มาแชร์ประสบการณ์ให้ฟังครับ เรื่องมีอยู่ว่าผมจองรถไว้สีดำ (MY 13) นัดรับรถวันที่ 6/4/56 ที่ผ่านมา (เมื่อวาน) พอผมไปถึงก็คุยเรื่องเอกสารแล้วทางเซลล์ให้เซ็นเอกสารรับรถ ผมเลยตอบว่าขอดูรถก่อน (ซึ่งในใบเซ็นรับรถนั้นทางเจ้าหน้าที่ได้ติ๊กในช่อง "เรียบร้อย" ไว้ทั้งหมด...ฯลฯ) เจ้าหน้าที่เลยพอไปตรวจความเรียบร้อยของรถ พอเดินออกประตูสิ่งแรกที่ผมเห็นตรงท้ายรถคือสีเหมือนเป็นก้อน(คล้ายสีปูด) พ่อผมเดินตามมาแล้วบอกว่าถ้านิดหน่อยช่างมันเถอะ พอพ่อผมเดินดูไปจนถึงฝากระโปรงหน้ารถพ่อผมเอานิ้วลูบๆ แล้วระหว่างนั้นเองผมเดินตามพ่อไปผมเห็นรอยที่เป็นวงๆ เหมือนคราบน้ำแห้งๆ หลายวงเลย...เจ้าหน้าที่เรียกช่างมา 1 คน แล้วเอาน้ำยาขัดเงาทาแล้วขัดน้ำยาลงบนฝากระโปรง (รอยคราบอันนี้ขัดให้ตายก็ไม่ออกหรอกครับ เพราะรอยนี้มันอยู่ใต้แร๊คเกอร์ที่เคลือบสีไว้อีกชั้น) ต่อมาได้เดินไปทางด้านขวาตรงแก้มขวามีรอยขูดกินสีลงไป ยาวประมาณ 2 ซม. แล้วมีรอยเอาสีดำมาแต้ม...นาทีนั้นผมเซ็งฉิบเลย (คงเข้าใจอารมย์ผม ณ ตอนนั้นนะครับ) เจ้าหน้าที่บอกว่าให้รับรถไปก่อนแล้วค่อยมาทำเคลมก็ได้เพราะมีประกันภัย ผมคิดในใจว่าแล้วงัยอ่ะ ผมซื้อรถคันเป็นล้านแล้วทางศูนย์ทำรถผมเป็นแบบนี้ ความผิดผมเหรอ...
ไหนๆ ก็ไหนๆ แล้ว... ผมปีนดูบนหลังคาแมร่งเลย สิ่งที่เห็นคือรอยสีเป็นตุ่มๆ หลายตุ่มเลย ผมลงมาบอกเจ้าหน้าที่ว่าผมไม่รับรถนะ เพราะหลังคาสีปูดเต็มเลย และอีกอย่างรถมีแผลผมเป็นคนทำเหรอครับ ถึงจะมาบังคับให้ผมรับรถ เรื่องสีก็แปลกนะครับ สีที่ฝากระโปรงเป็นแบบผิวเปลือกส้อม และยังประตูทั้งสีด้าน (สีผิวแบบเปลือกส้มมันจะเป็นแบบคลื่นๆ คลุคละๆ แต่รถมีความเงา) แต่พอมาเดินดูสีตรงฝาประตูท้ายสีกลับปกติ เงา มัน สวย เรียบ แบบว่าสวยมากๆ เลยครับ ฟิล์มก็ติดชุ่ย ไล่ฟองอากาศก็ไม่หมด ผมเลยไม่ขอรับรถและขอเปลี่ยนคันทันที ทางเจ้าหน้าที่รับปากแล้วจะได้ติดต่อที่อีกศูนย์นึงเพื่อเช็คสต๊อกสีรถ เจ้าหน้าที่ได้เดินมาแจ้งว่ายังมีอีก 1 คันแล้วจะนำรถมาให้ผมดูก่อนนั้นก็คือวันนี้ (7/4/56) ก่อนกลับบ้านพ่อผมบอกว่า "โรงงานผ่าน QC มาได้อย่างไร" ขอบอกไว้ก่อนครับว่าเรื่องนี้ไม่ใช่ความผิดเซลล์แต่มันผิดจากโรงงานที่พ้นสีไม่ได้มาตราฐาน และแล้ววันนี้ (7/4/56) ผมได้ไปดูรถแล้วตอนแรกเดินดูด้านข้างก่อนก็ OK แต่ติดตรงที่คิวประตู ผิดสังเกตุที่ว่าประตูสีดำมันเชียวแต่คิวทำไมสีด้าน...
เดินวนไปอีกฝั่งก็เจอจุดสีที่เป็นวงแต่วงเล็กมันมีวงเดียวตรงหล้งรถด้านขวาผมก็คิดว่าช่างมันเถอะ แล้วก็ปีนเพื่อดูหลังคา เห็นรอยขีดยาวประมาณ 1.5 นิ้ว ผมเลยหยิบกล้องมือถือมาถ่ายและบอกเจ้าหน้าที่ และเจ้าหน้าที่ก็ได้ปีนขึ้นมาดูแล้วมองหารอยที่ผมว่า ผมเลยเปิดรูปให้ดูเจ้าหน้าที่อุทานว่า "โอโห้" แล้วปีนลงไปทันที่ อีกไม่นานผมก็เห็นเหมือนรอยสีปูดบนหลังคาและคราบที่คิดว่าไม่น่าจะขัดออก ผมตอบไปเหมือนเดิมครับว่า "ผมไม่รับรถคันนี้ครับ รถมีรอยขีดยาวที่หลังคาแบบนั้น" ผมเลยเดินเข้าไปคุยกับเซลล์ ต่างคนต่างเหนื่อยใจกับเรื่องที่เกิดขึ้น และเซลล์จะถอนใบจองและคืนเงินจองให้ ผมบอกว่าไม่โอเคมันไม่ใช่ความผิดผม แล้วจะมาถอนได้อย่างไร ผมเลยขอเปลี่ยนสีรถ (ในส่วนตัวความคิดผมนะ คิดว่ารถสีดำล๊อตนี้น่าจะมีปัญหาทั้งหมด) ผมเลยเดินไปดูรถที่โชว์อยู่ ซึ่งจะรถกระบะ รถเก๋ง ผมดูแล้วไม่เห็นสีอื่นเป็นเลยสักคันครับ และอีกแป๊บเดียวเซลล์เดินออกมาบอกว่าตอนนี้รถมีสีขาวและสีน้ำตาลทอง ผมเลยขอเปลี่ยนเป็นสีน้ำตาลทองและพรุ่งนี้ผมจะไปดูรถเองที่ลานจอดครับ ถ้าได้ความคืบหน้าอย่างไรจะมารายงานต่อครับ (พ่อผมโกรธมาที่บอกว่าให้รับรถและเอารถไปเคลมทั้งสีใหม่ได้...นี้มันความผิดผมเหรอครับ) ลืมบอกไปผมลองไปแอบส่องรถที่ศูนย์อื่นที่เป็นสีน้ำตาลทองมา ไม่มีรอยอะไรเลยครับ (สงสัยจะได้สีน้ำตาลทองแทนสีดำ)
น่าเห็นใจป๋าคับ ที่ต้องมาอารมณ์เสียกับคุณภาพห่วยๆ แต่ก็เห็นใจท่านที่อาจขี้เกรงใจต้องรับรถที่มีปัญหาไป โดยโดน้ซล์กล่อมให้รับไปก่อน
