เป็นกันทุกค่ายละครับ แต่น้ำมันเครื่องนี่ไม่ค่อยเจอครับ
ส่วนใหญ่ที่เจอคือกรองน้ำมันเครื่อง กับกรองโซล่า โดยเฉพาะกรองโซล่าเนียนที่สุดเพราะระยะ10000ก.ม.จะไม่เกิดปัญหากับรถ
ช่างศูนย์เลยไม่เปลี่ยนให้แต่เบิกของจากสโตร์ ปัจจุบันทุกศูนย์จึงพยายามแก้ปัญหานี้โดยการคืน กรองน้ำมันต่างและภาชนะบรรจุแก่ลูกค้า
แต่ลูกค้าบางคางคนเห็นว่ามันสกปรกบ้างไม่รู้ว่าจะเอาไปทำอะไรก็ไม่เอากลับ ของพวกนี้ก็วนกลับมาคืนลูกค้าคนใหม่ ลูกค้าก็นึกว่าเปลี่ยนแล้วเพราะมีหลักฐานอยู่
วิธีการแก้ไขปัญหา ทุกคนที่เข้าศูนย์เมื่อเปลี่ยนอะไหล่แล้วให้นำกลับไปท้ิงที่บ้านของท่านอย่าทิ้งที่ศูนย์
ครับผมเคยโดนกับ vigo ศูนย์แม่สอด ผมเข้าศูนย์ตลอด และก็มองเวลาช่างทำ จากกระจกห้องรับรอง
มีครั้งหนึ่ง ผมไปร้านเพื่อน เพื่อนได้ยินเสียงพัดลมผิดปกติ เลยดูให้ แล้วก็เลยเช็ดอย่างอื่นให้ ผมนั่งอยู่ดี ๆ มันขว้าง กรองดีเซล ใส่หน้า บอกผมใช้รถยังไง
กรองดำสนิท ผมเห็นดำสนิทจริง ๆ ครับ เลยกลับไปดูบิลเก่า ๆ ที่เข้าศูนย์ ก็เลยรู้ว่า ตูโดนแล้ว
ผมว่าน่าจะมีการสำรวจ และแนะนำกันนะครับ ว่าศูนย์บริการและขายรถ โดยทั่วไปน่าเชื่อถือประมาณเท่าไร เอาโดยรวม ๆ ครับ
เพราะคนพอเป็นรถ ก็มีสิทธิพลาดได้ และคนไม่เป็นก็อาจจะหนักหน่อย แต่ธุรกิจเป็นแสน เป็นล้าน ยังเล่นกันขนาดนี้
ที่เราต้องเข้าศูนย์ ช่วงรถยังใหม่ ก็เพราะกลัวประกันขาด พอมีปัญหา ก็เอาระบบ บริษัทมาโยนกันไปมา เห็นลูกค้าเป็นลูกไล่
ถ้าศูนย์บริการทำไม่ได้ สมกับขนาดธุรกิจที่ลงทุนไป ก็ขายอย่างเดียวก็ได้นะครับ เรื่องซ่อมก็แบ่งให้คนอื่นเขากินบ้าง
ทำบริษัทซะใหญ่โต ดูแล้วน่าเชื่อถือ มีปัญหาตลอด แค่เปลี่ยนน้ำมันเครื่อง หรือน้ำมันอะไรก็แล้วแต่ เปลี่ยนอะไหล่ที่จำเป็นต้องเปลี่ยนประจำ ผมว่าเป็นงานของศูนย์ สักก 80 %
เป็นงานยากมากนักหรือครับสำหรับงานแบบนี้ ผู้บริหารครับ ห้องทำงานของท่านนะ ย้ายมาริมห้องซ่อม เปลี่ยนเป็นกระจกใส ทั้งท่านและผมช่วยกันดูความประพฤติช่างดีไหมครับ เพราะไหน ๆ
ก็ต้องแนะนำกันแล้ว ผมเป็นลูกค้าก็จะช่วยท่านทำงานครับ
งานบริการ เรื่องเอกสาร บิล เอาไว้ดูทีหลังครับ ดูแลลูกค้าที่มารับบริการให้สบายใจก่อน ฝึกการประชุมทุกเช้าเย็นให้พนักงาน โดยท่านฟังอย่างเดียว หรือไม่ก็เทียบเท่าพนักงาน
หมุนเวียนกันพูดปัญหาทุกคน คนละ 2 ข้อ วันละ 4 คน เ้ช้าเย็น ใครไม่มีปัญหาแสดงว่าไม่ได้ทำงาน เย็นประชุมเรื่องปัญหาของวันนี้ เช้าสรุปเรื่องเมื่อวาน และเรื่องจะทำต่อไป
ทำทุกวันแล้วไม่เกินวันละ 5 นาที ครับ
หนักเบาไม่เกรงใจกันแล้วครับ เพราะเราคือ มิตซู ปา เข้าป่าก็ไม่หลง เข้าเมืองก็ไปคล่อง
