การให้บริการของพนักงานขายผู้หนึ่ง

[Ake_MiNi]

การให้บริการของพนักงานขายศูนย์ วี เค ออโต้ สุขาภิบาล3 รามคำแหง จากการโทรเพื่อติดต่อสอบถามเรื่องระยะเวลาการรับรถกับผจก.ศูนย์ แต่ผจก.ศูนย์ไม่ได้รับสาย จึงติดต่อทางเซลส์ชื่อ คุณมนัส ที่เคยดูแลก่อนให้ผจก.ศูนย์ดูแลต่อไป จากการพูดคุยและสอบถามทางพนักงานขายท่านนี้บอกเพียงว่าเค้าไม่ได้ดูแลเราแล้ว ผจก.เป็นผู้ดูแล คือรับยอดเสร็จได้ค่าคอมจากการให้เราเอารถเก่าไปขาย ดูแลไม่ได้เลยให้ผจก.มาดูแลแทน สอบถามหลายๆเรื่องเช่น จ่ายเงินแล้วรถได้เมื่อไหร่ จากที่แจ้งคิวแรก ทำไม๊รถมาให้คนอื่น หรือให้ตามผจก.ให้โทรกลับ จนอาจจะทำให้พนักงานผู้ให้บริการมีอารมณ์ จึงพูดกลับว่า เชี่ย แล้ววางหูไป
ทางผมจึงโทรกลับและสอบถามการกระทำดังกล่าวไม่น่าจะเกิดขึ้นกับผู้ให้และผู้ขายบริการ ซึ่งเรื่องดังกล่าวทางผมได้คุยและติดต่อผจก.ศูนย์นี้แล้ว โดยให้ผจก.ศูนย์นี้เป็นผู้อบรมหรือจัดการเด็กเค้าเองเพราะ มันคือหน้าตาและชื่อเสียงของบริษัทเค้า...  เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้น ณ.วันที่ 24/1/12 เวลาประมาณ 16.00 น.ครับ ปาเจโรคันนี้เป็นคันที่2 คันแรกออกศูนย์อื่น สระบุรีครับ... คราวหน้าคงคิดก่อนจะออกใกล้บ้านดีหรือออกศูนย์ที่คนอื่นแนะนำ...  ผมอาจจะเป็นเคสที่เจอพนักงานที่มีมารยาทแบบนี้ ไม่ได้หมายถึงพนักงานขายท่านอื่นของศูนย์นี้นะครับ....เอก

[1Nongkhai]

เป็นการใช้คำพูดที่เสียมารยาทมากครับ  ทำไมมิตซูไม่อบรมพนักงานขายบ้างครับ  ขายเป็นอย่างเดียวไม่ได้หรอกครับ
ขอเป็นกำลังใจให้ป๋านะครับ

[PattySG80]

ไปจัดการด้วยตัวเองที่ศูนย์เลยครับป๋า

[Ake_MiNi]

แจ้งให้ผจก.เค้าทราบเรื่องมารยาทของลูกน้องเค้าแล้วครับ ส่วนเค้าจะดำเนินการใดต่อคงแล้วแต่ เค้าและทางศูนย์ เพราะพนักงานขายคือด่านแรกที่ลูกค้าจะประทับใจหรือตัดสินใจเลิกกันไปเลย สำหรับผมคงแค่รับรถแล้วคงไม่มีธุระกับฝ่ายขายอีกต่อไปครับ เข็ดกันไปเลยครับ

[PattySG80]

แจ้งให้ผจก.เค้าทราบเรื่องมารยาทของลูกน้องเค้าแล้วครับ ส่วนเค้าจะดำเนินการใดต่อคงแล้วแต่ เค้าและทางศูนย์ เพราะพนักงานขายคือด่านแรกที่ลูกค้าจะประทับใจหรือตัดสินใจเลิกกันไปเลย สำหรับผมคงแค่รับรถแล้วคงไม่มีธุระกับฝ่ายขายอีกต่อไปครับ เข็ดกันไปเลยครับ

เเย่เลยนะครับ เจอเเบบนี้ หวังว่าเเผนกอื่นๆ จะไม่เป็นไปกะเค้าด้วยนะครับป๋า ไม่งั้น เปลี่ยนศูนย์สบายใจกว่าเยอะะะ

[thekop07]

พูดกับลูกค้าแบบนี้ถือว่าผิดขั้นร้ายแรงนะครับ
คือถ้าอดทนไม่พอ ก็ขอให้ไปทำอย่างอื่นเทอะ อย่าได้ทำงานบริการเลย 

[ปุ่น-ภูเก็ต]

พูดกับลูกค้าแบบนี้ถือว่าผิดขั้นร้ายแรงนะครับ
คือถ้าอดทนไม่พอ ก็ขอให้ไปทำอย่างอื่นเทอะ อย่าได้ทำงานบริการเลย 

 

[-'๑'--Nu'Mint--'๑'-]

แย่มากๆๆๆๆๆ เลยค่ะ  บริการแบบนี้ห่วยแตก เป็นนู๋ก็ไม่เอาแล้ว  .... โกรธธธธธ    ... ฮึ้ยยย     จะสวนกลับเลยทีเดียว

[Gisa]

จองศูนย์เดียวกันเลยครับแต่เซลคนละคน ว่าแต่ป๋าจองวันที่เท่าไหร่ เซลแจ้งว่าได้รถเมื่อไหร่หรอครับ

[nithirut]

แย่ที่สุดเลยทีเดียว

[Ake_MiNi]

จองศูนย์เดียวกันเลยครับแต่เซลคนละคน ว่าแต่ป๋าจองวันที่เท่าไหร่ เซลแจ้งว่าได้รถเมื่อไหร่หรอครับ

คันนี้จองวันที่  18/11/11 ครับ เจอโรคเลื่อน รับปาก 30/11/11 แต่โดนเลื่อน โดนอ้างมาตลอด  เริ่มชินไปแล้วครับ

[thekop07]

จองศูนย์เดียวกันเลยครับแต่เซลคนละคน ว่าแต่ป๋าจองวันที่เท่าไหร่ เซลแจ้งว่าได้รถเมื่อไหร่หรอครับ

คันนี้จองวันที่  18/11/11 ครับ เจอโรคเลื่อน รับปาก 30/11/11 แต่โดนเลื่อน โดนอ้างมาตลอด  เริ่มชินไปแล้วครับ

ใจร่มๆครับป๋า เดี๋ยวก็ได้ปาฯมาขับแล้ว 

ปล. ป๋าเอกเช็ค PM ด้วยครับ สอบถามข้อมูลนิดหน่อยครับ 

[Ake_MiNi]

จองศูนย์เดียวกันเลยครับแต่เซลคนละคน ว่าแต่ป๋าจองวันที่เท่าไหร่ เซลแจ้งว่าได้รถเมื่อไหร่หรอครับ

คันนี้จองวันที่  18/11/11 ครับ เจอโรคเลื่อน รับปาก 30/11/11 แต่โดนเลื่อน โดนอ้างมาตลอด  เริ่มชินไปแล้วครับ

ใจร่มๆครับป๋า เดี๋ยวก็ได้ปาฯมาขับแล้ว 

ปล. ป๋าเอกเช็ค PM ด้วยครับ สอบถามข้อมูลนิดหน่อยครับ 

ตอบกลับไปแล้วครับป๋า Advanti S1003 ครับ

[softman]

พูดจาแย่มาก นี่เหรอครับการบริการ สำหรับตัวผมนอกเหนือจากตัวรถที่ทุกคนชอบแล้ว อีกสิ่งที่สำคัญที่สุดคือบริหารหลังการขายอะครับ สมัยนี้เป็นยุค social network แล้ว ข่าวสารจะไปเร็วมากอะครับ ระวังไว้ให้ดีนะครับ ปลาเน่าตัวเดียว จะทำให้เหม็นไปทั้งหมดอะครับ

[Ake_MiNi]

พูดจาแย่มาก นี่เหรอครับการบริการ สำหรับตัวผมนอกเหนือจากตัวรถที่ทุกคนชอบแล้ว อีกสิ่งที่สำคัญที่สุดคือบริหารหลังการขายอะครับ สมัยนี้เป็นยุค social network แล้ว ข่าวสารจะไปเร็วมากอะครับ ระวังไว้ให้ดีนะครับ ปลาเน่าตัวเดียว จะทำให้เหม็นไปทั้งหมดอะครับ

ใช่แล้วครับ สิ่งสำคัญ องค์ประกอบหลายๆอย่าง ซื้อรถแล้วไม่ได้จบแค่ได้รถหนะครับ ยังมีอีกหลายๆส่วน เจอส่วนแรกด่านหน้าก้อทำให้อึ้งไปแล้วครับ ส่วนอื่นคงต้องรอฟังท่านอื่นถ้าไม่ดีก้อคงดูตามศูนย์ที่ป๋าๆแนะนำกันดีกว่าครับ