สวัสดีป๋าๆ ครับ
ตอนนี้ผมเจอดีเรื่องวันออกรถไม่ตรงกันกับในระบบ MMTH ครับ ผมจะเล่าให้ฟังดังนี้ครับ
เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อวันที่ 11/10/56 ผมได้นำรถ Mitsubishi Pajero Sport 2.5 GT เข้าศูนย์เช็คระยะ 10,000 กม. (เลขไมล์จริงที่เข้ารับบริการ 7X,XXX กม. แต่ระยะเดือนถึงก่อนเลยต้องนำรถเข้าเช็คระยะ 10,000 กม.) กับสาขา NKC รัตนาธิเบศ (โดยใช้คูปองตามระยะที่ให้มาตอนออกรถ) และเมื่อประมาณวันที่ 16/10/56 ได้มีเจ้าหน้ามิตซู สาขา NKC รัตนาธิเบศ โทรมาแจ้งเรื่องกำหนดการใช้คูปองและกำหนดนำรถเข้าเช็คระยะว่าผมใช้ช้าไป 2 เดือน ซึ่งผมบอกกับเจ้าหน้าที่ว่าเป็นไปไม่ได้ เพราะหน้าเล่มของผมก็ระบุวันออกรถคือวันที่ 12/4/56 หากนับตั้งแต่วันที่ออกรถระยะเวลา 6 เดือน ผมสามารถใช้คูปองและกำหนดนำรถเข้าเช็คระยะได้วันสุดท้ายคือวันที่ 12/10/56 จากนั้นเจ้าหน้าได้แจ้งกับผมว่าทางสาขาได้เช็คในระบบและได้เช็คกับทาง MMTH แล้วซึ่งวันออกรถตรงกันคือวันที่ 19/2/56 ทางสาขา NKC รัตนาธิเบศ ก็ช่วยผมเช็คกับทางสาขาที่ผมออกรถคือสาขา มิตซูกรุงเทพ 2009 (ติวานนท์) (สาเหตุที่ผมไม่เข้ารับบริการจากศูนย์ที่ออกรถเพราะเป็นศูนย์บริการที่ห่วยแตก ไม่มีใจรับบริการเลยสักคน ตั้งแต่วันออกรถครั้งแรก กว่าผมจะได้รถคันนี้มาเป็นคันที่ 3 ส่วนคันแรกเอารถที่มีสีปูด มีรอยรอบคัน มีรอยครูดกินสีรถเข้าแล้วศูนย์ได้นำเอาสีมาแต้มเพื่อกลบรอยแผลนั้น และเซลล์ยังบอกให้ผมรับรถคันนี้ไปแล้วค่อยไปเคลมที่หลังได้ เป็นคุณ คุณจะรับหรือไม่ครับ ส่วนคันที่ 2 มีรอยครูดกินสีรถที่หลังคายาวประมาณ 2-3 นิ้ว และมีรอยสีปูดที่หลังคา และคันที่ 3 ผมไปเลือกเองกับมือที่จอดรถกลางแจ้งของมิตซูกรุงเทพ 2009 (ปทุมฯ)) และผมก็ลองเช็คกับทาง MMTH อีกครั้งเพื่อความถูกต้อง และผมก็ได้คำตอบคือผมออกรถวันที่ 19/2/56 ผมรู้สึกว่าผมโดนเอารถย้อมแมว (รถมือสอง) มาขายให้กับผมครับ และเมื่อวันที่ 17/10/56 ประมาณบ่าย 2 โมง มีเจ้าหน้าที่สาขา NKC รัตนาธิเบศ โทรมาบอกว่าทางสาขา มิตซูกรุงเทพ 2009 คีย์วันที่รับรถถูกต้อง ทางมิตซูกรุงเทพ 2009 ได้ยืนยันว่าเป็นวันที่ 19/2/56 ผมเลยบอกไปว่าผมมีเอกสารตั้งแต่การจองรถคันนี้ ผมจองรถเมื่อวันที่ 28/3/56 และใบรับรถวันที่ 12/4/56 และทางผมได้โทรไปสอบถามกับทาง มิตซูกรุงเทพ 2009 โดยตรงอีกครั้งและได้รับคำตอบว่าทางศูนย์ลงข้อมูลในระบบไม่ผิด แต่เพื่อให้ยอดขายรถคันนี้อยู่ในเดือนกุมภาพันธ์ 56 จึงต้องลงในระบบเป็น 19/2/56 และยังมีเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของทางศูนย์ฯ แจ้งอีกว่าให้นำรถเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการมิตซูกรุงเทพ 2009 เท่านั้น เพราะจะได้ไม่เกินปัญหาในการใช้บริการอีก ซึ่งทางผมคงยืนยันตามเดิมว่าคงไม่สะดวกในการเข้าไปรับบริการในศูนย์บริการฯ แห่งนี้อีกแล้ว จึงได้ทำการถามหาความรับผิดชอบจากศูนย์บริการดังกล่าวว่าจะดำเนินการต่อไปอย่างไร เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการ ได้แจ้งว่าจะโทรมาแจ้งว่าจะดำเนินการอย่างไรจนถึงเวลานี้ยังไม่มีเจ้าหน้าที่ท่านใดโทรมาแจ้งเลยครับ หลังจากวางสายเสร็จผมได้โทรไปคุยกับทาง MMTH คุยกับเจ้าหน้าที่ชื่อคุณดวงกมล ทางคุณดวงกมลแจ้งว่าไม่สามารถแก้ไขวันที่ในระบบได้ และคุณดวงกมลได้ขอโทษที่เกิดเรื่องขึ้นแบบนี้ ผมก็ได้สอบถามไปกับคุณดวงกลมว่าทำไมถึงแก้ไขไม่ได้ แล้วถ้าแต่ละศูนย์ทั่วประเทศถ้าพิมพ์ผิดแบบนี้กันทั่วประเทศจะเกิดอะไรขึ้นครับ และคุณดวงกมลได้แจ้งกับผมว่าได้คุยกับทางมิตซูกรุง 2009 แล้ว ทางมิตซูกรุงเทพ 2009 จะโทรมาคุยกับผมเรื่องการออกจดหมายวันรับรถคือวันที่ 12/4/56 แทนวันที่ 19/2/56 จนบัดนี้ยังไม่มีเจ้าหน้าที่โทรมาหาเลยครับ ผมอยากทราบว่าผมสามารถจะดำเนินการเรียกร้องความถูกต้องกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในครั้งนี้ได้กับท่านใดที่สามารถจะช่วยให้ผมได้รับความถูกต้องและความเป็นธรรมกับเรื่องที่เกิดขึ้นครับ
ขอความกรุณาโปรดช่วยดำเนินการตรวจสอบความถูกต้องให้ด้วยครับ หรือจะให้ติดต่อประสานงานกับท่านใดเพื่อที่ทางผมจะได้ความถูกต้องและความเป็นธรรมกับเรื่องที่เกิดขึ้นครับ
(ข้อความดังกล่าวเป็นข้อความที่กำลังจะส่งให้กับผู้บริหารระดับสูงทั้ง 3 ท่านครับ) 
-เพราะหน้าเล่มของผมก็ระบุวันออกรถคือวันที่ 12/4/56
-สาขา NKC รัตนาธิเบศ โทรมาแจ้งเรื่องกำหนดการใช้คูปองและกำหนดนำรถเข้าเช็คระยะว่าผมใช้ช้าไป 2 เดือน
-ได้เช็คในระบบและได้เช็คกับทาง MMTH แล้วซึ่งวันออกรถตรงกันคือวันที่ 19/2/56
-แต่เพื่อให้ยอดขายรถคันนี้อยู่ในเดือนกุมภาพันธ์ 56 จึงต้องลงในระบบเป็น 19/2/56
-และยังมีเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของทางศูนย์ฯ แจ้งอีกว่าให้นำรถเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการมิตซูกรุงเทพ 2009 เท่านั้น
เพราะจะได้ไม่เกินปัญหาในการใช้บริการอีก
ความเห็นส่วนตัว ศูนย์ทำข้อมูลต่างกัน 2 เดือนอันนี้สงสัยไว้ก่อน กลิ่นไม่ดีเท่าไรครับ ... ออกรถวันไหนก็ได้สมุดคู่มือที่ระบุวันเวลานั้น
และสามารถเข้ารับบริการได้ทุกศูนย์ทั่วไทย
