซื้อ เราว่า ต้องพิจารณา คุณสมบัตินะค่ะ ว่า 1. ต้องเป็นคนที่ คิดว่า คุณจะต้องขับรถไม่ชน 100 % และ ห้ามทำรถ เสีย เพราะ ถ้า ชน หรือ อะไหล่เสีย รถที่คุณมี คุณจะลืมไปเลยว่า เคยมีมัน 2หากชน หรือ เสีย ที่บ้านต้องรวยพอ ที่จะมีรถ spare ไว้ใช้ คะ คิดซะว่า ซื้อรถ มาใช้ แล้ว ฝากไว้ที่ศูนย์ 3 พร้อม เข้าใจกับการบริการอันห่วยแตกทุกระดับประทับใจค่ะ ยอมรับได้ ซื้อเลยค่ะ หากย้อนเวลากลับไปได้ วันที่ตัดสินใจ ซื้อน้องปา เราจะเปลี่ยนใจทันที ไม่ใช่ไม่ชอบตัวรถ นะ แต่ ไม่ชอบ ออปชั่นห่วยๆ ที่ติดมากับการบริการแบบนี้ ฝากไว้ สำหรับ ผู้เกี่ยวข้องของทางศูนย์ เผื่อคุณจะแวะมาในนี้บ้างนะค่ะ ถ้า คุณ จะคิดแต่ขายแต่รถ ไม่ปรับปรุงการบริการ สักวัน ..... คิดเอาเองนะค่ะ แล้ว พวกพนักงาน ที่ ห่วยๆ ไม่รักการบริการ ทำไป ค่ะ ไม่ต้องปรับปรุงตัว ถ้า คิดไม่ได้ สักวันก็คง ... เช่นกัน แล้ว คนที่ ทำกะเราไว้ กรรมมันมีจริงค่ะ คุณ คงจะได้ เจอเรื่องที่ไม่สบายใจ ที่ทำให้เรา เหมือนกัน อาจจะเป็นในเรื่องอื้่นๆ แต่ ยังไงก็คงเจอค่ะ วันนี้ขอบ่นแค่นี้นะค่ะ เดี๋ยว พรุ่งนี้ไปจัดคืน รถ แล้ว จะมารายงานต่อ นะค่ะ อ้อ บางคนอาจจะถามว่า ทำไม ไม่แจ้งผู้จัดการ ค่ะ คิดค่ะ แต่ไปทีรัย มองไปยังโต๊ะ ผู้จัดการ เห็นแต่เก้าอี้อ่ะค่ะ ตัวผู้จัดการไม่เจอ ไม่รู้จะแจ้งอย่างไร เห้อ เครียดค่ะ ขอให้คนอื่นอย่าเจออย่างเรานะค่ะ
ต้องบอกว่า ตั้งใจตัดสินใจมีน้องปามา เราพบแต่เรื่องลำบากค่ะ ตั้งแต่ จองรถ นาน 3 เดือนกว่าเกืบ 4 เดือน จน ไฟแน้น ขึ้นดอกเบี้ย (แต่อัีนนี้ น้องเซลโอค่ะ ตามรถ ให้ตลอด จากปัญหาที่เพื่อนๆ ที่จองรถ อยู่น่าจะทราบดี) ต้องเรียกร้องกับทางศูนย์ ให้ดำเนินการปรับดอกเบี้ยให้ วุ่นวาย รำคาญใจกันไป จากนั้นพอได้รถ รอ ป้ายขาวอีก สามเดือน แต่อันนี้ก็พอทน เพราะ ไม่ใช่เรื่องหนักหนาอะไร รอกันต่อไป แต่เรื่องที่เพืิ่งเกิดเนี่ยมันสุดจะทนแล้วค่ะ เรื่องมีอยู่ว่า
หลังจากที่เราได้ป้ายทะเบียนเมื่อสัก4-5 เดือนที่ผ่านมา(14/8/55 ) คุณสามี ได้ขับน้องปา ขึ้นทางด่วน แล้วด้วยความ ...ของเจ้าพนักงานคนนึง ซึ่งจะกั้นถนน ให้ขบวนผ่าน น่าจะเป็ฯของรัฐมนตรีสักท่าน แต่ เจ้าพนักงานคนนั้นกั้นรถ ด้วยความประมาท และ กระทันหัน ส่งผลให้มีรถหมุนกลางถนน ทำให้ คุณสามี เสยรถ prius คันนึงเข้าไปเต็มๆ ความเสียหายคือ กระโปรงหน้ายุบกันไป แอร์แบคกระจายออกมาทันที ทั้งนี้นี่เป็น มิตซูบิชิ คันแรก และคิดว่า มันคงจะเป็นคันสุดท้ายของบ้านเราค่ะ เราจึงไม่มีประสบการณ์ ว่า ควรจะเข้าศูนย์ไหน จึงได้ปรึกษาทางประกัน ทางประกันติดต่อให้ว่า รถเราชนหนัก ต้องซ่อมที่ศูนย์ซ่อมรถหนัก ซึ่งมีอยู่ไม่กี่ที่ใน กทม หวยออก เป็น ศูนย์มิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะใกล้บ้านสุด และ ออกรถ ที่นั้น ในใจคิด ว่า เป็นศูนย์ใหญ่น่าจะโอเค อ้อ วงเล็บนิดนึงนะค่ะ บ้านเราอยู๋ที่มีนบุรี สุวินทวงศ์ ครึ่งโลกจากศูนย์ค่ะ ด้วยความที่ว่า ทราบมาแล้วก่อนซื้อว่า มิตซูขึ้นชื่อเรื่อง รออะไหล่นานมาก ก็ โอเค ค่ะ ใจเย็น รอ ไป รอ การติดต่อจากศูนย์ หลังจากที่ ประกันลากรถไปส่งที่อู่ รอ จน สัก สองเดือนผ่านไป ยังไม่มีใคร ส่งข่าวอันใด สุดท้าย นึกขึ้นได้ ว่า เออ ส่งรถเคลมเน๊อิะ เลยโทรเช็คประกัน ทราบข่าวว่าประกันอนุมัติแร่ะทุกอย่าง ก็เลยติดตามไปที่ศูนย์ ทางศูนย์แจ้งว่า รออะไหล่ ในใจ ห๊า สองเดือนแล้วนะ แล้วเลยถามออกไป ว่า ยังไงเมือ่ไหร่จะมา ได้คำตอบจากศูนย์ว่า "ไม่ทราบเลยครับพี่ ศูนย์ใหญ่ ไม่ส่งมาเลย ปาเจโร้ จอดกองในศูนย์ 6 คันแล้วครับ รอซ่อมอยู่ ของพี่ รอ กระจังหน้า ฝากระโปรง และโครงหน้าของมัน ซึ่งถ้า อะไหล่มา ก็ แปรบเดียวครับ อย่างไรพี่ตามที่ศูนย์ใหญ่เลยก็ดีนะครับ" ตอนนั้น ยังไม่คิดอะไร คิดแค่ว่า เออ ช่วยตาม จะได้ไวขึ้น โทร ไป ครั้งแรก เจอ call center บอก ตอนนี่อะไหล่ขาด ยังไม่ทราบว่า จะมาเมื่อไหร่ ไม่ทราบว่า เรา เป็นคิวที่เท่าไหร่ เอาเป็นว่า ไม่ทราบ ... อะไรเลยสักอย่าง บอกแต่ว่า เดี๋ยวจะติดต่อกลับ รอไปเลย 1 อาทิตย์ ผล: Nobody call me back คะ เหอะ ๆ สงสัยคง ทำเบอร์ หาย เลยโทรกลับไป เจอเจ้าหน้าที่คนใหม่ เลยบอกเนี่ย ติดต่อ มาอาทิตย์นึงแล้ว เป็นงัยบ้าง คำตอบ อะไหล่ยังไม่มาครับ ไม่ทราบว่า มีกี่ออเดอร์ ไม่รู้ว่าพี่เป็นคิวที่เท่าไหร่ ตอบไม่ได้ว่าประมาณเมื่อไหร่ เดี๋ยวจะโทรกลับ คุ้นมั้ยค่ะ ภาวะอารม์มันเริ่ม ปรี๊ดดดดด เลยบอกว่า โอเค ค่ะ เข้าใจว่าคุณเป็น call center ตอบอะไรไม่ได้ ว่าอะไรคุณไป ก็คงได้แต่ ค่ะ ครับ ดังนั้น รบกวนขอเบอร์ คนที่มีอำนาจ คนที่สามารถตอบอะไรได้ มากกว่า คุณ ก่อนที่จะ ไป ทุบรถ ซะอีกคน สุดท้ายได้เบอร์ manager มาค่ะ เช่นเดิม ต้องเล่าเรื่องใหม่อีก 1 ครั้ง แล้ว คำเดิม ค่ะ ขอเวลาติดต่อ แล้วจะโทรกลับ รอ ไปอีกค่ะ 1 อาทิตย์ แต่อุปส์ คราวนี้โทรกลับค่ะ บอกว่า อะไหล่ จะมา กลางเดือน (ถ้าจำไม่ผิด น่าจะเดือน พย ค่ะ มันนานมาก story อันยาวนาน) โอเคหลังจากนั้น เราก็ไม่โทรไปรบกวน ศูนย์อีกเลย จน กระทั่งวันที่ 15 กลางเดือนเปะ โทรไปเช็คของมายัง เสียงสวรรค์ค่ะ ของมาแล้ว รอส่งไปที่ศูนย์ โทร ถามศูนย์บอกศูนย์ใหญ่จะส่งของมาแล้วอีกสัก 2 อาทิตย์คงเสร็จ ตรงนี้เราเข้าใจเรืื่องของการทำสี ต้องใช้เวลา ก็ไม่คิดจะโทรเร่งอะไรแล้ว ผลที่ได้ คือ มันเลยเถิดมาจนถึง เดือน ธค ค่ะ เริ่ม ละรึกได้อีกทีว่าเอ้ย รถตรูล่ะ โทรถามศูนย์ บอกนู้นนี่ยังไม่เรียบร้อยนิดหน่อย น่าจะ สักก่อนวันพ่อน่าจะเสร็จ และแล้ววันที่ 5 ธค ก็ มาถึง ปรากฏว่า ยังไม่เสร็จ น่าจะเป็นวันที่ 10 -11 อะโอเค พอถึงวันที่ 10 มางศูนย์ไม่หยุดค่ะ สามีโทรไป ถาม ทางศูนย์บอกว่า มารับรถได้เลย รถเสร็จเรียบร้อยแล้ว โอ้วแม่เจ้าเสียงสวรรค์ หลังจากนั้น ก็เลยบอกสามีว่า เช็ค ระยะไปเลยเพราะเคยบอกศูนย์ไว้ว่า มันใกล้ถึงแล้ว ซึ่ง ระยะครบ ตอน 9 กย ค่ะ ซึ่งตอนนั้น รถก็เป็นปุ๋ยอยู่ในศูนย์อ่ะ ค่ะ เราเคยคุยกะเจ้าหน้าที่แล้ว ว่า ถ้า ยังซ่อมไม่เสร็จทำไง เจ้าหน้าที่บอกไม่เป็นรัย เดี๋ยวต่ออายุให้เพราะรถอยู่ในศูนย์ ค่ะ พอเอาเข้าจริง
พนักงาน : อุ้ยพี่รถพี่เกินระยะละนะ แบบนี้จะขาดประกัน คูปองฟรีค่าแรงก็ใช้ไม่ได้นะครับ
เรา : อ้าว ก็รถอยู่ที่ศูนย์ ซ่อมยังไม่เสร็จ อะไหล่ ไม่มา แล้ว ยังไงล่ะ
พนักงาาน : เอิ่ม มันเป็นความผิดของศูนย์ใหญ่ ไม่ใช่เรานะครับ งั้นพี่ต้องคุยกับผู้จัดการเอง
เรา : เออ ได้ จากนั้นก็ พูด เรียบเรียงเรื่องราวอีกรอบ
ผู้จัดการ : มีวิธีต่อประกันนะพี่ พี่ก็ ต้องเสียค่าแรง 400 แล้วต่อประกันได้
เรา : นึกในใจ 400 อ่ะกูมีจ่ายได้ แต่ เหตุใด ตรูต้องรับผิดชอบว่ะ เลยบอกว่า ยังไงล่ะ ทำไมคุณไม่จัดการติดต่อ เคสนี้กับทางศูนย์ใหญ่ ต้องเป็นลูกค้าหรอ ?????
ผู้จัดการ : ครับเดี๋ยวผมดำเนินการให้
และแล้วก็ถึง วันอังคารที่ 11 วันไปรับรถ กะว่าจะเสียตังไปก่อน ค่าแรง 400 แล้ว ถ้า ศูนย์ใหญ่ให้คืนก็ให้ ไม่คืนก็ช่างแม่มแร่ะ รำคาญ
เมื่อถึงศูนย์ คุณสามี ไปติดต่อรับรถ มองซ้านมองขวา เอ้ยรถอยู่ไหนนร้า นู้น เห็นไกลๆ ลิบๆ ยังมีช่างมุงๆ อยู่ พนักงานบอกว่า ใกล้เสร็จแล้วครับรอสักครู่
เวลานั้น 13.00 เราเลยเดินไปนั่งรอในห้องรับแขก
14:00 ยังไม่มีใครเดินมาเรียก เลยบอกสามีว่าไปตรวจสีก่อนไป
สามีเดินกลับมาหน้าตาตื่น บอกว่า " เอ้ยย แตรรถ ไม่ดังว่ะ "
เรา : อ้าวไมอ่ะ
สามี : ไม่รู้เค้าเช็คอยู่
15:00
เรา : เอ้ย มันถึงไหนแล้วว่ะ
สามี : เดี๋ยวเดินไปดู (ไม่เคยมีพนักงานท่านใด เดินมาแจ้ง)
สามี : เอ้ย มันรื้อพวงมาลัยว่ะ บอกอะไหล่เสีย รอเช็คอะไหล่ ก่อน
16.00
เรา : เอ้ย มันเสร็จยังว่ะ
สามี : สามี : เดี๋ยวเดินไปดู (ไม่เคยมีพนักงานท่านใด เดินมาแจ้ง เช่นเคย) เดินกลับมาบอกว่า เอารถไปล้างแล้ว สงสัยเสร็จแล้วมั้ง เดินหาช่างก่อน หายไปสัก 5 นาที เดินมาบอกว่า เอ้ยอะไหล่เสียต้องรอเบิก 2 วันหวะ
เรา : ห๊า แล้ว ไมไม่มีใครบอกว่ะ ให้รออะไร ไม่ไหว ล่ะ เดินออกไปด้วย ไปเจอช่าง
เรา : น้องตกลงยังไงค่ะ รถเนี่ย
ช่าง : อ้อ แตรไม่ดังครับ อะไหล่เสียได้งัยไม่รู้ ต้องรอเบิกใหม่ พี่จะรับรถไปก่อน แล้ว ค่อยมาทำวันหลังไม๊ครรับ
เรา : เอิ่ม แล้วจะเอากลับทำไมล่ะค่ะ ในเมื่อมันไม่เรียบร้อย แล้วไม่เช็คกันก่อนรึงัยค่ะ ก่อนที่จะให้มารับรถเนี่ย
ช่าง : อ๋อ ฝ่ายสีเพิ่งส่งรถ มาให้ผม ผมนึกว่าเค้าเช็คแล้วครับ
ฝ่ายสีเดินมา : ก่อนหน้านี้มันกดได้นะพี่ ไม่รู้ทำไม
เรา : เก็บความรู้สึก หงุดหงิดไว้ แล้วบอกว่า ช่วยตรวจให้ดีหน่อยนะ หันไปบอกช่างเทคนิคว่า เออ แล้วตรวจที่ฉีดน้ำไฟหน้ารึยัง
ช่าง: อ้อ ตรวจแล้วครับ
ช่างสี : งั้นเดียวพี่ตรวจสี ก่อน รอรถล้างเสร็จก่อน
16.30
เดินไปตรวจสี
เรากะสามี เดินลูบๆ คลำๆสีรถ ในที่มืด เพราะอยู่ตรงลานล้างรถ ใต้ดิน ย้ำนะคะ ใต้ดิน แต่สิ่งที่สัมผัสได้ หึหึ นี่มันทำสี มาตรฐาน หรือ มัน ใส่กากเม็ดสีให้รถ ว่ะ ทุกย่อมหญ้า เต็มไปด้วยเม็ดสี และสีสากมาก คือ อย่างสามีเราดู สีรถ ไม่ค่อยเป็น เค้า ยังรู้ว่า สีไม่เรียบ เม็ดสี นี่เพียบตลอด ทุกย่อมหญ้า นึกในใจ แบบนี้ ตรูพ่นเองก็ได้ม้าง ไม่ต้องใช้ช่างศูนย์มาตรฐานม้าาง
เรา : เอ้ย ช่าง ทำไม มานเม็ดสีเยอะขนาดนี้ แล้ว ยังมีฟองอากาศเพียบเลย แถม ทำไม สีมันด้านมาก สาก แบบไม่เงาเลย
ช่าง : อ้อ ผม ยังไม่ได้ขัดสีคราบ
เรา : เอ้ย รัยว่ะ ยังไม่ขัดสี แล้ว เรียกพี่มารับรถทำไม บ้านพี่อยู่ไกลนะน้อง พี่มีงานมีการทำ ไม่ใช่ มานั่งทิ้งเวลา
ช่าง : อ้อ ผม ส่งให้ช่าง เช็คสภาพ ก่อนกะว่า เค้า เสร็จเที่ยง แล้ว ขัดแปรบเดียวก็เสร็จ เอาเป็นว่า รอเปลี่ยนแตร เดี๋ยวผมแก้ให้หมดเลย เอา แบบนิ้งๆ เลยพี่
เรา : เอ้ยเอา ดีๆ นะ มันนานมากแล้ว นี่ซื้อรถมาขับนะ ไม่ได้ซื้อมาฝากไว้ศูนย์
ช่าง : ครับๆ
สามี : เออ เดี๋ยวลองตรวจที่ฉีดน้ำหน่อย กดปุบ อะเค ได้ ดี เอ้ยกดอีกที ปรากฎว่า น้ำรั่ว ลงพื้นหมด
เรา ; เอ้ยรัยว่ะ
ช่าง : โอเคพี่เดี๋ยวผม เช็คให้ วันเดียวเสร็จ พรุ่งนี้มาเอาได้เลย
เรา : เออ แบบว่า เอาแบบดีๆ ดีกว่าม่ะค่ะ
สามีเรา : โอเค ฝากด้วยล่ะกัน
แล้วจากที่บอกว่า วันเดียว มันก็หายไป ไม่มีใครโทรแจ้ง พอวันศุกร์ที่ 15 /12/55 โทรไป รถ พี่เป็นงัย อ้อ พี่รถ พี่เสร็จแล้ว มารับได้เลย
เรา : โอเค วันศุกร์พี่ไปไม่ทัน ขอไปรับวันเสาณืนะ
16/12/55 10.00
สามีเรา โทรไปที่ศูนย์เพื่อ คอนเฟริม ได้รับคำตอบว่าเสร็จแล้วพี่แต่มารับสัก 15.00 นะ เราเดินทางกันไปอีก 1 รอบ ถึงเวลาประมาณ 16.00
ช่าง : ตรวจรถเลยครับพี่
พวกเราเดินสำรวจรถ ปรากฏว่า อิเม็ดสี มัน ก็ยังคงมีอยู่อย่างชัดเจน กรอบป้ายทะเบียนเป็นรอบแล้วก็ เผยอ ขึ้นมา สีมีรอบฟองอากาศ
ไม่น่าเชื่อค่ะ ช่างขัดกระดาษทรายกัน ตรงนั้นแก้กันเป็นจุด ๆ ไป กรอบป้ายทะเบียนก็เปลี่ยนไป ในใจคิดว่า โอเค วันนี้ ได้รถแน่ตรู ดีใจเล็กๆ เช็ค ทุกอย่างโอเคล่ะ เดินลงมาดูสีอีก ที โอ้ว แม่เจ้ามีจุดที่เป็นหลุม ขัดไม่ได้ ต้องพ่นใหม่ ตรงนี้บางท่านอาจจะคิดว่า เล็กๆ น้อยๆ ยอมๆ ไป คงได้ รถ ไปแล้ว แต่ ในความรู้สึกเรา คือ ถึงเราจะไม่เสียค่าทำสี แต่เราก็จ่ายประกัน ในราคาซ่อมห้าง แต่ งานที่ได้ เราคิดว่า อู่ โนเนม แถวบ้านเรา ทำงานได้ละเอียดกว่านี้เยอะ วันนั้น ช่างก็พยายามแก้ให้ค่ะ แต่ แผลนั้นสุดท้าย ซ่อมไม่ได้
ช่าง : เอารถ ไปก่อนไม๊
เรา : ไม่อ่ะค่ะ ไม่ใช่ใกล้ๆ ยังไงก็ต้องเอามาทำอยู่ดี แล้ว เราจะเอาไปเคลือบแก้ว ต่อ เป็นแบบ นี้ ก็เคลือบไม่ได้
ช่าง : โอเคครับเดี๋ญวผมรีบทำให้เสร็จวันจันทร์เลยนะ
พวกเราก็ กลับบ้านไปอีกรอบ
มาถึงวันนี้ 18/12/55 วันอังคาร ก่อนหน้านี้ สามีโทรไปคอนเฟริม ว่า เรียบร้อยนะ คำตอบคือ พี่ มารับรถ ได้เลย เรียบร้อยแน่ๆ
ต้องบอกว่า วันนี้เรามั่นใจมากว่าจะได้รถกลับไป เรามีนัดทำงานที่อัมพวาตอนประมาณ 14.00 กะว่าไปรับรถ ไม่เกินเที่ยง แล้วขับไปเลย วันนี้ เราจึงเดินทางไปศูนย์โดยการนั่ง air link ต่อ bts แล้วต่อแท๊กซี่ เมื่อไปถึง
พี่ไปตรวจรถเลยครับ ทายสิค่ะ ว่าเป็นอย่างไร
เนื่องจาก วันนี้ช่างขับมา หน้าศูนย์เลย สะท้อนแสงบุป
เจอเลยค่ะ เม็ดสีกระจายยยยยยยยยยยยยยยยย ตรงกันชน แว๊ปแรก มันอะไรกันว่ะ มันใช้สีสเปย์พ่นรึงัยว่ะ ตรวจต่อ บางที่ มัน ก็ขัดซะมัน บางที่ มันก็ด้านซากเหมือนไม่ได้ขัดสักนิด โอ้วแม่เจ้า ตรวจไปตรวจมา ไฟหน้ารถ บิ่น เอ้ยมันอะไรกันเนี่ย คนรับรถ บอกติด ต่อฝ่ายสี วันนี้ มีพนักงานรับเรื่องสีแค่เพียง 1 คน นั่งรอไป รอ จนเครียด เพราะ ต้องไปทำงานต่อ เดินไป เดินมา ไปดู รถ อีก
เอ้ย ทำไม ประตู หลังขวา ตู มีรอยลักยิ้มว่ะ เป็นรอยสีถลอกด้วย เอา ๆ เอากันเข้าไป มิตซูบิชิ ค่ะ ณ ขณะนั้น เรารับรู้ได้ ว่าเราโมโหมาก รอจนเจ้าหน้าที่สีคนนี้ว่าง เพราะ เจ้าหน้าที่คนอื่น มีเต็มศูนย์นะค่ะ แต่ ไม่สน อารามว่า นี่ไม่ใช่หน้าที่กู กูไม่สน กูไม่เกี่ยว หันไปหา บอกว่า วันนี้พี่จะได้รถ ไม๊ มันตอบ ว่า ทางนู้นเลยพี่ทางผม ไม่เกี่ยว แสรดดดดดดดดดดดดดดดดด เอ้ย แต่ ฟังไป ค่ะ เดี๋ยว มันจะได้เกี่ยวตอนจบ พอพี่พนักงาน ดูสีว่าง ต้องบอกว่า พี่คนนี้พูดดีค่ะ ทำให้เราใจเย็นได้นิดนึง นั่นคือพี่ นารี
แกไป ดู รอย แกก็เบือนหน้า เหมือนที่เรา เบือน คือเม็ดสี แม่ม กระจายอ่ะ แล้วไป เจอ ไฟหน้า บิ่นอีก เรา ชนหน้า ต้องเคลมอยู่แล้ว แแก บอกว่า พี่จะจัดการให้เสร็จ วันนี้เลย ให้เรารอ เราเลยบอก งั้น ทางศูนยื ต้องโทรไปเลื่อนงานให้ เรา เพราะ ที่ประชุม รอเราอยู่คนเดียว แก ทำหน้า เสีย แล้ว บอกว่า พี่ขอ นะ พี่ทำให้เลยวันนี้ได้ รถกลับแน่ๆ สุดท้าย เราต้องเป็นคนโทรไปเลื่อนงาน นั่งรอรถ ไป ระหว่างรอ ก็เดินไป ดู รถ เป็นจังหวะ ๆ ในความรู้สึก ไอ้ช่างสี คนที่คุยคนเดิม เค้าคงไม่อยากคุยกะเรา เค้า คงหาว่า เราเรื่องมาก ก็ ไม่เป็นรัยค่ะ ขอ ให้เค้า ไป ทำอะไร แล้ว เจอเคส นี้แบบเราเค้าบ้าง สาธุ!!!! เดินไปสักพัก เค้าเปลี่ยนไฟให้แล้ว เลยถามพี่นารีตกลง มันยังไง เค้าบอกตอนแรก ช่างคนรับเคลม เปลี่ยนไฟ แล้ว ช่าง ยนต์ คงทำ เครื่องมือ ตกใส่ ก็ ปรากฏง่า เค้าจะเบิกของให้ โดยหักเงิน พนักงานซ่อม ไป แต่ พอ เอาของ ออก มา ช่างบอกไม่น่าใช่ ทำไขควงหล่นใส่ แต่น่าจะเกิด จากการชน ก็ไปรื้อค้น เรื่องเคลม ค่ะ ปรากฏว่า มันไม่ได้เคลม ไฟให้ เอ้ยอารายว่ะ แต่ ก้อโอเค ช่างยนต์ ไม่ต้องรับผิดชอบ รอ ไปอีก สอง ชั่วโมง เดินไปดูเป็นระยะๆ จน เม็ดสี หมด ไป เลยบอกว่า เอ้ย พี่ นี่มันศูนย์ สีมาตรฐานไม่ใช่หรอ นี่ก็ ทำให้เม็ดสี ไม่มีได้ แต่ ทำไม ตอนแรก ไม่ตรวจสอบ ไม่เช็ค ไม่ทำให้ มันดีก่อนส่งงาน คำตอบ คงเดาได้ นะค่ะ เค้าก็ ได้แค่ยิ้มๆ แล้วก็ค่ะ กำลังจะเรียบร้อย เห้อสามีเรา ก็เหลือบไป เห็น กาบข้างด้านซ้าย ทำไม มันไม่โค้งหว่า มัน เบี้ยวๆ เอามือลูบ สีมันบวมขึ้นมา อร้าย ได้คำตอบว่า อ๋อ สงสัยโป้วไม่เรียบ ค่ะ มีมากกว่านี้อีกไม๊ค่ะ มิตซูสำเหร่ค่ะ คราวนี้เริ่มระลึกได้ว่า ควรเอารถออกไปลองก่อน ขนาดสี มานยังแบบนี้ แล้ว เรื่องเครื่องยนต์ ล่ะ พี่นารีก็บอกว่า เอาออกไปลองก่อนก้อดี เผื่อมีอะไร ก่อนออกก็ตรวจสอบรถ อีกครั้ง จำไอ้รอบบุบที่ประตู ได้มั้ยอ่ะ หึหึ เค้าขัดสี มานรอยถลอกหายไป แต่ ลักยิ้ม อยู่คงทนเลยค่ะ เราเลย ถามอันนี้ยังไงล่ะ ค่ะ ไม่ได้ เอา รถออกเลยนะ แต่ มีรอยเอายังไง สรุป เค้าออก ใบค้างทำสี สองชิ้นที่มีปัญหาให้ ก่อนออก เค้าบอกว่า เค้า เอา รถ ไป ทดสอบ ใกล้ ๆ อยาก ให้เรา เอา ออกไปลองก่อน ก่อนจะออก สามีก้มดูใต้ล้อ บระเจ้า ลืมใส่น้อส ให้ ที่ บังโคลน ทั้งสองฝั่ง เห้อ อ่ะโอเค 17.00 ได้ฤกษ์ออกจากศูนย์ ไม่มีพนักงาน คนใด มาร่ำรา หรือ ส่งรถ ก็ ออกกันไป แบบนั้นแหละ ออกจากศูนย์ไปได้ สัก 400 เมตร ค่ะ รับรู้อีกหนึ่งเรื่อง คือ เวลาหน้าเราจะขับรถตรงๆ พวงมาลัยรถ เราต้องเอียง 45 องศาค่ะ ถึงขับตรงได้ โอ้วแม่เจ้า จะอะไรกันนักค่ะะะะะะะะะะะะะะะะะะะ ยังๆ ไม่พอค่ะ มองไปที่พวงมาลัย เอ้ย มีอะไร แลบ ออกมาไม่รู้ เหมือนเก็บ อะไหล่กลับไปไม่ครบ ตอนประกอบ ไม่รู้ มันจะอะไรกันนักกันหนา ค่ะ ตอนนี้ เดินทางถึงบ้านโดยสวัสดิภาพ ก็ ไม่รู้ ว่า มีนีอต อะไร มันหล่น ไป กลางทางไม๊นะค่ะ สรุปว่า ได้รถกลับมาแบบไม่สมประกอบ สามีบอกว่า พร่งนี้จะขับกลับไปคืนศูนย์ล่ะ เห้อ เหนื่อยใจค่ะ อันนี้ ก็ ฝากไว้เป็นประสบการณ์ ให้เพื่อนๆ พี่ๆ น้องๆ นะค่ะ ตั้งแต่ซื้อรถ มา ไม่เคยเจอศูนย์บริการที่ไหน ที่ บริการได้ ห่วยแตกทุกหย่อมหญ้าแบบนี้เลย เรื่องอะไหล่ ที่บ้านเคยใช้รถนำเข้า รุ่นเก่า ของ nissan ที่หา อะไหล่ ในไทยยากมาก ต้องสั่งจากญี่ปุ่น แต่เชทื่อไม๊ค่ะ ไม่เกิน สองอาทิตย์ค่ะ แล้ว รู้ทุก step พนักงานแจ้งตลอด เคยใช้ ศูนย์ ซ่อมสีของมาสด้า ก็ มืออาชีพ มาก ทำสี ปิ๊งมาก ก็อเพิ่งเคยเจอกับตัวนี่แหละค่ะ misubitshi thailand onlyค่ะ ใครที่คิดจะซื้อ เราว่า ต้องพิจารณา คุณสมบัตินะค่ะ ว่า 1. ต้องเป็นคนที่ คิดว่า คุณจะต้องขับรถไม่ชน 100 % และ ห้ามทำรถ เสีย เพราะ ถ้า ชน หรือ อะไหล่เสีย รถที่คุณมี คุณจะลืมไปเลยว่า เคยมีมัน 2หากชน หรือ เสีย ที่บ้านต้องรวยพอ ที่จะมีรถ spare ไว้ใช้ คะ คิดซะว่า ซื้อรถ มาใช้ แล้ว ฝากไว้ที่ศูนย์ 3 พร้อม เข้าใจกับการบริการอันห่วยแตกทุกระดับประทับใจค่ะ ยอมรับได้ ซื้อเลยค่ะ หากย้อนเวลากลับไปได้ วันที่ตัดสินใจ ซื้อน้องปา เราจะเปลี่ยนใจทันที ไม่ใช่ไม่ชอบตัวรถ นะ แต่ ไม่ชอบ ออปชั่นห่วยๆ ที่ติดมากับการบริการแบบนี้ ฝากไว้ สำหรับ ผู้เกี่ยวข้องของทางศูนย์ เผื่อคุณจะแวะมาในนี้บ้างนะค่ะ ถ้า คุณ จะคิดแต่ขายแต่รถ ไม่ปรับปรุงการบริการ สักวัน ..... คิดเอาเองนะค่ะ แล้ว พวกพนักงาน ที่ ห่วยๆ ไม่รักการบริการ ทำไป ค่ะ ไม่ต้องปรับปรุงตัว ถ้า คิดไม่ได้ สักวันก็คง ... เช่นกัน แล้ว คนที่ ทำกะเราไว้ กรรมมันมีจริงค่ะ คุณ คงจะได้ เจอเรื่องที่ไม่สบายใจ ที่ทำให้เรา เหมือนกัน อาจจะเป็นในเรื่องอื้่นๆ แต่ ยังไงก็คงเจอค่ะ วันนี้ขอบ่นแค่นี้นะค่ะ เดี๋ยว พรุ่งนี้ไปจัดคืน รถ แล้ว จะมารายงานต่อ นะค่ะ อ้อ บางคนอาจจะถามว่า ทำไม ไม่แจ้งผู้จัดการ ค่ะ คิดค่ะ แต่ไปทีรัย มองไปยังโต๊ะ ผู้จัดการ เห็นแต่เก้าอี้อ่ะค่ะ ตัวผู้จัดการไม่เจอ ไม่รู้จะแจ้งอย่างไร เห้อ เครียดค่ะ ขอให้คนอื่นอย่าเจออย่างเรานะค่ะ
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: BoyBam ที่ ธันวาคม 19, 2012, 12:49:09 am
เป็นกำลังใจให้ครับ อ่านไปก็นึกไปว่าถ้าเป็นเราจะเป็นไง โอ๊ยมึน อยากให้ทาง MMTH ได้รับรู้ข้อมูลเหล่านี้บ้างจะได้เอาไปพัฒนาปรับปรุงเพื่อให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจ เหมือนที่ค่ายรถอื่นๆเขาทำกัน ให้ทุกศูนย์ของเขามีมาตรฐาน ทั้งงานซ่อมบำรุงและงานบริการที่ดี อีกทั้งทางส่วนกลางยังมีการติดตามและให้ลูกค้าประเมินความพึงพอใจหลังเข้ารับบริการทุกครั้ง good อยากได้ยินคำชมจากลูกค้าค่ายมิตซูบ้างครับ สาธุ สาธุ
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: pu_baby ที่ ธันวาคม 19, 2012, 12:59:01 am
ขอบคุณมากค่ะที่ให้กำลังใจ ตอนนี้ทางเราก็ ดำเนินการแจ้งไปที่ MMTH ด้วยนะค่ะ แต่ไม่รู้เหมือนกันว่า จะได้รับอะไร รึปล่าว แต่ก้อแจ้งอ่ะค่ะ ไม่อยากให้เพื่อนๆ โดนเหมือนกัน ก็ หวังว่า เรื่องแบบนี้จะไม่เกิดกับเราหรือ กับใครอีก ค่ะ
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: veeraa332000 ที่ ธันวาคม 19, 2012, 01:25:57 am
จากทีเล่ามาผมว่าศูนย์ห่วยมากๆ ทางMMTHเมื่อทราบถึงเรื่องราวที่เกิดขึ้นน่าจะมีมาตรการณ์ลงโทษอะไรบางอย่างบ้างนะครับ ไม่งั้นก็ยุบศูนย์นี้ไปเลย มีศูนย์น้อย แต่มีคุณภาพยังดีกว่าเป็นศูนย์กับดักลูกค้านะครับ!!
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: pajerosportphitlok ที่ ธันวาคม 19, 2012, 05:14:09 am
ยาวมากกว่าจะจบ
ส่วนตัว
คิดเหมือนผมเลย(แม่งมีปัฯหาตั้งแต่จองจนบัดนี้เฮงส่วยสุดๆกับยี่ห้อนี้คันเดียวและคันสุดท้าย)
ยังไงก็ขอให้ผ่านไปได้ด้วยดีนะครับ เป็นกำลังใจให้ที่สุด สาธุ สาธุ สาธุ สาธุ สาธุ
ส่วนตัว
คิดเหมือนผมเลย(แม่งมีปัฯหาตั้งแต่จองจนบัดนี้เฮงส่วยสุดๆกับยี่ห้อนี้คันเดียวและคันสุดท้าย)
ยังไงก็ขอให้ผ่านไปได้ด้วยดีนะครับ เป็นกำลังใจให้ที่สุด สาธุ สาธุ สาธุ สาธุ สาธุ
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: xline ที่ ธันวาคม 19, 2012, 07:11:35 am
เข้ามาเป็นกำลังใจให้เพราะว่าเจอ ปัญหาหลังการซื้อแล้วเหมือนกัน และขอสัญญาว่าจะช่วยกระจายบอกต่อๆให้ทุกคนที่รู้จักว่า " อย่าซื้อมิตซูเด็ดขาด " ปัญหาที่เกิดขึ้นแบบนี้มาตลอดมาจากที่เค้าขายรถมากดีเกินไป จึงไม่สนใจรถที่ซื้อไปแล้ว เพราะอะไหล่ต้องเอาไปประกอบให้รถใหม่ก่อนไงละครับ ฉะนั้นถ้ารถขายไม่ดีอะไหล่ก็น่าจะมีจนเหลือส่งมาให้ลูกค้าที่รอซ่อมกันได้มากขึ้นไงละครับ พวกเราที่มีปัญหามาช่วยกันหน่อยนะครับ ในเมื่อบริษัทแม่ไม่เคยสนใจลูกค้าเลย กระจายข่าวไปทุกวิถีทาง ดูซิว่า จะดีขึ้นไม๊ ????? ^-^ ^-^ ^-^
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: sathapat ที่ ธันวาคม 19, 2012, 07:55:43 am
0 ที่ลพบุรี บริการดีครับ ไม่มีปัญหาเลย เคลมซ่อมมาหลายครั้งแล้ว... yeh
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: jackey ที่ ธันวาคม 19, 2012, 08:31:20 am
มาให้กำลังใจครับ
ผมกำลังจะออกรถละ เซลล์กระซิบบอกว่าตอนนี้เจอปัญหาใหม่ พวงมาลัย Paddle Shift ผลิตไม่ทัน
ผมกำลังจะออกรถละ เซลล์กระซิบบอกว่าตอนนี้เจอปัญหาใหม่ พวงมาลัย Paddle Shift ผลิตไม่ทัน
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: ชายอิสระ ที่ ธันวาคม 19, 2012, 09:25:30 am
อ่านแล้วเศร้าใจ... มาตราฐานศูนย์บริการแย่มากๆ มันไม่ปรับปรุงพัฒนาอะไรเลย ขายรถแต่ผลิตอะไหล่ไม่ทัน
สุดยอดการบริหาร เห็นออกข่าวออกทีวีทุกว้นจะทำโน้นทำนี่..
Mitsubishi Call Center
มิตซูบิชิ มอเตอร์ส ประเทศไทย ประกาศให้บริการวันเสาร์
มร. โนบุยูกิ มูราฮาชิ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท มิตซูบิชิ มอเตอร์ส (ประเทศไทย) จำกัด เผยว่า มิตซูบิชิ ได้ประกาศขยายการให้บริการ ศูนย์ให้คำปรึกษาและช่วยเหลือประสานงานลูกค้า หรือ มิตซูบิชิ คอลล์เซ็นเตอร์ ครอบคลุมวันเสาร์ เพื่อรองรับกับการเติบโตของตลาด เสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับงานด้านบริการ และสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า โดยพร้อมดำเนินการตั้งแต่วันที่ 7 กรกฎาคม นี้เป็นต้นไป
"คอลล์เซ็นเตอร์ ถือเป็นหน่วยงานหนึ่งที่มีความสำคัญต่อการดำเนินงานของบริษัทฯ เพราะเป็นผู้ที่ติดต่อกับลูกค้ามิตซูบิชิโดยตรง โดยทีมงานคอลล์เซ็นเตอร์ของมิตซูบิชินั้น จะเป็นพนักงานของทางบริษัทฯ โดยตรง ซึ่งเราจะมีการอบรม และการวัดผลของการบริการอย่างต่อเนื่อง จึงทำให้มีความรู้ ความเชี่ยวชาญ และมีความคล่องตัวในการติดต่อประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ ในองค์กรเป็นอย่างดี"
"สำหรับการขยายการให้บริการคอลล์เซ็นเตอร์ครอบคลุมวันเสาร์ในครั้งนี้ เป็นผลสืบเนื่องจากแผนการดำเนินงานของบริษัทฯ ที่มุ่งเน้นการให้ความสำคัญกับทุกส่วนงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ได้มาซึ่งความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า รวมทั้งรองรับกับการเติบโตของตลาด ผมมั่นใจว่า การขยายการให้บริการดังกล่าว จะสร้างความสะดวกให้กับลูกค้ารถยนต์มิตซูบิชิได้เป็นอย่างดี" มร. มูราฮาชิ กล่าว
รายละเอียดการให้บริการ
• วันทำการ: จันทร์ - เสาร์
• เวลา: 8.30 - 17.00 น.
• หมายเลขโทรศัพท์ 02-529-9500 หรือ 1800-900-009 ฟรี เฉพาะโทรศัพท์พื้นฐาน และโทรศัพท์เคลื่อนที่เครือข่าย AIS
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: sab-racing ที่ ธันวาคม 19, 2012, 10:01:03 am
มาเป็นกำลังใจให้ครับ แต่เรื่องศูนร์ผมว่ามันก็ไม่ได้แย่ไปทุกศูนร์นะครับบางที่ก็ดีบริการดี อย่างศูนร์ TST บ้านโป่ง ผมไปใช้บริการที่นี่ครับ ผมไป เช็คระยะเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องก็นำน้ำมันไปเองเขาก็ไม่ว่าอะไรครับ ช่างก็แนะนำเราดีนะครับที่นี่เราสามารถเข้าไปดูการทำงานของช่างได้เลยครับ ผมไปเครมเทอร์โบก็ไม่มีปัญหาอะไรเขาก็ยินดีเครมให้ไมได้ยึกยักอะไร พนักงานก็บริการดีนะครับ
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: BoyBam ที่ ธันวาคม 19, 2012, 10:50:24 am
มาเป็นกำลังใจให้ครับ แต่เรื่องศูนร์ผมว่ามันก็ไม่ได้แย่ไปทุกศูนร์นะครับบางที่ก็ดีบริการดี อย่างศูนร์ TST บ้านโป่ง ผมไปใช้บริการที่นี่ครับ ผมไป เช็คระยะเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องก็นำน้ำมันไปเองเขาก็ไม่ว่าอะไรครับ ช่างก็แนะนำเราดีนะครับที่นี่เราสามารถเข้าไปดูการทำงานของช่างได้เลยครับ ผมไปเครมเทอร์โบก็ไม่มีปัญหาอะไรเขาก็ยินดีเครมให้ไมได้ยึกยักอะไร พนักงานก็บริการดีนะครับ
ต้องถือว่าเป็นโชคดีครับที่เจอศูนย์ดี good แล้วก็ต้องย้อนไปที่MMTHอีกครับ ว่าจะทำยังไงมีมาตรการอย่างไรที่จะทำให้ทุกๆศูนย์มีมาตรฐานที่ดีเท่าเทียมกันได้ ยังแอบหวังเล็กๆครับว่ามิตซูจะทำให้ลูกค้าคนไทยมีความพึงพอใจบ้างเมื่อออกมาจากศูนย์บริการ เหอะหัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: Gamo ที่ ธันวาคม 19, 2012, 11:43:05 am
ศูนย์นี้ผมก็ลาขาดเช่นกัน เอาซะผมเสียงานเสียการ ไม่มีคำว่า "ตรงต่อเวลา"
แถมทำพรหมรถผมเลอะน้ำมันเครื่องอีก
แถมทำพรหมรถผมเลอะน้ำมันเครื่องอีก
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: savicevic ที่ ธันวาคม 19, 2012, 12:11:28 pm
เห็นใจและเข้าใจครับ
ผมก็โดนมาเยอะ เจ็บมาแยะ
แต่ดีหน่อยตรงซ่อมเสร็จแล้วจบ งานสีศูนย์ค่อนข้างดีทีเดียว
เป็นกำลังใจให้ครับ
ผมก็โดนมาเยอะ เจ็บมาแยะ
แต่ดีหน่อยตรงซ่อมเสร็จแล้วจบ งานสีศูนย์ค่อนข้างดีทีเดียว
เป็นกำลังใจให้ครับ
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: pu_baby ที่ ธันวาคม 19, 2012, 12:34:48 pm
ขอบคุณทุกกระทู้ที่เป็นกำลังใจค่ะ วันนี้ คุณสามี ทนไม่ไหว พยายามบังคับพวงมาลัย 45 องศา พารถ ไป ส่งไว้หน้าศูนย์แล้วล่ะค่ะ แล้วจะมารายงานความคืบหน้านะค่ะ อ้อ อีกอย่างพอดีปู add รูปที่นี่ไม่เป็นอะค่ะ เลยไป add รูป การชนหนักไว้ใน pantip ด้วย อยากให้เพื่ือนๆ ไปดูว่า ไอ้ชนหนัก ซ่อม 6 เดือนเนี่ย เป็นอย่างไร สิ่งที่เสียหายภายใน มีหม้อน้ำแตก แอร์แบคพุ่ง รังผึ้งแอร์ ฝากกระโปรง กาบข้าง ไฟหน้าค่ะ ลองไปดูรูปกันนะค่ะ
http://www.pantip.com/cafe/ratchada/topic/V13084632/V13084632.html#17
http://www.pantip.com/cafe/ratchada/topic/V13084632/V13084632.html#17
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: Tee_Lek ที่ ธันวาคม 19, 2012, 12:44:31 pm
ใช่ศูนย์ตรงแถวๆ แยกมไหย์สวรรค์รึป่าวครับ
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: wutty ที่ ธันวาคม 19, 2012, 12:58:37 pm
อ่านแล้ว เซ็งแทนครับ
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: ชายอิสระ ที่ ธันวาคม 19, 2012, 02:39:46 pm
ขอบคุณทุกกระทู้ที่เป็นกำลังใจค่ะ วันนี้ คุณสามี ทนไม่ไหว พยายามบังคับพวงมาลัย 45 องศา พารถ ไป ส่งไว้หน้าศูนย์แล้วล่ะค่ะ แล้วจะมารายงานความคืบหน้านะค่ะ อ้อ อีกอย่างพอดีปู add รูปที่นี่ไม่เป็นอะค่ะ เลยไป add รูป การชนหนักไว้ใน pantip ด้วย อยากให้เพื่ือนๆ ไปดูว่า ไอ้ชนหนัก ซ่อม 6 เดือนเนี่ย เป็นอย่างไร สิ่งที่เสียหายภายใน มีหม้อน้ำแตก แอร์แบคพุ่ง รังผึ้งแอร์ ฝากกระโปรง กาบข้าง ไฟหน้าค่ะ ลองไปดูรูปกันนะค่ะ
http://www.pantip.com/cafe/ratchada/topic/V13084632/V13084632.html#17
http://www.pantip.com/cafe/ratchada/topic/V13084632/V13084632.html#17
ช่วยทำให้ครับ
รูปตัวอย่างรถ ที่ต้องซ่อม ภายในเวลา 4 -5 เดือนให้ดูนะค่ะ ไม่ต้องตกใจ ถ้า เป็นยี่ห้ออื่น คงซ่อมเสร็จไปตั้งแต่ เดือนแรกแล้
(http://www.pantip.com/cafe/ratchada/topic/V13084632/V13084632-6.jpg)
อีกรูปค่
(http://www.pantip.com/cafe/ratchada/topic/V13084632/V13084632-7.jpg)
รูปสุดท้าย ฮาค่ะ จะขับรถให้ตรง เราต้องหักพวงมาลัย 45 องศาค่ะ รถ อยู่ในศูนย์ 5 เดือน ไม่ได้ ช่วยอารายเลยยยยยย
(http://www.pantip.com/cafe/ratchada/topic/V13084632/V13084632-8.jpg)
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: pu_baby ที่ ธันวาคม 19, 2012, 03:12:57 pm
ใช่เลย ค่ะ มไหสวรรค์เนี่ยแหละค่ะ
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: pu_baby ที่ ธันวาคม 19, 2012, 03:36:44 pm
ขอบคุณ คุณชายอิสระ มากค่ะ ที่ ไปเอารูปมาให้ 555 ทำไม่เป็น สาธุ
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: chart124 ที่ ธันวาคม 19, 2012, 06:10:26 pm
ตกใจ ตาย....เป็น0ที่ใกล้ที่สุดด้วย crying crying
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: tojung02 ที่ ธันวาคม 19, 2012, 06:33:07 pm
ตกใจหมด สุโค่ยยยย :'(
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: pu_baby ที่ ธันวาคม 19, 2012, 06:52:17 pm
สุโค่ย ไปกว่านั้นค่ะ วันนี้ 19 ธค 55 สามีเอารถไปส่งแต่เช้า
12.00 โทรถามว่า จัดการอะไรไปยังไงบ้างแล้ว
ช่างสี - ตอนนี้ ให้ ช่างยนต์ เอารถไปตั้งศูนย์ ก่อน จะได้มาเข้าอบสีใหม่ทีเดียว
14.00 โทรถามว่า รถ เป็นงัยบ้าง
ช่างสี - ไม่อยู่ ช่างอะไหล่ ให้คุยกับ ผจก ฝ่ายช่างยนต์
ผจก ช่างยนต์ โอ้ เคสนี้ผม บอกฝ่ายสี ไปแล้ว ว่า วันนี้ ช่างผมติดคิว ไม่ว่าง ให้เอาไปทำสี ได้เลย ผม บอกไปแล้วนะครับ ผมเสียงดังใส่ช่างสีไปแล้วด้วยว่า จะมา บอกลูกค้าว่าทำเลยได้ไงต้อง ดูช่างด้วยว่าจะเสร็จวันไหน
เรา อันนั้น น่าจะเป็นการบริหารจัดการภายในของคุณ รึปล่าวค่ะ ไม่น่าจะใช่หน้าที่เรานะ แต่ ที่คุณ ทำ เนี่ย อะไร ของคุณ ไม่เช็ค รถ ก่อนที่จะออกเลยหรือไง ว่า พวงมาลัยเป็นอย่างไร
ผจก ครับเราก็จะรับผิดชอบไงครับ
เรา นึกในใจ เหี้ย !!!! ขอโทษที่ต้องใช้คำหยาบนะค่ะ สุดทน แล้ว ตอบออกไปว่า มันเป็นสิ่งที่คุณต้องทำอยู่ แล้ว ไม่ใช่ มาบอกรับผิดชอบแล้วจบ แล้วยังไง สรุป ไม่ได้ทำ
ผจก ครับ เพราะ ช่างสี ที่ทำรถ ไม่เข้าครับวันนี้ ลา
............................................... จบการสนทนา แล้ว ที่แม่งบอกว่า สองวันเสร็จ เอิ่ม พวกคุณจะเอายังไงกะลูกค้าค่ะ หรือ ต้องให้ อิช้าน เอา ขี้ไปปาหน้าศูนย์คุณดี ----------------------------------------------
12.00 โทรถามว่า จัดการอะไรไปยังไงบ้างแล้ว
ช่างสี - ตอนนี้ ให้ ช่างยนต์ เอารถไปตั้งศูนย์ ก่อน จะได้มาเข้าอบสีใหม่ทีเดียว
14.00 โทรถามว่า รถ เป็นงัยบ้าง
ช่างสี - ไม่อยู่ ช่างอะไหล่ ให้คุยกับ ผจก ฝ่ายช่างยนต์
ผจก ช่างยนต์ โอ้ เคสนี้ผม บอกฝ่ายสี ไปแล้ว ว่า วันนี้ ช่างผมติดคิว ไม่ว่าง ให้เอาไปทำสี ได้เลย ผม บอกไปแล้วนะครับ ผมเสียงดังใส่ช่างสีไปแล้วด้วยว่า จะมา บอกลูกค้าว่าทำเลยได้ไงต้อง ดูช่างด้วยว่าจะเสร็จวันไหน
เรา อันนั้น น่าจะเป็นการบริหารจัดการภายในของคุณ รึปล่าวค่ะ ไม่น่าจะใช่หน้าที่เรานะ แต่ ที่คุณ ทำ เนี่ย อะไร ของคุณ ไม่เช็ค รถ ก่อนที่จะออกเลยหรือไง ว่า พวงมาลัยเป็นอย่างไร
ผจก ครับเราก็จะรับผิดชอบไงครับ
เรา นึกในใจ เหี้ย !!!! ขอโทษที่ต้องใช้คำหยาบนะค่ะ สุดทน แล้ว ตอบออกไปว่า มันเป็นสิ่งที่คุณต้องทำอยู่ แล้ว ไม่ใช่ มาบอกรับผิดชอบแล้วจบ แล้วยังไง สรุป ไม่ได้ทำ
ผจก ครับ เพราะ ช่างสี ที่ทำรถ ไม่เข้าครับวันนี้ ลา
............................................... จบการสนทนา แล้ว ที่แม่งบอกว่า สองวันเสร็จ เอิ่ม พวกคุณจะเอายังไงกะลูกค้าค่ะ หรือ ต้องให้ อิช้าน เอา ขี้ไปปาหน้าศูนย์คุณดี ----------------------------------------------
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: boy nirut ที่ ธันวาคม 19, 2012, 07:06:52 pm
ขอให้จบด้วยดีนะครับ 6 เดือนสุดอะ หลับ..
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: veeraa332000 ที่ ธันวาคม 19, 2012, 07:43:14 pm
อดทนไว้ครับ..ให้มันผ่านไปด้วยดีก่อน หล้งจากนั้นค่อยมาช่วยโฆษณาความห่วยแตกของศูนย์นี้กันครับ...จัดหนักจัดนานไปเลย
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: Balloon ที่ ธันวาคม 19, 2012, 08:08:23 pm
ขอเป็นกำลังใจให้ เพราะตกอยู่ในสภาพเดียวกัน เพราะของผมเกิดอุบัติเหตุรถอยู่ใน0เป็นระยะ 5 เดือนกว่าแล้วยังไม่เสร็จเลย ประสบการณ์ที่เจอมากับความห่วยแตกของmmth คือขาดความรับผิดชอบสักแต่จะขายรถอย่างเดียว จนต้องประกาศจะนำรถไปเผาโชว์ที่งามมอเตอร์โชว์ที่ผ่านมาจึงได้อะไหล่ แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นเราลืมคิดไปว่าในส่วนที่จะต้องจัดการซ่อมรถให้เราให้เรียบร้อยคือบริษัทประกัน เจอ0ไม่ดีก็ย้ายไปซ่อม0ใหม่ประกันต้องรับผิดชอบ หากคุยไม่รู้เรื่องต้องให้แจ้ง สคบ กับกรมการประกันภัย รถราคาเป็นล้านแต่คุณภาพหลักพันบริการห่วยแตกแถบทุก0 จะดีมีน้อยมาก คันต่อไปคงลืมยี่ห้อนี้ตลอดไป
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: nuntawut(YAI) ที่ ธันวาคม 19, 2012, 09:10:19 pm
อ่านแล้วกลุ้มใจ โอ๊ยมึน
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: บังซุบรถยก ที่ ธันวาคม 19, 2012, 11:13:42 pm
กลุ้ม
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: PUKAN ที่ ธันวาคม 19, 2012, 11:18:59 pm
าศแต่รู้สึกไม่ค่อยประทับใจกับรถ เป็นคันแรกกับ mitsu และคงเป็นคันสุดท้าย รอโอกาศว่าจะจากมันไปอย่างไรดีครับ
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: พ่อลูกอ่อน No.241 ที่ ธันวาคม 20, 2012, 03:29:58 pm
ศูนย์มิตซูสำเหร่ เป็นอู่กลาง รถเข้าใช้บริการเยอะมากครับ........... ext บางทีเอารถไปเช็คระยะ ยังรอนานเลยครับ ขอให้เจ้าของกระทู้ ได้รถสวยกลับมาเร็วๆครับผม.....
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: honiizz ที่ ธันวาคม 20, 2012, 06:24:09 pm
เข้ามาให้กำลังใจเจ้าของกระทู้ด้วยค่ะ
แล้วก็ให้กำลังใจตัวเองด้วย คริสมาสออกน้องปาศูนย์นี้ ตกใจหมด ตกใจหมด ตกใจ ตกใจ
แล้วก็ให้กำลังใจตัวเองด้วย คริสมาสออกน้องปาศูนย์นี้ ตกใจหมด ตกใจหมด ตกใจ ตกใจ
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: pu_baby ที่ ธันวาคม 21, 2012, 11:07:55 am
น้องฮันนี่ ขอบคุณค่ะ รับรถไม่เป็นรัย sales ที่นี่ น่ารัก ค่ะ พี่ก็รับรถที่นี่ กะน้องเอก น้องหนึ่ง It's OK แต่ แนะนำว่าไปเข้าศูนย์อื่น นะค่ะ เวลา เป็นอะไร อ้อ ไม่สิ อย่าเป็นอะไร ดีที่สุดค่ะ scared และขอขอบคุณทุกกำลังใจนะค่ะ
วันนี้ยังไม่มีการคืบหน้าค่ะ บอกแต่ว่า ทำสีอยู่ค่ะ แล้ว จะมาเม้าท์ต่อนะค่ะ
วันนี้ยังไม่มีการคืบหน้าค่ะ บอกแต่ว่า ทำสีอยู่ค่ะ แล้ว จะมาเม้าท์ต่อนะค่ะ
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: honiizz ที่ ธันวาคม 22, 2012, 12:24:06 am
น้องฮันนี่ ขอบคุณค่ะ รับรถไม่เป็นรัย sales ที่นี่ น่ารัก ค่ะ พี่ก็รับรถที่นี่ กะน้องเอก น้องหนึ่ง It's OK แต่ แนะนำว่าไปเข้าศูนย์อื่น นะค่ะ เวลา เป็นอะไร อ้อ ไม่สิ อย่าเป็นอะไร ดีที่สุดค่ะ scared และขอขอบคุณทุกกำลังใจนะค่ะ
วันนี้ยังไม่มีการคืบหน้าค่ะ บอกแต่ว่า ทำสีอยู่ค่ะ แล้ว จะมาเม้าท์ต่อนะค่ะ
วันนี้ยังไม่มีการคืบหน้าค่ะ บอกแต่ว่า ทำสีอยู่ค่ะ แล้ว จะมาเม้าท์ต่อนะค่ะ
งั้นก็โล่งไปหน่อยค่ะ รับกะน้องเอกแหละค่ะ
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: Antivirus ที่ ธันวาคม 22, 2012, 08:23:38 am
มายืนยันด้วยคนครับ เคยเอารถเข้าไปเคลมกับศูนย์นี้ ห่วยมากๆ รอนานสุดๆ ผมเคลมแค่กันชนหน้าคิ้วหน้าซ้าย และ ซุ้มล้อ รอประมาณ3 เดือน อะไหล่ก็ไม่ครบขาดซุ้มล้อ รออีก 1 เดือน กว่า
และเรื่องทำสีรับรองเลยครับ ห่วยสุดๆเท่าที่เคยเจอมา ต้องตรวจให้ละเอียดครับ เพราะช่างส่งรถมาเหมือไม่ได้เช็คอะไรให้เราเลย สีสาก ความเข้มของสีไม่เท่ากัน เม็ดสีกระจาย พอเราเจอก็ทำหน้าตาเฉยๆแล้วก็เอาไปขัดๆๆ หายนะครับ แต่ทำไมไม่ทำก่อนที่เราเจอผมว่าเสียความรู้สึกมากๆ ถ้าใครจะเอารถเข้าไปเคลมกับศูนย์นี้ อย่าไปเลยนะครับ ผมคิดว่านี่คงเป็นครั้งเดียวพอ ส่วนเรื่องศูนย์บริการ พอได้ครับ
ผมว่าศูนย์นี้คงจะทำแบบนี้เป็นประจำอยู่แล้ว เพราะดูจากลูกค้าที่บ่นๆก็เป็นเคสลักษณะเดียวกัน เรียกว่า พนักงานทนแรงกดดันจากลูกค้าได้ดีมากๆ ทำนิ่งๆเฉยๆ สงสัยคงเป็นนโยบาย....
และเรื่องทำสีรับรองเลยครับ ห่วยสุดๆเท่าที่เคยเจอมา ต้องตรวจให้ละเอียดครับ เพราะช่างส่งรถมาเหมือไม่ได้เช็คอะไรให้เราเลย สีสาก ความเข้มของสีไม่เท่ากัน เม็ดสีกระจาย พอเราเจอก็ทำหน้าตาเฉยๆแล้วก็เอาไปขัดๆๆ หายนะครับ แต่ทำไมไม่ทำก่อนที่เราเจอผมว่าเสียความรู้สึกมากๆ ถ้าใครจะเอารถเข้าไปเคลมกับศูนย์นี้ อย่าไปเลยนะครับ ผมคิดว่านี่คงเป็นครั้งเดียวพอ ส่วนเรื่องศูนย์บริการ พอได้ครับ
ผมว่าศูนย์นี้คงจะทำแบบนี้เป็นประจำอยู่แล้ว เพราะดูจากลูกค้าที่บ่นๆก็เป็นเคสลักษณะเดียวกัน เรียกว่า พนักงานทนแรงกดดันจากลูกค้าได้ดีมากๆ ทำนิ่งๆเฉยๆ สงสัยคงเป็นนโยบาย....
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: pu_baby ที่ ธันวาคม 22, 2012, 08:37:36 am
โอ้ว คุณ antivirus. ที่พิมพ์มา โดนมากๆ ค่ะ โดนอย่างบอกไม่ถูก เปะทุกตัวอักษร มันเป็นอย่างนั้นขริงๆ ทุกขั้นตอน. โดยเฉพาะพนักงาน
สามารถ ทำหน้าตา ไม่รู้ไม่ชี้ เฉย นิ่ง. มั่ว และ เหียก ได้ดี จริง ๆ
เหอะ จะบอกว่า ป่านเน้ ยังไม่ได้รถ คืนเลยค่ะ. เห้อ
สามารถ ทำหน้าตา ไม่รู้ไม่ชี้ เฉย นิ่ง. มั่ว และ เหียก ได้ดี จริง ๆ
เหอะ จะบอกว่า ป่านเน้ ยังไม่ได้รถ คืนเลยค่ะ. เห้อ
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: KengEVO5 (No.521) ที่ ธันวาคม 22, 2012, 11:30:55 am
ผมติดใจ ที่ศูนย์มันปัญญาอ่อน บอกว่าลูกค้าขาดสิทธิ์การเ็ช็คระยะ ทั้งที่รถจอดรอซ่อมอยู่ที่ศูนย์มัน
ถือว่าปัญญาอ่อน และบ้องตื้นมาก strive
ถือว่าปัญญาอ่อน และบ้องตื้นมาก strive
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: yooman ที่ ธันวาคม 23, 2012, 11:31:53 pm
ของผมเองก็ต้องส่งทำสีเช่นเดียวกันครับ กะว่าจะเข้าที่ศูนย์นี้เช่นกัน แต่พอได้อ่านแล้วไม่กล้าไปแล้วครับ แล้วผมจะไปเข้าซ่อมสีที่ไหนดีครับใน กทม. ช่วยแนะนำศูนย์ที่ทำสีดีดีให้ด้วยครับ ขอบคุณครับ
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: lee99 (เชษ) ที่ ธันวาคม 23, 2012, 11:56:34 pm
อ่านแล้วเซ็งแทนเลยครับ เป็นกำลังใจให้ครับ
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: honiizz ที่ ธันวาคม 24, 2012, 12:15:44 am
วันนี้เข้าไปดูรถมาค่ะ รถที่อยู่ระหว่างซ่อมน่าจะเยอะนะคะ แทบจะไม่มีที่ว่างเลยในส่วนทำสี ส่วนรถใหม่ก็ไม่รู้จะมาจอดให้ฝุ่นเกาะทำไม ของเรารถจะรับวันอังคารแล้ว ยังไม่ทำอะไรเล้ยยยย แถมฝุ่นอย่างหนาเลยด้วย เห้อ...น่าหวั่นใจจริงๆ
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: pu_baby ที่ ธันวาคม 25, 2012, 09:55:49 am
มารายงานข่าวค่ะ
รอมาถึง 21 ธค. 55 ไม่มีพนักงานท่านใดโทรมาสักท่าน เลิศอย่างบอกไม่ถูก
ต้องโทรไปเอง ได้รับคำตอบว่า "รถกำลังขัดครับ" เดี๋ยวแจ้งอีกครั้งตอนเย็น
ทายสิค่ะ เกิดอะไรขึ้น. หึหึ. มันก็ไม่ได้โทรหนะสิค่ะ เห้อ
22ธค 55 สามีโทรก่อนเลย ได้รับคำตอบว่ารถเสร็จแล้ว แต่ในความรู้สึกเรา เฉยๆค่ะ
เพราะเสร็จของเค้า อาจจะไม่ใช่เสร็จของเรา มาตรฐานของลูกค้ากะศูนย์บริการไม่เท่ากัน
ด้วยความ สุดทน ขอโทรบ้าง
ดิชั้น : ขอวายคุณนารี ผู้จัดการเรื่องสี มั้งค่ะขอเดา เพราะพอมีอะไร ทุกคนเรียกหาแต่คนนี้
นารี : ค่ะ รถเสร็จแล้วมารับได้เลยพี่
ดิชั้น : จริงนะ ขอให้ตรวจด้วยนะค่ะ บ้านไกล ไม่ไหว ไปบ่อยๆ ยังไงก็ ช่วยตอบสอบให้หน่อยนะค่ะ
แล้ว รถเสร็จตั้งแต่เมื่อวานทำไมไม่แจ้ง ละต่ะ
นารี : อ้าว หรอค่ะ ไม่มีใครแจ้งหรอค่ะ
ดิชั้น : ก็ถ้ามีคนแจ่้งจะโทรมาถามมะละค่ะ เห้อ ได้ตรวจรถชัวรนะ คือถ้าไปแล้วยังมีปัญหาอีก คราวนี้ เหวี่ยงแรงระเบิดแน่นะค่ะ
นารี : อะโอเคค่ะ ง้านเดี๋ยวเดินไปดูเลยค่ะแล้วเด๋ยวโทรแจ้ง
ดิชั้น !?!???! แล้ว she ก็หายไป จนเรา ทนไม่ไหว
ให้สามีโทรไปแทนอีก กะว่า วันนั้นว่าง จะโทรมันทั้งวัน เริ่มเข้าค่าย โรคจิต
สามี : สรุปผมไปรับรถได้ยัง
นารี : โอ้ ยังพี่ ตรงประตู ที่เป็นลักยิ้ม (ถ้าใครจำไม่ได้ลองย้อนอ่านนะค่ะ ว่ารอยนี้มาตอนไหน)
ช่างทำสีไม่มี เป็นสีถลอกขาวขึ้นมา
สามี : อ้าวยังไง ไหนว่าตรวจแล้ว แล้วไอ้จุดเดียวนี่ตรวจกันไม่เป็นรึงัย
นารี : เงียบเดี๋ยวจะรีบทำให้เลย
สามี : เสร็จเมื่อไหร่
นารี : พรุ่งนี้พี่
สามี : พรุ่งนี้วันอาทิตย์จะมาทำงานหรอ
นารี : เดี๋ยวเรียกช่างมาทำให้เลยพี่
สามี และอิชั้น. กรู ไม่เชื่องเมิงงงงง หรอค่ะ แต่ทำอะไรไม่ได้ ยกเว้นรอ
24 ธค. วันคริสมาตอิฟ
9.00
สามี : รถเสร็จยัง
ศูนย์ : กำลังทำครับขัดเคลือบอยู่
คำตอบนี้อีกแร่ะ เบื่อที่สุ้ดดด
15.00 เสียงสวรรค์โทรมาให้มารับรถ
สามีรีบจรลี ไปรับทิ้งงาน ทุกอย่าง เพื่อไปรับน้องปา กันเลยทีเดียวเมื่อไปถึง 5555555555 อยากหัวเราะให้บ้าตาย
ศูนย์ซ่อมสีมาตรฐานห่วย ก้อห่วยตามมาตรฐานมันอะแหละค่ะ ยังคงมีเม็ด มีร่อง มีรอย แบบเดิม แต่เปลี่ยนที่ไป
สามี โทรมาหา ว่า ยังมีรอยอยู่เอาไง
ดิชั้น :ขอโทษนะค่ะ. ที่ต้องหยาบ บอกสามีว่า. เออช่างแม่ง มันมีปัญญาทำได้แค่นี้ เอารถออกมา อยู่ไปก็ไม่ได้ดีขึ้น เด๋วถ้ารอยมันเยอะค่อยเอาไปทำอู่แถวบ้าน ดีกว่าเยอะ
สามี กำลังคุย ได้ยิน นารีคุยกะช่างสี แม่งบอกว่า เอ้ยนิดเดียวเอง อันนี้ยอมรับค่ะ จริงค่ะ นิดเดียว
แต่ยังไงค่ะ นิดเดียว แล้วผู้บริโภคอย่างเรา ต้องยอม ช่างฝีมือห่วยๆ อย่างศูนย์ของคุณหรอคะ ขอบอก ช่างทำสี อู่โนเนมแถวบ้่นทำดีกว่าคุณ แบบ เทียบค่าไม่ได้เลยค่ะ นิดเดียวก็เสียตังทำนะค่ะ ไม่ใช่ให้ทำฟรีๆ ถึงไม่เสียทาวตรง ก็เสียให้ประกัน เห้ออยากอยู่ ตอนที่มันพูด จริงๆ สามีบอกว่า มันพูดว่า แค่นี้นิดเดียว เอาดิ ทำให้ ทิ้งไว้อีก สักอาทิดนึง ----------- คุณ เป็นช่าง ที่. ทำให้คุณภาพ ช่างศูนย์ด้อยค่า จริงๆ ค่ะ. สุดท้าย เราให้วามีเอารถออกมาช่างทันจบ กัน แต่เรา จะ ทำทุกวิถีทาง ที่จะกระจายข่าว ออกไปให้ สาธารณชน ทราบค่ะทั้งทางเนท ทางที่เราทำงานอยู่ มันคงไม่ยากค่ะ ถ้าจะทำ ต้องช่วนกันให้ศูนย์มาตรฐห่วยแบบนี้ หมดไป จากเราค่ะ เรามีอาชีพเป็นอาจารย์ เราคง กระจายข่าวได้ไม่ยาก ลองดู ตอนนี้ เราได้แจ้งผู้บริหารของ ประกัน โตเกียวมารีน สาขา พระราม2 แล้ว กำลังตรวจสอบอยู่คะ แล้วจะใาแจ้งให้ทราบอีกทีว่า มีอะไรเกิดขึ้นต่อไปอีกบ้าง
บทสรุป รับน้องปากลับบ้านมาแล้ว. หึหึ ขับออกมาสักพักคุณสามีโทรมาบอกเอ้ย พวงมาลัย ไม่45 องศาแล้วขับตรงได้แล้วนะ แต่ อย่างดีใจ เพราะมันกลายเป็น 20 องศาแล้วถึงจะขับตรงได้ แทน 5555555 ทุกระดับประทับใจจริงๆ ค่ะ ขอขอบคุณประสบการณ์ดีๆ จากศูนย์สำเหร่นะค่ะ ถ้าไม่มีคุณ เราคงไม่มีความคิดว่า ปีหน้า เวลาต่อประกัน เลือกซ่อมอู่ ก็พอแล้ว. ไม่ต้องเลือกซ่อมห้าง ให้มันแพง แล้วได้บริการห่วยๆ หรอก. แล้วถ้าไม่ได้คุณ รุ่นน้องของเราที่กำลังจะซื้อปาเจโร้ เค้าก้อคงซื้อไปแล้ว แต่ตอนนี้เค้าก็เปลี่ยนใจไปแล้ว เรารับรุ้แล้วค่ะ ซื้อรถ ต้องคู่กัลบริการ เพื่อนเคยเตือนแต่ไม่ฟังเพราะคิดว่า คงไม่แย่ขนาดนั้น วันนี้ คุณ ศูนย์บริการสำเหร่ ทำให้เรารู้แร่ะว่า คิดผิดอย่างมหันต์ที่เลือกมิตซูบิชิค่ะ.
รอมาถึง 21 ธค. 55 ไม่มีพนักงานท่านใดโทรมาสักท่าน เลิศอย่างบอกไม่ถูก
ต้องโทรไปเอง ได้รับคำตอบว่า "รถกำลังขัดครับ" เดี๋ยวแจ้งอีกครั้งตอนเย็น
ทายสิค่ะ เกิดอะไรขึ้น. หึหึ. มันก็ไม่ได้โทรหนะสิค่ะ เห้อ
22ธค 55 สามีโทรก่อนเลย ได้รับคำตอบว่ารถเสร็จแล้ว แต่ในความรู้สึกเรา เฉยๆค่ะ
เพราะเสร็จของเค้า อาจจะไม่ใช่เสร็จของเรา มาตรฐานของลูกค้ากะศูนย์บริการไม่เท่ากัน
ด้วยความ สุดทน ขอโทรบ้าง
ดิชั้น : ขอวายคุณนารี ผู้จัดการเรื่องสี มั้งค่ะขอเดา เพราะพอมีอะไร ทุกคนเรียกหาแต่คนนี้
นารี : ค่ะ รถเสร็จแล้วมารับได้เลยพี่
ดิชั้น : จริงนะ ขอให้ตรวจด้วยนะค่ะ บ้านไกล ไม่ไหว ไปบ่อยๆ ยังไงก็ ช่วยตอบสอบให้หน่อยนะค่ะ
แล้ว รถเสร็จตั้งแต่เมื่อวานทำไมไม่แจ้ง ละต่ะ
นารี : อ้าว หรอค่ะ ไม่มีใครแจ้งหรอค่ะ
ดิชั้น : ก็ถ้ามีคนแจ่้งจะโทรมาถามมะละค่ะ เห้อ ได้ตรวจรถชัวรนะ คือถ้าไปแล้วยังมีปัญหาอีก คราวนี้ เหวี่ยงแรงระเบิดแน่นะค่ะ
นารี : อะโอเคค่ะ ง้านเดี๋ยวเดินไปดูเลยค่ะแล้วเด๋ยวโทรแจ้ง
ดิชั้น !?!???! แล้ว she ก็หายไป จนเรา ทนไม่ไหว
ให้สามีโทรไปแทนอีก กะว่า วันนั้นว่าง จะโทรมันทั้งวัน เริ่มเข้าค่าย โรคจิต
สามี : สรุปผมไปรับรถได้ยัง
นารี : โอ้ ยังพี่ ตรงประตู ที่เป็นลักยิ้ม (ถ้าใครจำไม่ได้ลองย้อนอ่านนะค่ะ ว่ารอยนี้มาตอนไหน)
ช่างทำสีไม่มี เป็นสีถลอกขาวขึ้นมา
สามี : อ้าวยังไง ไหนว่าตรวจแล้ว แล้วไอ้จุดเดียวนี่ตรวจกันไม่เป็นรึงัย
นารี : เงียบเดี๋ยวจะรีบทำให้เลย
สามี : เสร็จเมื่อไหร่
นารี : พรุ่งนี้พี่
สามี : พรุ่งนี้วันอาทิตย์จะมาทำงานหรอ
นารี : เดี๋ยวเรียกช่างมาทำให้เลยพี่
สามี และอิชั้น. กรู ไม่เชื่องเมิงงงงง หรอค่ะ แต่ทำอะไรไม่ได้ ยกเว้นรอ
24 ธค. วันคริสมาตอิฟ
9.00
สามี : รถเสร็จยัง
ศูนย์ : กำลังทำครับขัดเคลือบอยู่
คำตอบนี้อีกแร่ะ เบื่อที่สุ้ดดด
15.00 เสียงสวรรค์โทรมาให้มารับรถ
สามีรีบจรลี ไปรับทิ้งงาน ทุกอย่าง เพื่อไปรับน้องปา กันเลยทีเดียวเมื่อไปถึง 5555555555 อยากหัวเราะให้บ้าตาย
ศูนย์ซ่อมสีมาตรฐานห่วย ก้อห่วยตามมาตรฐานมันอะแหละค่ะ ยังคงมีเม็ด มีร่อง มีรอย แบบเดิม แต่เปลี่ยนที่ไป
สามี โทรมาหา ว่า ยังมีรอยอยู่เอาไง
ดิชั้น :ขอโทษนะค่ะ. ที่ต้องหยาบ บอกสามีว่า. เออช่างแม่ง มันมีปัญญาทำได้แค่นี้ เอารถออกมา อยู่ไปก็ไม่ได้ดีขึ้น เด๋วถ้ารอยมันเยอะค่อยเอาไปทำอู่แถวบ้าน ดีกว่าเยอะ
สามี กำลังคุย ได้ยิน นารีคุยกะช่างสี แม่งบอกว่า เอ้ยนิดเดียวเอง อันนี้ยอมรับค่ะ จริงค่ะ นิดเดียว
แต่ยังไงค่ะ นิดเดียว แล้วผู้บริโภคอย่างเรา ต้องยอม ช่างฝีมือห่วยๆ อย่างศูนย์ของคุณหรอคะ ขอบอก ช่างทำสี อู่โนเนมแถวบ้่นทำดีกว่าคุณ แบบ เทียบค่าไม่ได้เลยค่ะ นิดเดียวก็เสียตังทำนะค่ะ ไม่ใช่ให้ทำฟรีๆ ถึงไม่เสียทาวตรง ก็เสียให้ประกัน เห้ออยากอยู่ ตอนที่มันพูด จริงๆ สามีบอกว่า มันพูดว่า แค่นี้นิดเดียว เอาดิ ทำให้ ทิ้งไว้อีก สักอาทิดนึง ----------- คุณ เป็นช่าง ที่. ทำให้คุณภาพ ช่างศูนย์ด้อยค่า จริงๆ ค่ะ. สุดท้าย เราให้วามีเอารถออกมาช่างทันจบ กัน แต่เรา จะ ทำทุกวิถีทาง ที่จะกระจายข่าว ออกไปให้ สาธารณชน ทราบค่ะทั้งทางเนท ทางที่เราทำงานอยู่ มันคงไม่ยากค่ะ ถ้าจะทำ ต้องช่วนกันให้ศูนย์มาตรฐห่วยแบบนี้ หมดไป จากเราค่ะ เรามีอาชีพเป็นอาจารย์ เราคง กระจายข่าวได้ไม่ยาก ลองดู ตอนนี้ เราได้แจ้งผู้บริหารของ ประกัน โตเกียวมารีน สาขา พระราม2 แล้ว กำลังตรวจสอบอยู่คะ แล้วจะใาแจ้งให้ทราบอีกทีว่า มีอะไรเกิดขึ้นต่อไปอีกบ้าง
บทสรุป รับน้องปากลับบ้านมาแล้ว. หึหึ ขับออกมาสักพักคุณสามีโทรมาบอกเอ้ย พวงมาลัย ไม่45 องศาแล้วขับตรงได้แล้วนะ แต่ อย่างดีใจ เพราะมันกลายเป็น 20 องศาแล้วถึงจะขับตรงได้ แทน 5555555 ทุกระดับประทับใจจริงๆ ค่ะ ขอขอบคุณประสบการณ์ดีๆ จากศูนย์สำเหร่นะค่ะ ถ้าไม่มีคุณ เราคงไม่มีความคิดว่า ปีหน้า เวลาต่อประกัน เลือกซ่อมอู่ ก็พอแล้ว. ไม่ต้องเลือกซ่อมห้าง ให้มันแพง แล้วได้บริการห่วยๆ หรอก. แล้วถ้าไม่ได้คุณ รุ่นน้องของเราที่กำลังจะซื้อปาเจโร้ เค้าก้อคงซื้อไปแล้ว แต่ตอนนี้เค้าก็เปลี่ยนใจไปแล้ว เรารับรุ้แล้วค่ะ ซื้อรถ ต้องคู่กัลบริการ เพื่อนเคยเตือนแต่ไม่ฟังเพราะคิดว่า คงไม่แย่ขนาดนั้น วันนี้ คุณ ศูนย์บริการสำเหร่ ทำให้เรารู้แร่ะว่า คิดผิดอย่างมหันต์ที่เลือกมิตซูบิชิค่ะ.
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: heng-watcharapol ที่ ธันวาคม 25, 2012, 10:11:49 am
ของผมโดนรถคันอื่นถอยชน ตั้งแต่เดือนสิงหาคม ยังไม่ได้ทำเลย ศุนย์บอกคิวได้เดื่อนกุมภาพันธุ์ โดยส่วนตัวคิดว่าจะซ่อมกับอู่ที่อื่นดีกว่า
เป็นกำลังใจให้ทุกท่านครับ โชคดีวันคริตมาสครับ :) :) :) :)
เป็นกำลังใจให้ทุกท่านครับ โชคดีวันคริตมาสครับ :) :) :) :)
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: pu_baby ที่ ธันวาคม 25, 2012, 03:36:49 pm
ปู มีความคิด ดีๆ ค่ะ !!!!! เราทุกคน มาแปะ สติกเกอร์ รอบด้าน รถ ดีไม๊ค่ะ ว่า " ขอร้องทุกท่าน ห้ามชน รถ นู๋ เพราะ ถ้า ชน รถ นู๋ จะต้องอยู่ศูนย์ไม่ต่ำกว่า 6 เดือน พร้อม รับประกันเจอบริการ ห่วยๆ ห่วยระดับเทพ ดังนั้น สงสารนู๋ เถอะนะค่ะ อย่าชน น้องปา ของ นู๋ เลย สาธุ "
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: xenogear ที่ ธันวาคม 25, 2012, 04:44:28 pm
ปู มีความคิด ดีๆ ค่ะ !!!!! เราทุกคน มาแปะ สติกเกอร์ รอบด้าน รถ ดีไม๊ค่ะ ว่า " ขอร้องทุกท่าน ห้ามชน รถ นู๋ เพราะ ถ้า ชน รถ นู๋ จะต้องอยู่ศูนย์ไม่ต่ำกว่า 6 เดือน พร้อม รับประกันเจอบริการ ห่วยๆ ห่วยระดับเทพ ดังนั้น สงสารนู๋ เถอะนะค่ะ อย่าชน น้องปา ของ นู๋ เลย สาธุ "
like like likeหัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: xline ที่ ธันวาคม 25, 2012, 09:09:15 pm
สมาชิกท่านใด ที่มีอู่นอกฝีมือดีๆช่วยแนะนำกันหน่อยนะครับ.. เผื่อเอามาให้ช่าง o มิตซูไปดูมั้ง ว่าชาวบ้านเค้าทำกันยังไง...
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: Balloon ที่ ธันวาคม 25, 2012, 09:19:15 pm
รถของผมเข้า0ไทยยานยนต์เพชรเกษม ก็เข้าไปดูผลงานตลอดก็okในระดับหนึ่งเพราะรถยังไม่เสร็จ ลองไปติดต่อดูได้ครับ ผจกo ชื่อคุณเรวัติ อัธยาศัยดีมาก เอาใจ่ใส่ดี
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: excellent ที่ ธันวาคม 25, 2012, 11:39:08 pm
ทำใจเลยครับศูนย์ห่วยมากกกกกกกกกกกกก ^-^
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: Prisan ที่ ธันวาคม 26, 2012, 12:41:26 am
^-^. ผมออกรถศูนย์นี้เหมือนกัน. อ่านแล้ว. เห็นใจคุณปูครับ. สู้ๆครับ
เป็นกำลังใจให้ครับ. ขอขอบคุณครับทีแชร์เรื่องราวและบทเรียนให้รับรู้ครับ
ค่าของคนวัดกันที่ผลงาน. ผลงานที่ออกมาไม่ดีบ่งบอกถึงคุณค่าของคนคนนั้นต่ำเพียงใด
เป็นกำลังใจให้ครับ. ขอขอบคุณครับทีแชร์เรื่องราวและบทเรียนให้รับรู้ครับ
ค่าของคนวัดกันที่ผลงาน. ผลงานที่ออกมาไม่ดีบ่งบอกถึงคุณค่าของคนคนนั้นต่ำเพียงใด
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: firstboss ที่ ธันวาคม 26, 2012, 08:50:19 am
สู้ๆ ครับ ผมก็ออกศูนย์นี้เช่นกัน และได้จองกับเซล์ในเวปบ้านนี้นี่ล่ะครับ
การออกรถถือว่าดีไม่มีปัญหาอะไร แต่เรื่องเข้าไปใช้ศูนย์บริการนี้คงไม่คิดจะเข้าหลังจากได้อ่านกระทู้นี้ ขอบคุณเจ้าของกระทู้ด้วยนะครับที่ช่วยแชร์ข้อมูล เพื่อนๆสมาชิกจะได้ระวังและเลือกศูนย์บริการที่ดีกว่านี้
การออกรถถือว่าดีไม่มีปัญหาอะไร แต่เรื่องเข้าไปใช้ศูนย์บริการนี้คงไม่คิดจะเข้าหลังจากได้อ่านกระทู้นี้ ขอบคุณเจ้าของกระทู้ด้วยนะครับที่ช่วยแชร์ข้อมูล เพื่อนๆสมาชิกจะได้ระวังและเลือกศูนย์บริการที่ดีกว่านี้
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: honiizz ที่ ธันวาคม 26, 2012, 03:29:21 pm
รับรถมาแล้วค่ะ ขอแชร์ต่อจากพี่เจ้าของกระทู้เลยนะคะ จริงๆตั้งใจจะไปประมาณ 11.00 เพื่อเช็คและตรวจก่อนรับรถ ฤกษ์อยู่ที่ 13.10-13.50 กะว่าเช็คเสร็จได้เวลาก็ออกเลย แต่เราผิดเวลาไปหน่อย ไปเกือบจะบ่ายโมงแล้ว แต่สิ่งที่เห็นคือ เพิ่งติดฟิล์มเสร็จ สเกิตยังไม่ติด สคัพเพลทยังไม่ติด บลา บลา บลา สรุปคือ ยังไม่ทำอะไรเลย เมื่อวันอาทิตมาดูรถรอบนึง น้องเซลบอกแต่งวันจันทร์ ถามย้ำแล้ว เซลตอบว่าทันแน่นอน สรุปแล้วรอยัน 5โมงเย็นเลยค่ะ ของแถมก็ยังไม่ครบด้วย จะให้เช็คน้ำมันเฟืองท้าย ก็ต้องรออีกนาน แถมพวกเบ้ามือจับ สเกิตก็ติดไม่เรียบร้อย เลยไม่รอแล้ว แต่ remark ไว้ในใบรับรถทุกอย่างแล้ว เบื่อมากๆ ดีนะที่ลางานกันทุกคน ไม่อย่างนั้นจะวีนให้ศูนย์ระเบิดเลย...ทั้งเหนื่อยและเบื่อมาก
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: pu_baby ที่ มกราคม 02, 2013, 04:00:58 pm
กลับมารายงานข่าวจากปีใหม่แล้วค่ะ
เนื่องจากหลังจากที่เรารับรถ มา (ด้วยความเอือนระอา และพอกันที เอา รถ มาดีกว่า เด๊่ยวจะเป็นรอยไปมากกว่านี้ )
หลังจากนั้น วันที่ 25/12/2012 ได้เกิด idea จากพี่ๆ ใน ปาคลับนี่ละกัน ต้อง good อย่างแรง ปูได้ดำเนินการติดตี่อ ประกัน โตเกียวมารีน ที่ เราทำกับเค้าไว้ ตอนแรกติดต่อที่ call center เค้าก็ แจ้งเบอร์ของ ผจก โตเกียวมารีน ที่ดูฝั่งพระราม 2 ให้
เป็นเบอร์ตรงเลย ปูโทรไป คุย ต้องขอบคุฯ โตเกียวมารีนเป็นอย่างสูงอ่ะค่ะ ที่เล็งเห็นความสำคัญของลูกค้าตัวเล็กๆ อย่างเรา ผจก คุณอนุสรณ์ ได้ฟังเรื่องราว และอ่านกระทุ้ ทั้งหมด ก็ รีบดำเนินการ จัดการทางด้านศูนย์สำเหร่ให้ พร้อมกับ เสนอ ในเรื่อง
ของการส่ง เมสเซนเจอร์มาตรวจรถ ตรงจุดที่มีปัญหา และ บอกว่า จะดำเนินการให้ เอารถเข้าไปตรวจสอบ แก้ไข ทั้งหมด ใหม่อีกที ในศูนย์อื่น ที่ตรวจสอบแล้วว่าน่าจะดี แต่ขอ จัดการให้เป็นหลังปีใหม่ เกรงว่าจะไม่ทัน เราก็โอเค ค่ะ ประทับใจอย่างแรง เค้าติดตามเรื่อง และโทรกลับอย่างทันท่วงทีเลยทีเดียว
บ่ายวันที่ 25/12/2012 สามีปูได้รับโทรศัพท์จากคุณนารี ผจกด้านสี มิตซูสำเหร่ (นึกในใจ 100 วัน 1000 ปี ไม่เคยโทรหา ก่อน วันนี้เป็นราย) โทรมาบอกว่า ให้ เอารถ กลับไปใหม่ จะ ซ่อม ให้ เรียบร้อยอีกครั้ง หึหึ 555 จะบ้า
ทายสิค่ะ ตอบว่าอย่างไร !!!!! หยิ่งค่ะ ตอบกลับไปว่า ไม่เอา แล้ว รถ อยู่ มา 6 เดือน อ่ะ 3 ก้อได้นับจากวันที่ อะไหล่มา ยังทำ ได้ไม่ดี แล้ว จะเอาเข้าไปอีก 2 วัน มัน จะดีหรอ แล้ว อีกอย่าง ไม่อยากเจอช่างแร่ะ กลัว อด ไม่ไหว มีการเสนอ ว่า
จะ เอารถ มาให้ใช้ก่อนอีกด้วย หึหึ สุดท้าย สามีก็ ตอบไปว่าไม่เอา (ไม่ใช่หยิ่งนะค่ะ แต่กลัว คิด ว่า เพื่อนๆ พี่ๆ น้องๆ ถ้าโดน แบบปู คง ตัดสินใจเหมือนกัน) เรื่องนี้ สืบเสาะ มาได้ความว่า จากการโรงไปร้องเรียน ทีี่ MTH ทาง MTH ได้ จัดการโทรไปยัง
สำเหร่ ให้ เรียกรถลูกค้า กลับมาแก้ไข แค่เนี้ยะะะะะะะะะะะะะะะะะะ แต่ก็ยังดี นึกว่า โทรศัพท์ไป เนี่ยเีสียค่าโทร ฟรีๆ ซะอีก
ก็ผ่านไป
บ่ายวันที่ 28/12/2012 ปูได้รับ โทรศัพท์ เสียงในสาย บอกว่า จาก รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ของ NKC (ตอนรับก็งง เพราะ ดูหนังในโรง อะไรๆ KFC หรอ) นึกขึ้นได้ อ๋อ เป็น เป็นผู้บริหารในเครือของศูนย์สำเหร่ค่ะ เลยให้ เค้าวางก่อน แล้ว ไลน์ ไปบอกให้ สามีโทรกลับโดยด่วน ได้ความว่า ทางประกัน คุณอนุสรณ์และคุณปวุฒิ ศรีสุวรรณครับ ผจก ฝ่ายสินไหม ดำเนินการ แจ่้งเรื่องให้ทาง รองกรรมการผู้จัดการของ NKC ทราบ พร้อมกับให้อ่านกระทู้ แล้ว ก็ โทร มา กราบขออภัย พร้อม กับเสนอให้นำรถ ไป เข้า ทำให้ใหม่ จนกว่าจะพอใจ และ จะให้ ไปรับรถที่บ้านก็ได้ โดยจะนำ lancer มาให้ ใช้ ก่อน 1 คัน (ที่จริงไม่ได้สนเลย กลัว พารถ เค้าไป ชนอีก) จะเข้ามาดู มาตรฐานศูนย์เอง หรือ ให้ไปรับก็ได้ เค้าอ่านกระทู้ แล้ว เข้าใจ ลูกค้า และจำดำเนินการจัดการการบริหารภายในให้ และกราบขออภัย ในความรู้สึกที่ได้ยินนะค่ะ ยอมรับเลยค่ะ มันหายโกรธไปเลยแต่ ก็ ลังเล ค่ะ ว่าจะเอาเข้าไปดีไม๊ ศูนย์รถก็ไปตั้งมาเองแล้ว 200 บาท ตรงเว่อ ส่วนสีก็เอาไปขัดเคลือบ มาใหม่แล้ว เคลือบแก้ว ด้วย กก็เลยไม่รู้จะไปทำ รายล่ะ แต่ทางนั้นก็ บอกว่า ให้ หลังปีใหม่ เค้า จะโทรมาอีกที ทีแรก ก็ คิดว่า เค้าคงไม่โทร เรา ก็คงไปทางที่ประกันจัดการให้ เพื่อน เช็คเรื่องช่วงล่างดีกว่า
วันที่ 30/12/2012 เตรียมตัวไปเที่ยวทั้งครอบครัว
ขึ้นรถปุ๊บ ปูบังเอิญนั่งหลังกะลูกชาย เห็นเบาะปุ๊บ เอ้ย อารายฟระเนี่ย เบาะหลังตรูเป็นรอย รู ๆ เต็มไปหมด ปกติ นั่งแต่ข้างหน้าไม่เคยเห็น คุณสามี บอกว่า อืม ช่าง มันเอา อะไหล่ วาง แต่ ผม คิืดว่า มัน จะเด้งกลับมาเอง เลยไม่ได้ สน ใจ ?!?!?!?!?!?! ป๊าดดดดดดดดดดดดดดดดดดดดดดด มันไม่เด้งค่ะ บุ๋ม ซะ เด๋วจะเอารูปให้ดู ค่ะ กำลังหาทางลงรูปรอแปรบ นะค่ะ ภายในรถ สกปรก มากมาย รอยนิ้วมือ เต็ม ไปหมด เห้อเซ็งเป็ด ต้อง ซักเบาะซักพรมอีกแน่ คอนโซรลใส่ของตรงเกีย อะค่ะ มีรอยงัด อะไรไม่รู้ ฝากระโปรงด้านหลัง ตอนรับรุถ สามี บแอกมอง ไม่ออก ว่า มี แต่ ตอนนี้ชัดเจน เพราะ เอา รถ ไปขัดเคลือบ มา ทางร้านบอกมีรอย กระเทาะ เห้อ สรุป นี่ชั้น ไปศูรย์ซ่อมห้าง หรือ ไปซ่อมรถที่เชียงกง อ้อ ไม่ได้ เชียงกง บ้านร้านฝีมือ ไฮโซกว่าเยอะค่ะ ก็เลยคุยกะสามี สงสัย ต้องเอาไปให้เค้าทำ ที่เค้าเสนอ คือ ให้ไปที่รัตนาธิเบศนะค่ะ ไม่ใช่ที่เดิม เค้าบอกเค้าทราบ ว่า ถ้า ให้ ไปที่เดิม เราคงไม่เอา แน่ๆ ก็เลยลังเลอยู่อ่ะค่ะ
วันที่ 2/1/2013 เช้านี้ รองกรรมการ NKC โทรหา แต่เช้าค่ะ ให้เอารถ เข้าไปทำ ก็ สรุปล่ะ ว่า อ่ะ จะลองอีกซักตั้ง ปรึกษา ประกัน บอกให้ ลอง ถ้า ไม่เวิก เด๋ว ทางประกัน จัดการให้ เลย นัดเข้าไปพรุ่งนี้ค่ะ มาลุ้นกัน ต่อไป นะค่ะ ว่าจะเป็นยังไง เอาใจช่วยปูด้วยนค่ะ
แต่เรื่องนี้ ต้องยกความดี ให้ โตเกียวมารีน ฝั่ง สาขา พระราม 2 เลยค่ะ ดำเนินการรวดเร็ว และ ให้ ความสำคัญกับเรามากๆ ขอบคุณมากๆค่ะ พี่ๆ เพื่อนๆ น้องๆ ว่าไงอ่ะค่ะ ปู ควรไป ม่ะ รัตนาธิเบศ เนี่ย.....
เนื่องจากหลังจากที่เรารับรถ มา (ด้วยความเอือนระอา และพอกันที เอา รถ มาดีกว่า เด๊่ยวจะเป็นรอยไปมากกว่านี้ )
หลังจากนั้น วันที่ 25/12/2012 ได้เกิด idea จากพี่ๆ ใน ปาคลับนี่ละกัน ต้อง good อย่างแรง ปูได้ดำเนินการติดตี่อ ประกัน โตเกียวมารีน ที่ เราทำกับเค้าไว้ ตอนแรกติดต่อที่ call center เค้าก็ แจ้งเบอร์ของ ผจก โตเกียวมารีน ที่ดูฝั่งพระราม 2 ให้
เป็นเบอร์ตรงเลย ปูโทรไป คุย ต้องขอบคุฯ โตเกียวมารีนเป็นอย่างสูงอ่ะค่ะ ที่เล็งเห็นความสำคัญของลูกค้าตัวเล็กๆ อย่างเรา ผจก คุณอนุสรณ์ ได้ฟังเรื่องราว และอ่านกระทุ้ ทั้งหมด ก็ รีบดำเนินการ จัดการทางด้านศูนย์สำเหร่ให้ พร้อมกับ เสนอ ในเรื่อง
ของการส่ง เมสเซนเจอร์มาตรวจรถ ตรงจุดที่มีปัญหา และ บอกว่า จะดำเนินการให้ เอารถเข้าไปตรวจสอบ แก้ไข ทั้งหมด ใหม่อีกที ในศูนย์อื่น ที่ตรวจสอบแล้วว่าน่าจะดี แต่ขอ จัดการให้เป็นหลังปีใหม่ เกรงว่าจะไม่ทัน เราก็โอเค ค่ะ ประทับใจอย่างแรง เค้าติดตามเรื่อง และโทรกลับอย่างทันท่วงทีเลยทีเดียว
บ่ายวันที่ 25/12/2012 สามีปูได้รับโทรศัพท์จากคุณนารี ผจกด้านสี มิตซูสำเหร่ (นึกในใจ 100 วัน 1000 ปี ไม่เคยโทรหา ก่อน วันนี้เป็นราย) โทรมาบอกว่า ให้ เอารถ กลับไปใหม่ จะ ซ่อม ให้ เรียบร้อยอีกครั้ง หึหึ 555 จะบ้า
ทายสิค่ะ ตอบว่าอย่างไร !!!!! หยิ่งค่ะ ตอบกลับไปว่า ไม่เอา แล้ว รถ อยู่ มา 6 เดือน อ่ะ 3 ก้อได้นับจากวันที่ อะไหล่มา ยังทำ ได้ไม่ดี แล้ว จะเอาเข้าไปอีก 2 วัน มัน จะดีหรอ แล้ว อีกอย่าง ไม่อยากเจอช่างแร่ะ กลัว อด ไม่ไหว มีการเสนอ ว่า
จะ เอารถ มาให้ใช้ก่อนอีกด้วย หึหึ สุดท้าย สามีก็ ตอบไปว่าไม่เอา (ไม่ใช่หยิ่งนะค่ะ แต่กลัว คิด ว่า เพื่อนๆ พี่ๆ น้องๆ ถ้าโดน แบบปู คง ตัดสินใจเหมือนกัน) เรื่องนี้ สืบเสาะ มาได้ความว่า จากการโรงไปร้องเรียน ทีี่ MTH ทาง MTH ได้ จัดการโทรไปยัง
สำเหร่ ให้ เรียกรถลูกค้า กลับมาแก้ไข แค่เนี้ยะะะะะะะะะะะะะะะะะะ แต่ก็ยังดี นึกว่า โทรศัพท์ไป เนี่ยเีสียค่าโทร ฟรีๆ ซะอีก
ก็ผ่านไป
บ่ายวันที่ 28/12/2012 ปูได้รับ โทรศัพท์ เสียงในสาย บอกว่า จาก รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ของ NKC (ตอนรับก็งง เพราะ ดูหนังในโรง อะไรๆ KFC หรอ) นึกขึ้นได้ อ๋อ เป็น เป็นผู้บริหารในเครือของศูนย์สำเหร่ค่ะ เลยให้ เค้าวางก่อน แล้ว ไลน์ ไปบอกให้ สามีโทรกลับโดยด่วน ได้ความว่า ทางประกัน คุณอนุสรณ์และคุณปวุฒิ ศรีสุวรรณครับ ผจก ฝ่ายสินไหม ดำเนินการ แจ่้งเรื่องให้ทาง รองกรรมการผู้จัดการของ NKC ทราบ พร้อมกับให้อ่านกระทู้ แล้ว ก็ โทร มา กราบขออภัย พร้อม กับเสนอให้นำรถ ไป เข้า ทำให้ใหม่ จนกว่าจะพอใจ และ จะให้ ไปรับรถที่บ้านก็ได้ โดยจะนำ lancer มาให้ ใช้ ก่อน 1 คัน (ที่จริงไม่ได้สนเลย กลัว พารถ เค้าไป ชนอีก) จะเข้ามาดู มาตรฐานศูนย์เอง หรือ ให้ไปรับก็ได้ เค้าอ่านกระทู้ แล้ว เข้าใจ ลูกค้า และจำดำเนินการจัดการการบริหารภายในให้ และกราบขออภัย ในความรู้สึกที่ได้ยินนะค่ะ ยอมรับเลยค่ะ มันหายโกรธไปเลยแต่ ก็ ลังเล ค่ะ ว่าจะเอาเข้าไปดีไม๊ ศูนย์รถก็ไปตั้งมาเองแล้ว 200 บาท ตรงเว่อ ส่วนสีก็เอาไปขัดเคลือบ มาใหม่แล้ว เคลือบแก้ว ด้วย กก็เลยไม่รู้จะไปทำ รายล่ะ แต่ทางนั้นก็ บอกว่า ให้ หลังปีใหม่ เค้า จะโทรมาอีกที ทีแรก ก็ คิดว่า เค้าคงไม่โทร เรา ก็คงไปทางที่ประกันจัดการให้ เพื่อน เช็คเรื่องช่วงล่างดีกว่า
วันที่ 30/12/2012 เตรียมตัวไปเที่ยวทั้งครอบครัว
ขึ้นรถปุ๊บ ปูบังเอิญนั่งหลังกะลูกชาย เห็นเบาะปุ๊บ เอ้ย อารายฟระเนี่ย เบาะหลังตรูเป็นรอย รู ๆ เต็มไปหมด ปกติ นั่งแต่ข้างหน้าไม่เคยเห็น คุณสามี บอกว่า อืม ช่าง มันเอา อะไหล่ วาง แต่ ผม คิืดว่า มัน จะเด้งกลับมาเอง เลยไม่ได้ สน ใจ ?!?!?!?!?!?! ป๊าดดดดดดดดดดดดดดดดดดดดดดด มันไม่เด้งค่ะ บุ๋ม ซะ เด๋วจะเอารูปให้ดู ค่ะ กำลังหาทางลงรูปรอแปรบ นะค่ะ ภายในรถ สกปรก มากมาย รอยนิ้วมือ เต็ม ไปหมด เห้อเซ็งเป็ด ต้อง ซักเบาะซักพรมอีกแน่ คอนโซรลใส่ของตรงเกีย อะค่ะ มีรอยงัด อะไรไม่รู้ ฝากระโปรงด้านหลัง ตอนรับรุถ สามี บแอกมอง ไม่ออก ว่า มี แต่ ตอนนี้ชัดเจน เพราะ เอา รถ ไปขัดเคลือบ มา ทางร้านบอกมีรอย กระเทาะ เห้อ สรุป นี่ชั้น ไปศูรย์ซ่อมห้าง หรือ ไปซ่อมรถที่เชียงกง อ้อ ไม่ได้ เชียงกง บ้านร้านฝีมือ ไฮโซกว่าเยอะค่ะ ก็เลยคุยกะสามี สงสัย ต้องเอาไปให้เค้าทำ ที่เค้าเสนอ คือ ให้ไปที่รัตนาธิเบศนะค่ะ ไม่ใช่ที่เดิม เค้าบอกเค้าทราบ ว่า ถ้า ให้ ไปที่เดิม เราคงไม่เอา แน่ๆ ก็เลยลังเลอยู่อ่ะค่ะ
วันที่ 2/1/2013 เช้านี้ รองกรรมการ NKC โทรหา แต่เช้าค่ะ ให้เอารถ เข้าไปทำ ก็ สรุปล่ะ ว่า อ่ะ จะลองอีกซักตั้ง ปรึกษา ประกัน บอกให้ ลอง ถ้า ไม่เวิก เด๋ว ทางประกัน จัดการให้ เลย นัดเข้าไปพรุ่งนี้ค่ะ มาลุ้นกัน ต่อไป นะค่ะ ว่าจะเป็นยังไง เอาใจช่วยปูด้วยนค่ะ
แต่เรื่องนี้ ต้องยกความดี ให้ โตเกียวมารีน ฝั่ง สาขา พระราม 2 เลยค่ะ ดำเนินการรวดเร็ว และ ให้ ความสำคัญกับเรามากๆ ขอบคุณมากๆค่ะ พี่ๆ เพื่อนๆ น้องๆ ว่าไงอ่ะค่ะ ปู ควรไป ม่ะ รัตนาธิเบศ เนี่ย.....
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: pu_baby ที่ มกราคม 02, 2013, 04:09:51 pm
รับรถมาแล้วค่ะ ขอแชร์ต่อจากพี่เจ้าของกระทู้เลยนะคะ จริงๆตั้งใจจะไปประมาณ 11.00 เพื่อเช็คและตรวจก่อนรับรถ ฤกษ์อยู่ที่ 13.10-13.50 กะว่าเช็คเสร็จได้เวลาก็ออกเลย แต่เราผิดเวลาไปหน่อย ไปเกือบจะบ่ายโมงแล้ว แต่สิ่งที่เห็นคือ เพิ่งติดฟิล์มเสร็จ สเกิตยังไม่ติด สคัพเพลทยังไม่ติด บลา บลา บลา สรุปคือ ยังไม่ทำอะไรเลย เมื่อวันอาทิตมาดูรถรอบนึง น้องเซลบอกแต่งวันจันทร์ ถามย้ำแล้ว เซลตอบว่าทันแน่นอน สรุปแล้วรอยัน 5โมงเย็นเลยค่ะ ของแถมก็ยังไม่ครบด้วย จะให้เช็คน้ำมันเฟืองท้าย ก็ต้องรออีกนาน แถมพวกเบ้ามือจับ สเกิตก็ติดไม่เรียบร้อย เลยไม่รอแล้ว แต่ remark ไว้ในใบรับรถทุกอย่างแล้ว เบื่อมากๆ ดีนะที่ลางานกันทุกคน ไม่อย่างนั้นจะวีนให้ศูนย์ระเบิดเลย...ทั้งเหนื่อยและเบื่อมาก
เป็นมาตรฐานของ ศูนย์นี้อ่ะค่ะ หลีกให้ไกล เลยนะ
หัวข้อ: Re: ขอแชร์ประสบการณ์อันอัปยศของศูนย์บริการมิตซูบิชิ สำเหร่ค่ะ
เริ่มหัวข้อโดย: ชายอิสระ ที่ มกราคม 03, 2013, 11:46:47 am
อ่านเรื่องราวอันเจ็บแสบ ถ้าเป็นผมหนีไปที่อื่นตั้งนานแลัวครับ
แสดงถึงศูนย์ไม่มีมาตรฐานและไม่มีความรับผิดชอบ
กรุณาหนีไปให้ไกลลลล..
แสดงถึงศูนย์ไม่มีมาตรฐานและไม่มีความรับผิดชอบ
กรุณาหนีไปให้ไกลลลล..
