Pajero Sport-Thailand ปาเจโร่สปอร์ตไทยแลนด์

ประสบการณ์เมื่อวานสดๆ รถผมยังป้ายแดงวิ่งได้2000โล ไปดูอู่ที่ว่ามีชื่อน่อยแถวย่านสามพราน ผมก็เลือกใช้ตัวของ prins ที่ดีที่สุด ราคา55000 บาท ก็เลยมารับรถตอนเย็นแต่ได้รถเกือบ 2ทุ่ม แต่ก่อนหน้านี้ช่างโทรมาบอกว่าลูกน้องทำคอนโซนข้างแตก บอกว่าทางร้านจะชดใช้ให้ให้ผมไปถามที่ศูนย์มาเลยว่าราคาเท่าไรทางร้านจะจ่ายให้ ผมเลยรีบเดินทางไปรับรถที่ร้าน พอไปถึงเจ้าหน้าที่ก็อธิบายเห็นผลว่าพร้อมกับยินดีชดใช้ค่าเสียหาย แต่แฟนผมเสียความรู้สึกมาว่าเราอุสาเลือกอู่ที่มาตรฐานดีและก็ราคาสูงแต่ดันมาเจอเหตุการณ์แบบนี้ แฟนผมก็พูดแซวว่าไม่ลดค่าอะไรให้เลยหรอค่าเสียความรู้สึก พนักบอกว่าลดค่าแก๊สให้300(ผมว่าค่าแก๊สยังเติมให้ลูกค้าฟรีไม่ได้เลยเพราะจริงๆผมต้องเสียค่าแก๊สเพิ่มด้วย)
และมีผู้หญิงคนนึ่งพูดมาว่า ให้ช่างไปถอดอีกคันมาใส่ให้เขาไปเลย ผมอึ่งเลยครับว่าเล่นไปถอดคันอื่นมาเปลี่ยนให้เราเนียอะนะ แฟนผมเลยบอกว่าเดียวไปศูนย์เองแล้วค่าใช้จ่ายโอนมาละกัน พอผมออกไปดูรถเตรียมส่งมอบรถ เกวัดแก๊สยังขึ้นเต็มถังอยู่เลยทั้งที่เติมมา300บาทต้องรอช่างมาปรับใหม่อีก ผมเลยเดินไปดูที่ฝากระโปงหน้าแผ่นกันความร้อนผมเพึ่งซื้อจากศูนย์มาเปลี่ยนใหม่ๆ แต่ไม่รู้โดนอะไรเป็นรู 2รูเลย เลยเรียกช่างมาถามผมเลยบอกให้เปลี่ยนให้ใหม่ด้วย แต่ช่างบอกมีของก็ไปเอามาเปลี่ยนแต่ผมว่ามันไม่ใช้ของศูนย์ ก็เลยใส่ไปก่อน พอมาขึ้นรถเบาะกับที่วางแขนที่เป็นกำมะยีเปื่อนดำหมดเลย ผมเซงเลยรถเราป้ายยังแดงแต่มาที่นี้วันเดียวหมดเลย มาเมื่อเช้าผมเปิดดูฝากระโปงรถอีกทีว่ามันเอาอะไรมาใส่ให้ แผ่นกันความร้อนที่เปลี่ยนเมื่อคืนมันแนบไม่สนิทหมดนิว่า แถมรุ่นนี้ไม่เคยเจอด้วย เซงๆๆๆๆ ผมทำใจละ แต่อยากเตือนมาครับว่าก่อนไปรับรถควรเช็คความเรียบร้อยให้ดี
อออีกเรื่องนะครับที่นี้รูดบัตรเสีย7%ให้กับทางร้านด้วยนะครับ ผมไม่เคยเจอเลยจ่ายเงินสดเม่งเลยครับ

สงสัยลูกค้าเยอะแล้วการบริการก็คงขาดตกบกพร่อง เน้นปริมาณ โดยคุณภาพบกพร่อง ถ้าทางร้านถ้าควบคุมปัญหาแบบนี่ไม่ได้ลูกค้าคงลดลงเรื่อย แต่ยังดียังรับผิดชอบความเสียหายให้ครับ แต่ชาร์ทบัตรเครดิตโหดจัง ส่วนใหญ่ไม่น่าเกิน 3% ราคาก็ค่อนข้างสูงกว่าเจ้าอื่น ไม่น่าชาร์ท ผมเคยไปติดแก็สเจ้านึงถูกมากๆ เรียกว่า เอาราคามาเรียกลูกค้าไม่ชาร์ทบัตรแถมผ่อน 0% อีก ยังไงเป็นกำลังใจให้ครับ

ให้ไปถอดของคันอื่นมาเปลี่ยน ป๋าไม่ถามดูว่ารถพ่อมันหรือปล่าวที่จะไปถอดรถคันอื่นได้ง่ายอย่างนั้น อู่อะไรห่วยแตกได้ขนาดนี้

 ตกใจหมด "ถอดจากอีกคันมาใส่ให้"แล้วถ้าถอดมาใส่ให้จริงๆคันที่ถูกถอดจะเป็นยังไงละครับ ไม่เป็นการแก้ไขความผิดพลาดโดยเพิ่มผู้รับผลกระทบเหรอครับ  sadsad   รูดบัตร7 % พอรับได้เพราะคงเป็นนโยบาย แต่ที่แผงหัก ที่พักแขนเปื้อนกับ แผงกันความร้อนทะลุ มันเป็นปัญหาคุณภาพครับ ร่วมเซ็งด้วยคนครับ

ผมก็เลือกติดที่นี่เพราะ มีประสบการณ์กับปาเจโร่มาเยอะ ก็คิดว่าน่าจะดีที่สุดแล้ว ยอมจ่ายแพงกว่าตั้งเยอะ ขับรถไปก็ไกล

โดยรวมงานติดตั้งเรียบร้อยปกติ จูนแก๊สออกมาใช้ได้ แต่การบริการหลังติดตั้งต้องยอมรับจริงๆครับ ว่า ลูกค้ามีจำนวณมากจริงๆ การบริการอาจไม่ดีเท่าไหร่ การแก้ปัญหาบางครั้งอาจไม่ตรงจุดบ้าง

จริงๆ มีหลายอู่ที่มีฝีมือในเรื่องแก๊สกับปาเจโร่ ถ้ากังวลเรื่องการบริการหลังติดตั้ง ผมว่ามองอู่อื่นๆไว้ก็ดีครับ

ความรู้สึกหลังจากไปติดมา คือ พนักงานต้องได้รับการอบรมอย่างหนักครับ ทั้งความปราณีต มารยาท เช่น รื้อของหลังรถในกล่องเก็บของมาเล่น ขนาดผมเดินไปเห็น ยังไม่สนใจ ทำเป็นไม่รู้ไม่ชี้ การติดตั้งบางจุดก็ไม่ได้เนี้ยบเหมือนที่คุยนะครับ เช่น รูยึดขาถังไม่ได้ระยะ ต้องเจาะใหม่ พอเจาะเสร็จก็ไม่ยอมพ่นสีกันสนิมให้ จะยกติดเลย อะไรแบบนี้ ผมว่าไม่น่าเกิดกับร้านติดตั้งที่ราคาแพงมากกว่าที่อื่น และมีควมชำนาญปาเจโร่กว่าพันคันครับ

ความรู้สึกของผม หลังจากไปติดมาครับ...

แต่โดยรวมของชุดอุปกรณ์ การรับประกันไม่น่ามีปัญหา

ต้องพัฒนาอย่างเดียวคือ พนักงานครับ

งั้นหารร้านใกล้บ้านดีกว่า ไม่รู้โดนแจ๊คพอร์ตแบบนี้เมื่อไหร่ แล้วเราจะรู้ได้ไงว่าไม่โดนถอดอะไรไปใส่คันอื่น ถ้าเป็นอย่างที่เล่ามาจริงคงเสียความรู้สึกมากเลย หวังว่าทางร้านเข้ามารับทราบและแก้ปัญหาน๊ะครับ

 ตกใจหมด ทำเอารถใหม่กลายเป็นรถเก่า  บอกชื่อร้านไปเลยครับ   ^-^

ผมก็ติดที่นี่ครับ "ร้านสุรา" ตอนผมติดตั้งใช้เวลา 1ชั่วโมงครึ่งงานเรียบร้อย
น่าพอใจ ขับดีไม่มีปัญหาครับ  smile..
แต่เรื่องบริการหลังติดผมว่ายังด้อยอยู่มากควรปรับปรุงด่วน strive
เน้นติดตั้งก็ต้องเน้นบริการคู่กัน นี่ก็หลายเดือนแล้วที่ท่านเจ้าของร้านว่าจะปรับปรุง
แต่ก็ยังไม่ค่อยได้ผลมากเท่าไหร่ จริงไหมครับท่าน s

ป๋าทันใดมีโปรแกรมอะไรที่สามารย่อรูปในไอแพดได้บ้างครับ จะลงรูปให้ดู  และอัตราการกินแก๊สอยู่ที่เท่าไรครับ

ผมเห็นกระทู้นี้มาหลายวันแล้ว คิดว่าเดี๋ยวที่ร้านคงออกมาตอบเหมือนเคย แปลกนะครับทำไมไม่เห็นที่ร้านเข้ามาชี้แจงซะทีเว็บบอร์ดที่ร้านกระทู้ลูกค้าถามก็ไม่เคลื่อนไหว
ไม่รู้ว่ามีการเปลี่ยนแปลงนโบายกับลูกค้าทางเน็ตหรือว่าอย่างไร sorry
ผมก็ติดที่ร้านนี้มาขอมองอย่างกลางๆนะครับ เรื่องถอดคอนโซลคันอื่นมาผมคิดว่าทางร้านคงหมายถึงถอดจากรถของร้านเองมากกว่านะคับ(ที่ร้านเค้าเองก็มีรถทั้ง2.4และv6)
เรื่องค่าแก๊สนี่ผมจำๆด้ว่าตอนผมไปติดก็โดนนะครับน่าจะประมาณ600มั้ง ผ่านมาปีหนึ่งแล้วอาจจำผิดไม่ชัวร์นะ
เรื่องเกจบอกระดับแก๊สไม่ตรงอันี้ต้องทำใจนะครับติดถังโดนัท ต้องวิ่งสักพักหนึ่งแล้วค่อยๆจูนไปเรื่อยๆครับเป็นเหมือนกันหมดครับ

 :D

ค่าแก๊สที่เติมให้รถครั้งแรก 600 บ. เพื่อใช้วิ่งจูนแก๊ส เก็บเงินที่ลูกค้าครับ (อันนี้น่าจะแถมให้นะ)

เรื่องเกจแก๊สไม่ตรง ผมก็เป็นครับ ก็เช็คตอน 1000 โลแรก ก็ปรับแก้ให้ครับ

เปลี่ยนหัวข้อดีไหมครับ ผมเห็นหัวข้อตอนแรกตกใจหมดนึกว่ารถติดแก๊สแล้วมีปัญหา(ในเรื่องประสิทธิภาพ) แต่อ่านๆ ดูแล้วมันเป็นเรื่องอู่ที่บริการไม่ดี ไม่ได้มาตรฐาน ซะงั้น
แต่ยังไงก็เป้นกำลังใจแลพขอให้ได้รับการแก้ไขในเร็ววันครับ

ชาจน์ 7% ผมเข้าใจว่าน่าจะเป็นค่า VAT ไหมครับ เพราะร้านที่เก็บเงินสดเขาไม่ต้องนำส่ง VAT เขาก็จะสามารถตั้งราคาขายที่ถูกลงได้อีกนิดหน่อย
แต่ถ้ารูดบัตรมันต้องผ่านธนาคาร ก็เลยมี VAT เกิดขึ้นครับ พูดง่ายๆคือเขาผลัก VAT มาให้ผู้บริโภคอย่างเราจ่ายแทนเขาครับ...

ปกติค่าธรรมเนียม 3% นี่ผมก็ว่าเยอะแล้วนะครับ

ผิดพลาดประการใดก็ขออภัยป๋าๆด้วย แค่อยากระบายครับ  ดันมาบอกจะถอดจากคันอื่นถึงจะเป็นรถอู่เองเถอะครับ เท่ากับเอาของที่ใช้แล้วมาใส่ให้ลูกค้าหรอครับ แต่เมื่อวานทางอู่ได้โอนเงินมาเรียบแล้วร้อยแล้ว พอดีกับค่าของเลย แต่เราต้องมาเสียเวลารอของและต้องขับรถไปติดตั้งอีก ทางร้านหน้าจะมีการบริการให้ดีตอบแทนอะไรก็ได้ที่ทำให้ลูกค้าที่เสียความรู้สึกไม่ดีแล้วทำให้ลูกค้ากลับมาพอใจกับบริการหลังการขาย ดีนะที่เพื่อนผมว่าจะมาติดพร้อมผม แต่ผมบอกว่าให้ผมลองติดดูก่อนแต่ผลออกมาเป็นแบบนี้ไม่กล้าแนะนำเพื่อนเลยครับ สาธุ

เข้าใจความรู้สึกคนที่โดนครับ ^-^

เจ้าของร้านชื่อดังน่าจะเข้ามาชี้แจงหน่อยนะครับ..
เป็นกำลังใจให้เจ้าของกระทู้ครับ รถเรา เราก็รักครับ

             สวัสดีครับ ผม เอส หงษ์ทองแก๊สครับ ต้องขอประทานโทษด้วยครับที่ตอบช้า เพิ่งมีลูกค้าของเราท่านหนึ่งกรุณาโทรแจ้งผมว่ามีกรทู้นี้อยู่พอทำธุระเสร็จก็เลยมาสอบถามทางพนักงานจึงค่อยมาตอบต้องขอโทษในจุดนี้ด้วยครับ
    
     ในเรื่องนี้ ผมย้อนกลับไปในจุดที่ทางเราโทรแจ้งลูกค้าว่าคอนโซลหน้ารถแตก อันนั้นคือเรื่องจริงครับ และเราก็โทรบอกความจริง ก่อนที่พี่จะมารับรถ นโยบายเราชัดเจนครับ ผมพร้อมยืนอยู่ข้างหลังน้องๆช่างเพื่อรับผิดชอบในเรื่องที่เกิด และก็เป็นเหมือนอย่างทุกเคสทีเกิด ผมได้รับโทรศัพท์จากน้องแล้วว่าเกิดคอนโซลแตก ผมก็แจ้งให้น้องโทรแจ้งลูกค้า แต่เนื่องจากเป็นเวลามืดแล้ว เราจึงไม่สามาถทีจะโทรเช็คเรืองอุปกรณ์ทีเปลี่ยนได้ ซึ่งปกติเราจะโทรเช็คและสอบถามความสะดวกของลูกค้าว่าจะให้เปลี่ยนให้หรือสะดวกที่ศูนย์ใกล้บ้าน ซึ่งเราก็จะทำการลดค่าใช้จ่ายหรือโอนให้ลูกค้า
    
     ซึ่งทางบัญชีก็แจ้งผมว่า ได้โอนค่าใช้จ่าย ให้ทางลูกค้าแล้วหลังจากเช็คว่าค่าอะไหล่เท่าไหร่ และน้องก็แจ้งว่าได้โอนให้พี่แล้ว
  
       ส่วนที่แฟนพี่แซวว่าไม่ลดอะไรให้เลยหรอ แล้วพนักงานแจ้งว่าลดค่าแก๊สให้ 300 มันอาจจะดูน้อยเกินไป ซึ่งต้องขอโทษด้วยครับ แต่มันเป็นเวลาที่มืดแล้ว ซึ่งน้องคนนั้น อาสาอยู่ส่งรถให้นอกเวลา ซึ่งตัวน้องเข้าไม่มีอำนาจในจุดนี้ เพราะน้องเขาดูแลอีกส่วนหนึ่ง จึงไม่กล้าตัดสินใจ อันนี้ต้องขอโทษด้วยครับ ซึ่งรถทุกคันที่เข้ามาติดตั้งทางเราเองไม่ได้แถมแก๊สครับ
  
        ณ วันนี้ ทางบริษัท มีพนักงาน 52 คน เงินเดือนพนักงานทั้งหมด 740000 บาทต่อเดือน ไม่รวมค่าสวัสดิการ และอาหารในส่วนของพนักงาน และในวันที่ 16 มีนาคม 2557 บริษัทเรารับคนเพิ่มอีก 20 คน พร้อมกันทีเดียว ไม่ขาด และยังต้องมีอีก 4 ตำแหน่ง เพื่อเป็นหัวหน้าคุม 20 คนที่เข้ามา มาอยู่ในส่วนของบริการ เพื่อซ่อมบำรุง อำนวยความสะดวกรวดเร็วในการเช็คระยะ ซึ่งเงินเดือนอยู่คนละ 10000 บาท เป็นเงิน อีก 200000 ไม่รวมค่าสวัสดิการ และ ค่าอาหารต่างๆ มันจะทำให้เรามีต้นทุนเฉพาะ เงินเดือน อยู่ที่ 1 ล้านกว่าบาท ไม่รวมค่าใช้จ่ายสวนอื่น เฉพาะค่าพนังงานอย่างเดียวเท่านั้น ไม่มีเหตุผลไม่ว่าทางบัญชี หรือ เหตุผลทางการทำธุรกิจ ใดๆว่าการตัดสินใจที่ผมรับคนมากมายขนาดนี้ เป็นสิ่งที่ถูก ผมรับคนในช่วงเวลาที่เป็นช่วงตกต่ำที่สุดของธุรกิจติดตั้งแก๊ส ไม่ใช่ตอนที่บูม ในวันที่พี่เข้ามาติดตั้ง แม้จะมีรถ 13 คัน แต่ในวันธรรมดา มีรถ 5-6 คัน จำนวนช่าง 45 คน มันไม่มีสิ่งที่ผมสมควรตัดสินใจทำ แต่สิ่งเดียวทีทำให้ตัดสินใจคือ ผมเองคิดว่าพวกเราจะดูแลลูกค้าได้อย่างไรในวันเสาร์ ที่มีจำนวนมากแค่วันเดียว เงินที่ได้จากการติดตั้งแก๊สนั้น ถึงแม้มจะดูว่ามาก หรือแพงกว่าที่อื่น แต่ในการลงทุนในช่องที่จะดูแลลูกค้า หากเทียบกันต่อหน่วย เราน่าจะกำไรต่อหน่วยคงไม่ได้สูงกว่าที่อี่น แต่เพียงแค่จำนวนอาจดูมากกว่า แต่ผมยืนยัน ว่าต่อหน่วย ไม่มากกว่านักครับ และในช่องของรายรับในการเช็คระยะ มันไม่มากพอที่จะมาจ่ายในส่วนของ ช่างได้ แต่นี้คือสิ่งเราตัดสินใจทำเพื่อดูแลลูกค้าที่ติดตั้งไปแล้ว
  
       ต้นทุนที่มองไม่เห็นอย่างเช่นการรับประกันอุปกรณ์ 5 ปี 150000 กม หรือ การเข้าไปรับประกันเรื่องของเครื่องยนต์ในส่วนศูนย์ไม่รับประกัน  นั้นมีต้นทุนที่สูงมาก ไม่ใช่ประกันที่แถมมาในชุดหัวฉีด ไม่ใช่ประกันที่เคยมีมาก่อน  ไม่ได้หมายความว่าร้านแก๊สอื่นไม่ดีนะครับ ทุกร้านเป็นร้านแก๊สที่ดีทั้งหมด อยู่ที่นโยบายต่างกัน ผมไม่สามารเก็บลูกค้าทั้งหมดได้ เพราะมันจะทำให้นโยบายในสิ่งที่ผมตั้งไว้เปลี่ยนไป แต่ผมทำใด้แค่ ทำให้ลูกค้าที่ไว้ใจเอาเงินมาให้เราติดตั้ง และผมนำเงินนั้น กลับไปลงทุนทำสิ่งที่เป็นช่องว่างในวงการให้กลับลูกค้าที่สนับสนุนเรา
    
      ในส่วนของการมีบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน ลากรถฟรี 25 กม.แรก ไม่จำกัดจำนวนครั้ง 1 ปี อันนี้ก็เป็น ต้นทุนทีไม่เคยแจ้ง แต่ลูกค้า pajero sport จะได้รับ พร้อมคู่มือการรับประกัน ทั้งหมด ที่ติดตั้งตั้งแต่เดือน พฦษจิกายน ผมจะส่งเอกสารชึ้แจงรายระเอียดไปให้อีกครั้งสำหรับลูกค้าครับ
  
       ส่วนน้องผู้หญิงที่บอกว่าให้ไปเอาคอนโซลมาเปลี่ยนกับรถเรา คนนั้นเป็นแฟนผมเองครับ และสิ่งที่เขาหมายถึง นั้นคือ เอามาเปลี่ยนให้ลูกค้า จนกว่าจะได้ของจากศูนย์แล้วค่อยเอาของใหม่ใส่ให้พี่อีกครั้งครับ เพราะเราก็ไม่รู้ว่า อะไหล่มันรอนานเท่าไหร่เนื่องจากตอนนั้นมันเป็นตอนกลางคืน ซึ่งมันจะทำให้เราทำงาน 2 รอบ แต่น้องเขาเจตนาว่าไม่อยากให้พี่วิ่งแบบที่คอนโซลแตก เพื่อว่าพี่ไม่สบายใจ เมื่อของมาก็มาเปลี่ยนของใหม่ให้พี่อีกรอบครับ
  
      หากเราจะเปลี่ยนอย่างทีพี่เข้าใจ เราไม่โทรแจ้งพี่ก่อนหรอกครับ หากเจตนาเราเป็นอย่างนั้น ลูกค้าไม่รู้แล้วครับ มันจะจบไปแล้ว รถเราก็มีอยู่ครับ จอดอยู่ที่ร้านทั้ง 3 รุ่นที่เป็น pajero sport อันนี้อยากให้ท่านลูกค้าพิจรณาอีกครั้งครับ อาจมีการเข้าใจผิดกัน อยากให้พี่พิจรณาอีกครั้งครับ และแฟนผมก็เป็นคนรับโทรศัพท์จากพนักงาน และแฟนผมก็เป็นคนบอกให้น้องเขาโทรแจ้งลูกค้าเองครับว่ามีคอนโซลแตก หากเจตนาเขาเป็นอย่างที่พี่เข้าใจ เขาจะพูดให้พี่ได้ยินทำไมครับ เปลี่ยนไปซุะตั้งแต่แรกมันจบไปแล้วครับ
    
     ส่วนเรื่องของการที่มี รู 2 รูที่แผ่นกันความร้อนนั้น ทางน้องที่ส่งรถหรือทีมงานไม่น่าจะมองเห็น อันนี้เป็นระบบที่บกพร่อง เพราะคนที่ติดตั้ง กลับไปแล้ว และไม่มีใครทราบ เพราะหากทราบ ก็จะแจ้งพี่ไปทีเดียวเลยครับ ผมบอกเด็กทุกคนว่า การบอกลูกค้าก่อน ที่ลูกค้าจะไปรู้เอง เป็นสิ่งที่ดีกว่าเสมอ สำคัญคือเจตนาครับ  ความผิดพลาดคือความผิดพลาด แต่เจตนานั้นสำคัญมากครับ และเราน่าจะโอนในส่วนของ ค่าแผ่นกันความรัอนไปแล้วด้วยนะครับ
    
     เรื่องเบาะที่ดำหลังการติดตั้ง สำหรับ pajero sport 2.4 ที่เป็นเบาะเป็นผ้า ผมเองก็เอื่อมกับเรื่องพวกนี้เต็มทนแล้วครับ เพราะก็บอกช่างไม่รู้กี่ครั้ง ผมก็ชักโมโหกับเรื่องนี้มากแล้วเหมือนกัน ดังนั้น ต่อไปนี้ หากลูกค้าท่านใดที่ทำการติดตั้งเสร็จ ผมขอให้ตรวจเช็ค เลยครับว่ามีรอยดำ ที่รถท่านกี่จุด ผมจะหักตังค์ช่าง จุดละ 1000 บาทมาเป็นส่วนลดให้กับลูกค้าครับ ที่ผ่านมาไม่ว่าเรื่องอะไรผมไม่เคยหักเงินช่างเลย ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น แต่เคสนี้ผมจะแจ้งช่างตั้งแต่วันพรุ่งนี้เป็นต้นไปครับ ต้องขอโทษด้วยครับ กับเรื่องนี้
    
      ส่วนเรื่องรูดบัตร ผมสอบถามกับน้องที่รับรถแล้ว ถ้าพี่เป็นลูกค้าคันเดียวกันกับที่น้องเล่า พี่คือลูกค้าที่มาสองคน พี่ผู้หญิงกับผู้ชาย ซึ่งน้องก็ได้แจ้งตั้งแต่ตอนเช้าแล้วหรือป่าวครับ ซึ่งเจตนาของพี่ตอนเช้าคือ จะผ่อน 6 เดือน จำได้ไหมครับพี่ แล้วพี่ผู้หญิงก็เดินออกไปข้างนอก เหลือแต่พี่ผู้ชาย น้องเขาจึงแจ้งว่า งันลง ในใบติดตั้งว่า จะผ่อน ไปก่อนละกัน ที่ทราบก็เพราะว่าคิดราคากันชนไป 3000 บาท ซึ่งน้องคนที่เก็บตังค์ ก็แจ้งไปตามใบจ๊อบ ที่ระบุไว้ในตอนเช้าแต่ซึ่งตอนหลังพี่ชำระเป็นเงินสด เราก็ลดกันชนเป็น 2000 บาท
    
     ซึ่งในตอนเช้า ทางเราก็คุยกันก่อนที่จะติดตั้งแล้วครับ เห็นน้องที่รับเรื่อง ก็ยังบอกว่า พี่ผู้หญิงก็ยังบอกว่าจะกดเงินสดมาชำระอยู่ และในตอนเย็นทางพี่ก็เตรียมเงินสดมาชำระ และน้องก็เลยลดค่ากันชนไปให้ 1000 บาท (ผมสอบถามข้อมูลน้องมาประมาณนี้หากไม่ถูกต้องประการใดเรียนแจ้งนะครับ)
    
     การติดตั้งแก๊สนั้น หากท่านลูกค้าจะชำระเป็นการผ่อน 6 เดือน นั้นมีค่าใช้จ่ายที่ ธนาคารเก็บดังนี้ครับ
สมมุติว่าค่าติดตั้งอยู่ที่ 55000
  
     1 ค่า ธรรมเนียมรูดบัตรที่แบงค์เก็บ จะอยู่ประมาณ 2% แต่จะมีค่าการหัก ณ ที่จ่ายจาก 2 % และมีค่า vat % จาก 2% สรุปประมาณ เกือบ 3% น้อยกว่านี้นิดหน่อย ผมขอยกตัวอย่างที่ 3 ไปเลยครับจะได้คำนวนได้  55000*3%= 1650 บาท
     2 ค่า vat 7 % จาก 55000 ก็จะเป็น 55000*7% =   3850 บาท
     3  ค่าดอกเบียของจำนวนเดือนที่รูด คือ 0.9% ต่อเดือน จาก 55000 ไปคูณ จำนวนเดือนที่รูด (บางแบงค์ถูกกว่านั้นนิดหน่อย บางแบงค์สูงกว่านี้นิดหน่อย) หากพี่ผ่อน 6 เดือน = 55000*0.9% = 495 บาทต่อเดือน คูณ 6 เดือน 495*6 = 2970 บาท
 เมื่อเอา 1+2+3 จะได้ 1650+3850+2970  = 8470 บาท
ถึงทางลูกค้าจะต้องจ่าย vat (ข้อ 2) 3850 บาท ทางเราก็ต้องชำระแทนในส่วนของลูกค้าอีก
8470-3850 = 4620 บาท
    
      เราจะต้องชำระแทนลูกค้าอีก 4620 บาทอยู่ดี่ครับ ในขณะที่ลูกค้าจะได้แต้มบัตรเครดิตอีก แต่เรื่องการจ่ายเงินนั้น เราก็แจ้งลูกค้าทุกคน ทั้งหมด ก่อนติดตั้งอยู่แล้ว ไม่ได้หมายความว่ารูดบัตรจะเสียค่าธรรมเนียม 7% น้องแจ้งว่าพี่ประสงค์ว่าจะผ่อนครับ ถ้าท่านลูกค้าประสงค์ว่าจะรูดบัตร น้องน่าจะแจ้งว่า ค่าธรรมเนียมรูด 3 %
  
       และจากเหตุการนี้ วันพรุ่งนี้ผมจะให้แปลี่ยนระบบเรื่องการจ่ายเงิน เป็นดังนี้ครับ รูดบัตร 3 % และหากลูกค้าที่จะผ่อน ก็เรตตามบัตร ซึ่งมันจะแพงกว่าระบบที่ผมคิดไว้ให้ครับ ลองคำนวนดูนะครับ เพราะวันแรกผมเป็นคนคิดการจ่ายเงินตัวนี้เพราะผมมองแล้วว่า ลูกค้าจ่ายน้อยกว่า โดยปกตินั้น เราจะต้องทำความเข้าใจกับลูกค้าทุกรายก่อนติดตั้งครับ แต่น้องคนที่กรอกใบ จ๊อบ จะไม่ใช่คนส่งรถ คนที่ส่งรถจึงต้องแจ้งตามเอกสาร ซึ่งในตอนเย็น พี่ก็เตรียมเงินสดมาชำระ
    
      อย่างที่ผมเรียนแจ้งไว้ในกระทู้ก่อนๆ ผมจะสะดวกมากกว่า หากพบข้อบกพร่องหรือสงสัยอะไร ให้ติดต่อที่เบอร์ผม แต่การลงมาพิมพ์บางก็เป็นเรื่องที่ได้ชี้แจงกัน
    
      เคยมีลูกค้าเคสหนึ่งครับ ให้ศูนย์มาส่งรถ พอติดตั้งเสร็จ น้องก็ขับรถไปคืน ด้วยความเร็ว ไม่เกิน 50 ฝนไม่ตก ถนนแห้ง แต่พบว่ารถคันนั้นมีลมยางเติมมา 55 จึงทำให้รถหมุน ขึ้นฟุตบาท มีเหตุให้ต้องเปลี่ยน กาบข้าง
    
            วันนั้น ทางออกของผมเตรียมไว้ 3 ทาง เพราะลูกค้ายังไม่ได้รับรถ จากศูนย์บริการ

     1  หากลูกค้าไม่ยอม ผมจะซื้อรถใหม่ ราคา 1300000 บาท ให้เขาไป
     2  เปลี่ยนอุปกรณ์ทั้งหมดที่เสีย และไม่คิดค่าติดตั้ง 58000
     3  เปลี่ยนอุปกรณ์ทั้งหมดที่เสีย และแล้วแต่ลูกค้าจะเรียกร้องค่าเสียหาย
    
      เรื่องนี้ไม่อยากให้มีใครเกิด เรื่องนี้ไม่มีใครผิดแม้กระทั้งน้องที่ไปส่งรถ เรื่องนี้เป็นเรื่องใหญ่ที่สุดที่เราเคยเจอมา และผมก็คิดว่ามันสมควรที่จะให้ลูกค้าท่านนี้ เลือกทั้ง 3 ข้อ เพราะผมเข้าใจถึงความรู้สึกของลูกค้าทุกท่าน ผมยืนยันคำเดิมอีกครังครับ ผมยอมได้ทุกอย่างเพียงแค่ผม คิดไปถึงวันแรก ที่ลูกค้าตัดสินใจจะติดตั้งกับเรา ลูกค้าที่มาติดที่เรานั้นล้วนแต่มีแต่ความคาดหวังที่สูงทุกคน ทุกคนอยากได้สิ่งที่ดีที่สุดทุกท่านที่ตัดสินใจมาหาเรา หลายคน ขับรถ 800 กว่า กิโลมาหาเรา
  
       ตราบใดหากยังใช้คน ในการติดตั้งไม่ได้ใช้หุ่นยนต์ ถึงแม้เราจะพยามทำในสิ่งที่ให้เกิดความผิดพลาดให้น้อยที่สุด แต่หากเทียบเป็นอัตราส่วนกับรถที่เราติดตั้ง เป็น % ของรถที่เกิดปัญหาจากสิ่งต่างๆ แม้มันจะเป็นอัตราส่วน ที่ต่ำมาก แต่เราก็พยามปิดระบบเหล่านั้นอยู่ตลอดเวลา จึงเป็นการที่เรากำลังทำสิ่งนั้นอยู่ซึ่งมันต้องใช้เวลา จนกว่าวันนั้นจะเสร็จ
    
      ผมพร้อมมี่จะยืนอยู่ข้างหลังน้องๆที่งานทุกคน เพื่อจะรับผิดชอบในทุกสิ่งที่เกิด เพราะหากผมไม่ทำอย่างนั้น น้องๆทุกคนจะไม่กล้าทำอะไร เพราะมันมีแต่คนที่ไม่ทำอะไรเท่านั้นที่ไม่ผิด และในเคสนี้ ทางเราก็ได้โอนค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนทุกอย่างให้แล้วในวันรุ่งขึ้นถึงแม้เป็นวันอาทิตย์ และแฟนผมเป็นคนโอนเองครับ เพราะบัญชีหยุด
    
      ลูกค้าท่านนั้น ที่เกิดเหตุที่ผมเตรียมทางไว้ให้ 3 ทาง เขาเลือก ข้อ 2 ครับ แต่เขาบอกว่า ไม่เป็นไร เปลี่ยนให้ใหม่อย่างเดียวก็พอ ผมจึงบอกเข้าว่า ไม่เป็นไร ผมออกค่าติดตั้งทั้งหมดให้ครับเป็น การขอบคุณที่ลูกค้าที่เข้าใจเราครับ หากลูกค้าที่แสดงความเห็นในกระทู้นี้ น่าจะเกินครึ่ง เห็นสภาพของรถคันนั้น คงเลือกข้อ 1 ไปแล้วละครับ แต่ถึงแม้ว่าใครเลือกข้อ 1 ผมก็เคารพการตัดสินใจครับ เพราะมันสมเหตุสมผล
    
      และจากเคสนั้นทำให้ผมยิ่งมั่นใจมากยิ่งขึ้นในนโยบายที่เราวางไว้ คือ ไม่ว่าจะเสียหรือผิดพลาดอะไร บอกเขาไป ยืนรับผิดชอบในทุกสิ่งที่เกิด
    
      ผมยังถามตัวเองว่า หากวันนั้น ลูกค้าท่านนั้น เลื่อกข้อหนึ่ง ให้ผมซื้อรถใหม่ให้ ผมยังไม่มั่นใจตัวเองเลยว่า วันนี้ นโยบายบริษัทเราจะยังเป็นแบบนี้หรือป่าว ต้องขอขอบคุณลูกค้าท่านน้นจริงๆครับ บางครั้ง คนนั้นไม่อยากเป็นคนไม่่ดีหรอกครับ แต่สังคมสมัยนี้ บีบให้ทางเดินของคนไม่ดี มีทางเดินที่กว้างและเดินง่ายกว่า
    
      ส่วนท่านลูกค้าในเคสนี้ การติดตั้งผ่านไปแล้วซึ่งอาจทำให้พี่ไม่ประทับใจ ผมต้องขอโทษด้วยจริงๆ ครับ ที่ไม่สามารถไปแก้ความไม่ประทับใจในครั้งแรก แต่ผมจะขอโอกาศในตอนที่พี่เข้ามารับบริการ อีกครั้งหลั้งจากที่ระบบบริการของเราเสร็จ เร็วๆนี้ครับ ต้องขอประทานโทษเป็นอย่างสูงครับ ส่วนรายระเอียดที่แจ้ง จริงเท็จประการใด โปรดเรียนแจ้งครับ สาธุ สาธุ สาธุ
                                                                            

                                                                                พัฒน์สวัสดิ์เวศย์  เติมพิทยาเวช
                                                                         กรรมการ บริษัท หงษ์ทองออโต้แก๊ส จำกัด
    

   พี่คือลูกค้าวันนั้นที่ผมอธิบายเรื่องเกียวกับการเจาะของรถแต่ระคันที่มันเกิดจากอะไรใช่ไหม่ครับ อยางไรหากยังไม่เข้าใจรายระเอียด หากเข้ามาอีกครังผมจะอธํิบายให้อีกครังครับ ส่วนเรื่องของเด็กที่ปฎิบัติอย่างนั้น วันนั้นพี่ไม่ได้แจ้งใช้ไหมครับ อย่างไรรบกวนแจ้งด้วยครับ หากเข้ามาอีกครั้ง ว่าเป็นใคร ผมจะลงโทษสูงสุดให้ครับ สาธุ สาธุ สาธุ
    

     รายระเอียดผมอธิบายให้แล้วนะครับเรื่องการเปลี่ยน ลองพิจรณาดูครับว่าเป็นอย่างไร บางครั้งน่าจะหยุดคิดสักนิดนะครับ ก่อนจะเอาพ่อใครมาเล่นครับ  สาธุ สาธุ สาธุ

    สิ่งที่เรากำลังทำอาจใช้เวลา แต่เมื่อมันเสร็จ ลูกค้าทุกท่านจะเข้าใจว่าผมใช้เวลามากไปหรือป่าวครับ สาธุ สาธุ สาธุ

ผมมองว่าเป็นเรื่องต่างกรรมต่างวาระครับ ผมก็ติดที่นี่แต่ก็ยังไม่มีปัญหาอะไรกวนใจ แต่รับรองว่าถ้ามีนี่ผมจัดหนักกว่าหลายๆคนที่นี่แน่ เพราะผมรักสิทธิ์ที่ผมพึงมีมากกว่าความเกรงใจร้านแน่ๆ ผมเคยบูีกับโชว์รูมรถมาหลายแห่งแล้วจนกลายเป็นแบล็คลิสต์ของรถบางค่ายเลย

ขอบคุณเจ้าของร้านครับที่ออกมาชี้แจง.. ไม่ปล่อยให้เรื่องเงียบเฉยไป เพราะอย่างน้อยก็ได้ทราบถึงที่มาที่ไป..
ที่เหลือก็คงต้องใช้เหตุผลและดุลยพินิจ พิจารณาดูครับ ว่าจะตัดสินใจอย่างไรกันต่อไป
  joob joob

สุดยอดครับ ชั่วโมงครึ่ง

ครับผมผมยังแปลกใจว่าทำไมเร็วมาก
 คิดว่าจะไม่เรียบร้อยแต่ที่ไหนได้เรียบร้อยน่าพอใจมากครับ
ผมไปถึงร้าน 15.00โดยประมาณขับรถที่ร้านไปเที่ยวไม่ทันเสร็จ
น้องที่ร้านบอกรถเสร็จแล้ว(โทรแจ้งประมาณ 16.30 ครับ)
แต่อย่างที่กล่าวข้างต้นควรเร่งปรับปรุงการบริการหลังติด ด่วนมาก

สุดๆอ่ะแมมมม ที่ใหนครับ ผมหาที่ติดแก็สอยู่ครับ แนนำด้วยครับพี่ๆ

เอาใจช่วยครับทั้งเพื่อนผมที่ไปติดและร้านแก๊ส...มันผิดพลาดกันได้

วันที่ผมเอารถเข้าไปจูนแก๊ส (แต่ไม่ได้ติดแก๊สที่หงษ์ทองนะครับ  เห็นในยูทูปแล้ว  เลยอยากลองมาใช้บริการดู  เผื่อมีรถคันใหม่จะเอามาติด) ก็มีเปลี่ยนกองแก๊ส 2 ตัว

กรองแก๊สตัวเก่าที่ติดตั้งมาแล้วเขาจะเอาท่อหุ้มแอพันติดไว้  ตอนถอดกรองแก๊สออก เขาก็ขยับลักษณะคือรูดออกไว้ข้างๆ  แล้วเอาตัวใหม่ใส่เข้าไป  แต่เขาไม่ได้เอาตัวหุ้มแก๊สกลับไว้ที่เดิม

รับรถแล้วถึงบ้านมาเปิดฝากระโปรงดู  อ่าวทำใมไม่ทำให้เหมือนเดิม

ผมไม่ได้ติดใจอะไร  กับปัญหาเล็กน้อยแค่นี้  เพราะมันไม่ได้มีความสำคัญกับหรือผลกระทบกับการทำงานของระบบแก๊ส

แต่ผมเห็นใจ คุณเอส ที่เขามีความตั้งใจที่ดีในการบริการ

พนักงานหรือคนทุกๆ คน มีความละเอียดอ่อน ความเอาใจใส่ในงานที่ทำ ไม่เท่ากัน 

แต่อย่างน้อยก็ต้องทำให้เขารู้สึกได้ว่า  ถ้าทำงานเรียบร้อย  ทำงานออกมาดี  เอาใจใส่ทุกรายละเอียด 

ผลที่ได้รับกลับมาก็คือ ลูกค้าที่เข้ามาทำมากขึ้นๆ ร้านก็มีกำไร ผลประกอบการที่ดี  เขาก็จะได้รับค่าตอบแทนที่ดีขึ้นไปด้วย 

ตรงนี้คุณเอสคงต้อง อดทน และเด็ดขาดกับพนักงานให้มากๆครับ

ส่วนเพื่อนผม ผมก็เห็นใจครับ  เข้าใจความรู้สึกครับเพราะรถป้ายแดงด้วย 

ก็ถือว่าออกมาตอบชัดเจน เป็นกำลังใจให้ครับ เพื่อมาตรฐานของรถใช้แก๊สครับ

ผมก็เป็นคนหนึ่งที่ใช้บริการร้าน HT มาแล้ว 3 คันในตลอดเวลา 2-3 ปีที่ผ่านมาล่าสุดก็เจ้า V6 นี้แหละ ได้เห็นการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาในหลายๆด้านของทางร้าน ช่วงหลังๆนี้เห็นช่างที่เป็นเด็กๆค่อนข้างเยอะก็ขอฝากเรื่องการฝึกอบรมให้มากขึ้นปัญหาเหล่านี้ก็หน้าจะน้อยลงครับ
จากที่ใช้บริการมาก็มีพบปัญหาบ้างแต่ก็แก้ไขผ่านไปได้ด้วยดี ส่วนป๋าหลายๆท่านที่พบปัญหาก็อย่าเพิ่งท้อ ให้โอกาสผู้ให้บริการได้ทำการแก้ไขปรับปรุงในส่วนที่ผิดพลาดที่เกิดขึ้นครับ

*** ผมขอเป็นกำลังใจให้ทั้ง ผู้ให้บริการ และ ผู้ใช้บริการ ให้ผ่านเรื่องราวเหล่านี้ไปได้ด้วยดีครับ ***

เห่็นใจทั้งสองฝ่ายครับ ผมมีเรื่องจะมาบอกเล่าเกี่ยวกับการไปใช้บริการกับร้านหงษ์ทองมาฝาก 
  รถผมก้ใช้แก๊สแต่ไม่ได้ติดกับทางหงษ์ทอง แต่ว่าอยากติดกันชนหลังของทางร้านเมื่ออาทิตย์ที่ผ่านมาเลยขับรถจากสระบุรี ไปถึงร้านตอนบ่ายสาม ร้านคนเยอะมากครับ เจ้าไปไม่รู้จะต้องทำยังไง ก็เลยเเดินเข้าไปด้านในเจอลุงพนักงานแกทักว่าทำไรก็เลยบอกแกว่ามาติดกันชน แกก็บอกให้ติดต่อเด็กด้านใน ผมก็เข้าไปคุยกับน้องพนักงานผู้หญิงแจ้งว่าจะมาติดกันชนแต่ไม่ได้ติดแก๊สกับร้านนะ น้องเคาก็บอกว่าต้องรอให้ช่างไปวัดก่อนว่าระยะได้มั้ย(20 Cm) ผมก็เลยรอประมานสิบนาทีก็ยังเงียบเลยเดือนไปถามอีกรอบก็ได้ความว่าพนักงานคนที่วัดระยะเพื่อติดตั้งไม่อยู่ทำให้ไม่ได้ ยังไงก็ไม่ได้ ผมเลยถามว่าแล้วพี่ซื้อกลับไปติดเองได้มั้ยเพราะว่ามาไกลจากสระบุรีไม่อยากเสียเที่ยว ก็ได้รับคำตอบเดิมว่าไม่ได้ ผมเลยถอดใจเดินออกมา ระหว่างนั้นก็เจอลุงคนเดิมกก็ถามผมว่าเป็นไงบ้างก็เลยบอกแกไปว่าน้องเค้าบอกว่าช่างไม่อยู่ทำไม่ได้ ลงแกก็บอกผมว่ารอแป๊บเดี๋ยวตามให้แล้วแกก็โทรหาช่างเสร็จแล้วก็บอกว่ากำลังเข้ามาแล้วรอหน่อย ผมก็เริ่มใจชื้นเดินกลับไปรอที่รถเนื่องจากมีลูกสองคนและแฟนนอนรอกันในรถ รอไปเกือบชั่วโมงก็เห็นเงียบก็เลยเดินกลับไปหาลุงคนเดิม แต่ไม่เจอแกแล้ว ก็เลยถอดใจเดินมาที่รถบอกแฟนว่ากลับละไม่ได้ก็ไม่ติดแล้วละ ในใจก็คิดว่าคงเพราะไม่ได้ติดแก๊สกับทางร้านด้วยมั้งเค้าเลยไม่สนใจ แต่ระหว่างที่จะออกจากร้านก็เห็นคุณเอสขับรถเข้ามาก็เลยตัดสินใจเข้าไปคุยตรงๆ ว่าผมมาจากในคลับอยากติดกันชนแต่ไม่ได้ติดแก๊สกับทางร้าน คุณเอสก็รีบจัดการตามเด็กให้และก็ยังได้คุยอะไรกันหลายอย่าง ซึ่งระหว่างนั่นลุงคนเดิมก็เดินออกมาเจอคุณเอส คุณเอสก็ถามหาช่างคนที่ติดกันชน ลุงก็แจ้งว่าไม่สบายไปหาหมอกำลังมาซักพักช่างคนนั้นก็เข้ามาแล้วก็ดำเนินการสัดแล้วก็ทำการติดตั้งใช้เวลาไมม่ถึงสิบห้านาทีเป็นอันเสร็จ ผมก็เดินเข้าไปจ่ายเงิน หลังจากนั่นก็เดินออกมาขอบคุณลุงคนเดิมที่แกคอยติดตามให้
  สรุปจากความคิดเห็นส่วนตัว ผมคิดว่าทางร้านไม่ได้มีเจตนาเลือกบริการเพื่องแต่ช่างไม่อยู่จริงแม้ความรู้สึกแรกผมก็คิดว่าทำไมทั้งร้านถึงมีเพียงคนเดี่ยวที่ติดได้ แต่จากเหตุการที่เจอแม้คุณเอสเองก็ยังเรียกหาช่างคนนี้เช่นกันไม่ได้เรียกเด็กทั่วไปมาติดให้แสดงว่าที่ร้านคงมีช่างคนนี้จริิงๆ ติดได้ แล้วจากการได้คุยกับคุณเอสแล้วผมยอมรับในความคิดในการพัฒนางานของแก เพียงแต่ว่ามันยังมีองค์ประกอบหลายอย่างที่แกยังควบคุมมันได้ไม่ทั้งหมดเลยมีเหตุการอย่างที่เราเจอๆ กันอาจจะแตกต่างในรายละเอียดของปัญหากันไป แต่ทุกครั้งคุณเอสก็พยามออกมาชี้แจงแม้อาจจะช้าไปบ้าง(โดยส่วนตัวคิดว่าเพราะว่าแกคงยุ่งมากอะนะจากที่ได้เห็นอ่ะ)
  สุดท้ายเรื่องของผมก็ผ่านไปได้ด้วยดีแม้จะติดจัดไปบ้าง ก็ตามซึ่งเท่าที่ดูก็คือบางครั้งการตัดสินใจหลายๆ เรื่องต้องรอคุณเอส ทำให้หลายๆ เคสที่เจอเลยติดขัดและดูจะสร้างปัญหาในเรื่องของความพึงพอใจแกคนที่เจอปัญหา ผมหวังว่าระบบที่ทางคุณเอสกำลังทำจะเสร็จเรียบร้อยโดยเร็ว เพื่อสร้างสิ่งที่ดีให้กับพวกเราในคลับและคนอื่นๆ อีกเช่นกัน (อาจพิมพ์ผิดถูกไปบ้างขอโทษด้วยครับพอพิมพ์ในมือถือ)

เจาะท่อร่วมไอดีแบบไม่ถอดรึเปล่าครับ

รายละเอียดการติดตั้งผทไม่แน่ใจครับ ตอนไปติดก็ยัง
ไม่มีความรู้เท่าไหร่ แต่เท่าที่สังเกตุก็เรียบร้อยดีครับ
ไม่มีร่องรอยอะไรผิดสังเกตุ จนถึงตอนนี้จะ30000โลแล้ว
ทุกอย่างยังดีครับ ทั้งอัตราการเร่ง การสลับอัตโนมัติจากนำ้มันไปเป็นแกส

ผมไม่ใช่กองเชียร์ แต่บอกได้เลย ศูนย์อื่นก็เจอเหมือนกัน แถมไม่ยอมบอกยอมรับและปรับปรุงแบบ HT ด้วย พนักงานไม่ใช่หุ่น มีหลายคนครับ ควบคุมอยากจริงๆ
เป็นกำลังใจให้กับทุกฝ่ายครับ

บอกต่อๆกัน  ร้านแบบนี้อย่าเข้าอีกนะเพื่อนๆ เพราะมันไม่รักษาคุณภาพการให้บริการให้ดีเสมอต้นเสมอปลาย