สวัดดีครับ ผม เอสครับ
สวัสดีครับ ผมต้องขอโทษจริงๆครับที่ตอบช้า เพิ่งกลับมาจากต่างจังหวัดเมือคืน ต้องขอโทษพี่น๊อตด้วยครับ ที่ผมยังไม่ได้โพสตามที่พี่น๊อตแจ้ง ด้วยเรื่องความต้องการของพี่น๊อต ที่เป็นกรณีที่มีการหลงเหลือจากลูกค้าที่ได้ติดตั้ง ac premium และยังไม่ได้เปลี่ยนกล่อง ecu เป็น 300 puls
ผมขออธิบายดังนี้ครับ เนื่องด้วยในครั้งแรกที่ติดตั้งแก๊ส ใน pajero sport เราใช้ชุด ac premium ในการติดตั้งรถไป 20 คันแรก ซึ่งเป็นกล่อง ac obd และ ของขาด ประจวบเหมาะกับการที่เราได้เดินทางไปที่ประเทศโปแลนด์ เราจึ่งได้สั่งให้ทาง ac โปแลนด์เร่งสั่งผลิต ของเพื่อให้ส่งมาให้เราแป็นเคสในกรณ๊พิเศษ และ หลังจากกลับมาจากโปแลนด์ เราได้แจ้งลูกค้าว่า ให้ติดตั้งเป็นระบบ ac 300 puls ก่อน แล้วเมือกล่องมาค่อยมาจ่ายเงินเพิ่มเปลี่ยนเป็น ac premium ในราคา 3000 บาท เมื่อชุด ac premium มาถึงประเทศไทย ก็ได้โทรแจ้งลูกค้าเพื่อมาเปลี่ยนกล่อง อีกจำนวน 40 กว่าราย ดังนั้น จึงมีท่านลูกค้าประมาณ 60 กว่าราย ที่ใช้เป็นกล่อง obd ในการเปลี่ยนกล่องไปเปลี่ยนมานั้น ต้องขอขอบคุณ บริษัท theo ซึ่งเป็นผู้นำเข้า เพราะมันจะทำให้ระบบในสต๊อคยุ่งมาก แต่เรามีความเห็นเหมือนกันว่า เผื่อลูกค้าจะได้รับของดีตามที่อยากจะได้จึงตกลงกันว่า จะยอมเปลี่ยนให้โดยที่ไม่ได้เก็บเงินส่วนต่างไว้ก่อน
ต่อมาเราได้พบปัญหาว่า มีไฟ เอ็นจิ้นขึ้น ซึ่งเราใช้เวลากว่า 1 เดือน จึงทราบปัญหาว่า ระบบ obd ของกล่องแก๊สนั้น เข้าไปเชื่อมต่อสัญญาณก่อนตัวกล่องของตัวรถจึงทำให้ขึ้นไฟเอ็นจิ้น และ ระบบเกียรไม่เปลี่ยน ทำให้ระบบเกียร์ วิ่งที่เกียร์ 3 เกียร์เดียว ตอนแรกไม่ทราบว่าเกิดจากอะไร แต่เห็นว่า รถที่ไม่เคยเป็นอะไร ตอนใส่ 300 plus แต่พอมาเปลี่ยนเป็น obd ก็เริ่มเป็น
และที่น่าปวดหัวกว่านั้น ออเดอร์แรก ที่ไปเร่ง โปแลนด์ให้ส่งมาให้ 200 ชุด ก็มีในสต๊อก เพียบ และเราก็ไม่มี ชุด 300 plus ไว้เลย ต้องรอให้ทางโปแลนด์นั้นรีบส่งชุด 300 plus มาด่วน เพื่อเปลี่ยนกล่องอีกครั้งหนึ่ง ในระหว่างนั้น หากรถคันไหนที่ต่อระบบ obd ไว้ จะเกิดอาการนี้ วิธีแก้ ก็คือ ไม่กดติ๊กระบบ obd และถอดสาย obd ออก เพื่อรอกล่อง 300 plus มาเปลี่ยน ซึ่งเราก็ได้แจ้งลูกค้าไว้แล้ว ว่าจะต้องมาเปลี่ยน แล้วเราจะคืนเงินให้ 3000 บาท แต่ตอนนั้น ต้องถอดระบบออกก่อนเพือไม่ให้เกิดปัญหา
ในช่วงขณะนั้น เกิดความโกลาหลเป็นอย่างมาก เชื่อผมเถอะครับ ว่าช่วงนั้นเป็นช่วงที่กินไม่ได้นอนไม่หลับจริงๆ จนบทสรุปหลังจากที่เราทราบปัญหาทั้งหมด และกล่อง ac 300 plus มาถึง เราลิสรายชื้อทั้งหมด ของลูกค้าที่ติดตั้งระบบ obd ออกมาทั้งหมด และไล่โทรเช็ค ลูกค้าเพื่อที่จะนัดวันมาเปลี่ยน กล่อง อีกครั้ง ซึ่งบางท่าน เป็นรอบที่ 3 (เพราะตอนแรก ใส่ 300 plus แล้วมาเปลี่ยนเป็น obd แล้วเปลี่ยนเป็น 300 plus อีกรอบ) และเราก็มีตารางให้ลูกค้าเซ็นต์ตอนที่เรียกมาเปลี่ยนครั้งสุดท้ายเพื่อเช็ค ว่าขาดตกบกพร่องตรงไหนบ้าง และในระหว้างนั้น เราเองก็เช็คลูกค้าที่มาเช็คระยะ และก็ไล่เปลี่ยน ทั้งหมด จนเราคิดว่าหมดแล้ว (ไม่มีความจำเป็นที่เราจะไม่รีบเปลี่ยน เพราะยิ่งใช้เนินนานจะยิ้งทำให้ระบบสต๊อคของผม และบริษัท theo ยิ่งเละมากขึ้นทุกวัน) และที่สำคัญ ไม่ผมไม่ได้ระบุเวลาที่ต้องเปลี่ยนไม่ได้กำหนดเวลาไว้ ดังนั้นไม่ว่าเวลาจะผ่านไปซักเท่าไหร่ถึงแม้มันจะหมดประกัน ผมก็จะเปลี่ยนให้ ไม่ว่ามันจะเป็นกรณีไหน เพราะใจที่คิดสำหรับผมนั้นมันยิ่งใหญ่กว่าการเสียเวลาพูดและพิมพ์ในเว็ปบอรด์
แต่ในเคสของพี่น๊อตที่มันหลุดนั้น วันที่พี่มาเราก็ไม่ได้บ่ายเบี่ยง ในการรับเปลี่ยนแต่อย่างได แต่เมื่อเวลาที่มันเนินนานมาจน 2 ปี ทำให้พนักงานที่อยู่ในออฟฟิตนั้น อาจมีการโยกย้ายต่ำแหนง ช่างมีการสับเปลี่ยนจึงอาจไม่ทราบว่าเรื่องราวเมือ 2 ปีก่อนนั้นเป็นอย่างไร
ในเคสนี้ พี่น๊อต นั้นได้แจ้งผมแล้วว่า ให้โพสเพื่อหากมีการหลงเหลือในเคสแบบนี้ จะได้เป็นประโยชน์กับท่านลูกค้าที่ตกหล่นแบบเคส พี่น๊อต ซึ่งผมก็รับปากว่าจะโพส แต่ตอนแรกจะให้เด็กโพส ผมเองก็มองว่ามันสำคัญและผมจะโพสเอง แต่แล้วผมก็ไม่สบายไป 3 วัน และก็ต้องไปทำภารกิจ ที่ต่างจังหวัด 3 วัน ทั้งๆที่ป่วย และก็พึ่งกลับมาเมือวาน ตอนตี 2 จึงทำให้ถึงได้เพิ่งมาตอบอะไรหลายๆอย่าง
เรื่องของการเจตนาในการไม่เปลี่ยนนั้นคงไม่มีหรอกครับ ลูกค้าเราทุกท่านน่าจะสัมผัสได้ และเหตุผลของผมก็เป็นสิ่งที่ลูกค้าเรานั้นน่าจะทราบดี
ทุกครั้งท่านที่เป็นลูกค้าเรานั้นได้สังเกตไหมครับ ว่ามันมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ทั้งในเรื่องระบบ และในเรื่องบริการต่างๆ ว่ามีการพัฒนาที่ดีขึ้น แต่ ท่านที่มาหลังๆอาจยังไม่ได้สัมผัส ในขณะที่ผมคิดอะไรไว้เพื่อพัฒนาบริษัท พอทำเสร็จ มันก็ไม่พอ เพราะลูกค้าเพิ่มมากขึ้น เป็นแบบนี้ มา 2-3 ครั้ง และครั้งนี้ ผมคิดเผื่อไว้เยอะมาก และ มันก็ใกล้จะเสร็จแล้ว การพัฒนาครั้งนี้ เป็นเรื่องเสี่ยงมากครับ เสียงที่ผู้ผลิตรถยนต์จะไม่ชอบขี้หน้าผม เสี่ยงที่คนเห็นว่าบริษัทที่มั่นคงมีรถเยอะ คนเห็นว่าใหญ่โต ผมใช้เงินเกือบทั้งหมดในการทำระบบใหม่นี้ หากเจตนาผมมองเพื่อตัวเอง คงไม่มีใครกล้าทำแบบนี้ในช่วงที่แก๊สเป็นช่วงขาลง การทำของผมทั้งหมดที่กำลังจะเกิดขึ้น จะทำให้มีคนไม่ชอบหน้าผมอีกหลายคน
แต่สิ่งที่ผมทำนั้น ผมคิดแล้วว่าถ้ามันสำเร็จ มันจะเป็นประโยชน์กับคนทั้งวงการ และที่สำคัญผู้บริโภคจะได้ประโยชน์ และที่สำคัญ ผมไม่ได้ทำมันเพียงเพือว่า ผมจะได้มีรถเข้าเยอะๆ ผมทำเพี่ยงเพื่อ เป็นจุดเริ่มต้นในการทำที่ต้องการจะเปลี่ยนระบบบางอย่าง และ พัฒนาวงการแก๊ส ถึงแม้ผมจะทำไม่สำเร็จ แต่จะมีคนอื่นเห็นว่าสิ่งที่ผมทำนั้นมันเป็นประโยชน์ และจะนำไปสานต่อ เมื่อนั้นประโยชน์ทั้งหมดจะตกอยู่กับผู้บริโภค แต่มันไม่มีคนเสี่ยง เราจึงต้องเสียงครับ
ระบบที่ผมทำในปีหน้า มันเป็นการทำเพื่อแก้ปัญหาทุกจุด หลังจากผมทำเสร็จทุกคนจะเข้าใจว่า มันเสี่ยงอย่างไร ทุกคนจะเข้าใจว่า ผู้บริโภคจะได้ประโยชน์อย่างไร ทุกคนจะเข้าใจว่า เพราะอะไรมันถึงไม่มีใครทำ และต้องรออีกซักพัก ที่ทุกๆที่จะเห็นว่าสิ่งที่ผมทำนั้น มันเป็นประโยชน์ และทุกคนจะทำตาม และวันนั้น ผู้บริโภคจะได้ประโยชน์
แม้ผมไม่เคยโพสในเว็ปบอรด์ แม้ผมไม่เคยพูตหลายๆท่านน่าจะสัมผัสได้ในสิ่งที่ผมกำลังจะทำ ผมไม่ชอบการตอบในเว็ปบอรด์ ผมไม่ชอบการพิมพ์ตอบ ต้องขอโทษท่านลูกค้าทุกท่านที่ผมไม่ได้มาใช้เวลาในเว็ปบอรด์ แต่อยากให้ลูกค้าของเราทุกคนมั่นใจว่า ผมไม่ได้หยุดอยู่กับที่เพี่ยงแต่ต้องเอาเวลาทั้งหมดที่มี ไปสร้างสิ่งที่กำลังจะเกิด จนบางครั้งอาจทำให้ผมเครียดจน คนรอบข้างสัมผัสได้ การเป็นกรรการบริษัทนี้ มันเหนื่อยจริงๆ แต่สิ่งที่ทำให้ทำต่อคือการอยากเห็นระบบในวงการนี้เปลี่ยนไปในทางที่ดีขึ้น
สุดท้ายนี้ผม ต้องกราบขอโทษพี่น๊อตเป็นอย่างสูงครับ ที่อาจจะโพสข้าทำให้ขัดเจตนารมของพีน๊อต แต่มันมีเรื่องที่เข้ามาในชีวิตผมมากพอสมควร จึงอาจทำให้พี่มองว่า ผมเฉยๆ ผมอย่างให้เวลาใน 1 วัน มีซัก 48 ชัวโมง เพราะชีวิตผมมันโชคไม่ดีที่มันมีแต่เรื่องสำคัญเข้ามาหมดทุกเรื่องพร้อมๆกัน
หวังว่าพี่น๊อตจะเขาใจเจตนาที่ผมใช้ในการดำเนินธุรกิจ และน่าจะมีแต่ลูกค้าเราเท่านันครับที่จะสัมผัสได้
ผมเองก็อยากทราบเหมือนกันว่า มีลูกค้ากี่ท่านที่หลุดเรื่องแบบนี้ออกไป แต่หวังว่าทุกๆท่านน่าจะเข้าใจเจตนาของผม ดังนั้นผมขอให้ ท่านลูกค้าที่หลุดในเคสแบบนี้ เพื่อเป็นการขอโทษและไม่ให้เกิดความเข้าใจผิดอีก ผมขอให้
แจ้งขื้อในกระทู้นี้ และทะเบียนรถ ไว้ในกระทู้นี้ และติดต่อหาผมที่เบอร์ 080 444 9444 ทางเราจะได้ทำการเปลี่ยนกล่อง ecu และ คืนเงินให้ 3000 บาท
และเรา จะขอชดเชยให้ด้วยการเปลี่ยนกรองแก๊ส ให้ ฟรี 2 ครั้ง สำหรับ pajero sport v 6 ครับ และที่สำคัญ ผมคาดหวังว่า พี่น๊อตจะเข้าใจในเจตนาของผม แต่หากพี่น๊อต รู้สึกว่า ตลอดเวลาในการใช้บริการที่เรานั้นเราให้สิ่งที่พี่ต้องการไม่ได้ ทางเรายินดีให้พี่น๊อตนั้นถอดชุดของเราและเราจะทำการคืนเงินให้เต็มจำนวนครับ จะให้ทำอะไรก็ได้ครับ แต่ผมไม่อย่างให้เราเข้าใจผิดกัน และหากมันจะทำให้ความรู้สึกของพี่น๊อตที่เสียไป การคืนเงินทั้งหมด นั้นอาจทำให้ความรู้สึกทั้งหมดที่เสีย ลดลงได้
หวังเป็นอย่างสูงว่าพี่น๊อต จะเข้าใจในสิ่งที่ หงส์ทอง คิด และ ทำครับ ขอบคุณมากครับ
