เซลล์แจ้งว่ารถมีปัญหา ต้องนำกลับไป QC อีกรอบ?

[Tee 31]

เซลล์แจ้งว่ารถมีปัญหา ต้องนำกลับไป QC อีกรอบ โดยเซลล์ผมบอกว่ามีปัญหาทั้งหมดทุกศูนย์ 
อยากทราบว่าป๋าท่านอื่นที่รอรถอยู่มีใครแจ้งแบบนี้หรือไม่ครับ


ปล. ผมจองปาขาว 2wd 2.5 GT ตั้งแต่กลางเดือนมีนาคม ทางเซลล์บอกจะได้รถกลางเดือนนี้ แต่ตอนนี้บอกเลื่อนเป็นเดือนหน้า และไม่มีกำหนด...

[MoCoOLz]

โดนแบบผมเลยแต่เซลผมไม่เลื่อนน่ะ เขาบอกว่ารถมีปัญหาไม่เกิน100คันแต่ต้องเอากลับไปเช็คใหม่หมดอะ

[forsin2000]

ของผมจอง 4WD GT สีน้ำเงิน ไปตั้งแต่ 7/04/55 กำหนดรับเดือนมิ.ย. นี้ ตอนนี้เลื่อนไม่มีกำหนด ที่แย่สุดคือ Sale ไม่เคยโทรมาบอกอะไรเลย เราต้องโทรไปถามเองตลอดว่าไปถึงไหนแล้ว พอโทรไปก็บอกว่าเดี๋ยวจะตามเรื่องให้ พอถามรายละเอียดก็บอกว่ามาออกงานข้างนอกไม่มีเอกสาร (จองศูนย์มิตซู บ. เอเชียวัฒนามอเตอร์ จก. สาขาปิ่นเกล้า ใกล้ๆ กับเซ็นทรัลปิ่นเกล้า) ดีที่มีเพื่อนอยู่ MMTH ให้ตรวจสอบดูผ่านระบบคอมพิวเตอร์ ปรากฎว่ารถที่ผมจองออกจากสายการผลิตแล้วแต่ไม่สามารถส่งมอบได้เพราะอาจมีปัญหาเรื่องหม้อน้ำที่ไม่ผ่านมาตรฐาน (MMTH ไม่มีการ QC มาตรฐานของ Part ที่มาจาก Supplier ก่อนนำเข้าสายการผลิตเลยเหรอ) เลยต้องส่งกลับเข้า Line ไป Re-work เห็นว่าเป็นหลักร้อยคัน แล้วมีส่งมอบลูกค้าไปแล้วอีกเป็นหลักร้อย รถพวกนี้รอวันความร้อนขึ้นเพราะหม้อน้ำไม่ได้มาตรฐาน แถมตอนนี้ใครได้รถช่วงหลังสงกรานต์เป็นต้นมาต้องระวังเรื่องยางด้วย อันนี้เพื่อนเค้าเตือนมา เพราะ Supplier ส่งมอบยางให้ไม่ทัน มีการลด QC Spec กันน่าดูเพื่อให้ส่งมอบทัน เหตุเพราะตอนนี้โรงงานประกอบรถบ้านเราทุกโรงงานทุกยี่ห้อเดินเครื่อง 100% กันเลยครับ

[_TOM_]

โดนเหมือนกันคับ

[oan]

ศูนย์ไหนครับ

[forsin2000]

ของผม ศูนย์เอเชียวัฒนามอเตอร์ สาขาปิ่นเกล้า ครับ

ที่เจ็บใจคือ แฟนผมเค้าเลือกศูนย์นี้เพราะที่บ้านเค้าใช้ Mitsu มา 3 คัน โดยคันล่าสุดออกจากศูนย์นี้ วันนั้นแฟนผมไปที่ศูนย์เจอ Sale ประจำของพ่อเค้าแล้ว Sale ก็บอกก่อนเลยว่ารถ Pajero Sport รถได้ช้ามาก แต่ที่ศูนย์มีอยู่คัน เป็นขับ 4WD สีน้ำเงินออกรถได้เลย แล้วก็ชี้ไปคันที่จอดอยู่ใน Showroom ผมเองวันนั้นไม่ว่างไปด้วย แต่ก็ตัดสินใจว่าจะเอา แต่แฟนอยากให้ผมได้เห็นรถก่อนก็เลยต้องรออีกวัน พออีกวันผมขับรถไปตอนบ่าย 4 เพื่อดูรถแล้วก็จะจองก็ไม่เห็นรถแล้วก็ดันบอกเราว่ารถคันที่พูดไว้ไม่ได้แล้วมีคนเอาไปแล้ว (ผ่านไป 1 วันชีวิตเปลี่ยน) เราก็เซ็งๆ แต่ Sale ก็แจ้งว่าถ้าอยากได้รถเร็ว ต้องเอาขับ 4WD แล้วก็สีน้ำเงิน เพราะไม่ใช่สีนิยม เราก็ไม่เห็นรถว่าสีน้ำเงินเป็นยังงัย มีแต่แฟนเห็น แต่เอาก็เอา โดย Sale (ซึ่งเป็น Sale อาวุโสแล้วด้วย ขายให้ที่บ้านแฟนด้วย) บอกว่าประมาณ 1 เดือน พอจองเสร็จดันเขียนใบจองว่ารับรถเดือน พ.ค.-มิ.ย. เราก็บอกว่าอ้าวไหนว่าไม่เกิน 1 เดือน เค้าบอกว่าเราจองต้นเมษายน (จองวันที่ 7/4/55) ติดสงกรานต์ เลยต้องเผื่อๆ ไว้ แต่จนวันนี้ยังไม่ได้รถเลยจะ 2 เดือนแล้ว

โดยส่วนตัวไม่เคยใช้ Mitsu แต่ก็ไม่คิดว่า Sale จะโกหกหน้าด้านๆ ได้ขนาดนี้ ตอนนี้ยื่นคำขาดไปแล้วว่า ถ้าภายใน 15 มิ.ย. นี้ไม่ได้รถ ก็ยกเลิกจองครับ และชาตินี้คงไม่คบกับ Mitsu Motor อีกแล้วครับ

[โจ..คร้าบบ..^_^]

ใจเย็นกันครับ...

[EnGiNeEriNg No.407]

ใจเย็นครับพี่น้อง....

[NopSunny]

ใจร่มๆๆ ครับป๋า ของผมจองตั้งแต่วันที่ 29 ธค. 54 ปีที่แล้วนะครับ วันนี้ยังไม่ได้ขับน้องปาเลยครับ และพบปัญหาเรื่องรถโดนสั่งระงับส่งมอบอีกเมื่อต้นเดือนนี้
ก็พยายามเร่งรัดทั้งขอร้อง อ้อนวอนให้เซลล์ ช่วยหารถให้ สุดท้ายเขาให้ไปตามกับ MMTH และหลังจากตามกับ Call Center ของ MMTH  อยู่ 3 วัน รอต่ออีก 2 วัน ก็ได้รับแจ้งว่ามีรถของคิวก่อนเราเข้ามา แต่เขารอฤกษ์ออกรถในเดือน มิย. เซลล์เลยจะส่งคันนี้ให้เราก่อน ตอนนี้แต่งรถอยู่ครับ กำหนดไปรับน้องปาวันที่ 30 นี้ครับ ศิริรวมรอนาน 151 วันนานที่สุดที่บันทึกไว้ในบอร์ดนี้ครับ เป็นสถิติร่วมกับป๋าอีกท่านหนึ่ นึกว่าผมจะทำลายสถิติแล้ว

[จักษ์ มหาชัย]

ใจเย็นๆครับพี่น้อง ....ดีนะที่ชลอการส่งมอบเพื่อตรวจสอบ....งดีกว่าได้มาแล้วพังคา......

[forsin2000]

ถามว่าโกรธไหม ถ้าแค่เรื่องต้องรอรถน่ะไม่โกรธมาก เพราะยี่ห้ออื่นก็ต้องรอ อันนี้ทำใจได้แต่ที่โกรธคือ
1) Sale โกหกเรื่องที่ว่ารถคันที่จอดออกได้เลย เพราะผมให้เพื่อนตรวจสอบเข้าไปที่ระบบคอมพิวเตอร์ของ MMTH และระบบข้อมูล Order พบว่ารถคันที่อ้างว่าออกได้เลยนั้นไม่น่ามีจริง เนื่องจาก Order แน่นมาก (ผมมาเริ่ม Check เรื่องนี้เมื่อสัปดาห์ที่แล้วครับ) โดยเทียบกับรายงานการออกรถของศูนย์นั้น มันไม่มีข้อบ่งชี้จริงๆ ครับว่ารถคันนั้นมีจริงๆ ที่จะให้เราได้ออกเลย เลยสรุปว่า Sale โกหกเพื่อให้ออกจองรถกับเค้า
2) Sale โกหกว่าถ้าเลือกเป็น 4WD สีน้ำเงิน จะได้ภายใน 1 เดือน ซึ่งเห็นแล้วว่าไม่จริง และที่สำคัญไม่ตามอะไรให้เราเลย (สงสัย Margin ได้น้อยเลยไม่สนใจตาม) ผมเองกับเป็นคนต้องตามเอง ต้องให้เพื่อนตามให้ เริ่ม Track ว่าตอนนี้รถที่ผม Order ไปอยู่ขั้นตอนไหนของการประกอบ จนกระทั่งตอนนี้รู้เลยว่ารถคันนั้นจอดอยู่ในโรงงานประกอบเพื่อรอ Re-work ในขณะที่ Sale เองก็ทราบเรื่องปัญหาในโรงงานประกอบแต่ไม่แจ้งลูกค้า ผมลองโทรไปถาม ก็โกหกคำโตอีกว่ารถกำลังจะมาส่ง จนผมถามว่าจะมาส่งได้ยังงัยเค้าระงับการส่งมอบรถ Sale ถึงได้พูดว่าทราบแล้วและก็อธิบายเป็นฉากๆ ว่าไม่ใช่ความผิดของเค้า
3) Sale มีโทรมาหาครั้งเดียวเรื่องดอกเบี้ย เพราะตอนตกลงกันคือ 1.79% แต่ต้องออกรถก่อน 15/5/55 ซึ่งเราก็ถามเค้าว่าทันมันเค้าบอกว่าทัน ที่นี้พอไม่ทันเลยโทรมาบอกเราว่าดอกเบี้ยจะเป็น 1.99% นะ แล้วต้องจ่ายงวดแรกตอนออกรถ เราก็ตะวาดกับไปว่าคุณไปคุยกับ Finance ว่าไม่ใช่ปัญหาของผม ผมรับเงื่อนไขวันที่ตกลงจองเท่านั้น

เป็นคุณ คุณจะโกรธมั้ย
ตอนนี้ผมน่ะยังไม่รีบถอนจองเพราะ
1) พ่อตาและแฟนผมยังชอบอยู่ คือรถคันนี้ผมซื้อให้แฟนครับ
2) ผมเกรงใจเพื่อนที่ช่วยเป็นธุระให้ผมเรื่อง Order นี้ทั้งที่เป็นหน้าที่ของ Sale ต้องตามให้ผม
3) เกรงใจผู้ใหญ่ของ MMTH ที่ผมรู้จักส่วนตัวที่โทรมาขอโทษผมและบอกว่าขอโอกาสให้ Mitsubishi Motor ได้รับใช้

ปล. ผมได้บอกพี่ๆ เพื่อนๆ ไปแล้วว่า ขนาดผมรู้จักคนในยังซื้อรถคุณยากเย็นขนาดนี้ แล้วคนทั่วไปจะขนาดไหน เค้าถึงไปซื้อยี่ห้ออื่นๆ กันหมด

[kittah2010]

เฮ้อ!!ผมจองเดือนเมษา จะได้รถเดือนไหนเนี่ย

[Pooh_PJS]

จองไว้เมษา เซลส์บอกรับรถกรกฎา
หลังจากวันที่จอง จนถึงวันนี้ เซลส์ยังไม่เคยติดต่อมาเลยซักครั้งเดียว 

[kp3358(ปาการัง) No.184]

 

ใจเย็นๆๆครับ เด่วก็มาครับ

[forsin2000]

ผมเพิ่งทราบว่าทาง MMTH เองเค้าเน้นที่จะขายต่างประเทศมากกว่า ดังนั้นจงรอต่อไปครับสำหรับตลาดในประเทศ ของผมน่ะถ้า 15/6/55 ไม่ได้รถก็จบครับ เพราะคุยกับเพื่อนและผู้ใหญ่ของ MMTH ไว้แล้วว่าผมคงให้รอได้แค่นี้ แล้วก็แจ้ง Sale ไปแล้วด้วย ส่วน MMTH จะไปเล่นกับ Sale ยังงัยก็เรื่องของเค้า

ในชีวิตรอรถนานที่สุดคือ 7 เดือนครับ แต่นั่นคือ BMW X3 ซึ่งรู้อยู่แล้วว่ารอนานมาก แต่ Sale เค้าจะโทรมาแจ้งเป็นระยะๆ แล้วก็มีจดหมายจาก BMW Thailand มาแจ้งเป็นระยะด้วย แต่ของ MMTH นี่คือตามเอาเองครับ แล้วยังมีหน้ามาขอปรับเงื่อนไขทาง Finance อีก (ปรับให้ดีขึ้นไม่ว่าแต่ดันปรับให้แย่ลงโดยอ้างว่าเราออกรถไม่ทันที่ Finance กำหนด)